Popullariteti i pagesave online po rritet çdo ditë. Sot nuk ka më nevojë të qëndroni në radhë të gjata në arkën e bankës apo të kaloni shumë kohë duke blerë sende ushqimore dhe pajisje shtëpiake. Çdo mall mund të porositet në dyqanet online dhe të paguajë menjëherë. Një nga sistemet më të njohura të pagesave online në Rusi është Visa QIWI Wallet. Ky shërbim i shpejtë dhe i përshtatshëm po zhvillohet vazhdimisht dhe u ofron klientëve të tij një nga sistemet më të avancuara të pagesave në distancë.
Përkundër faktit se sistemi i sigurisë së pagesave Qiwi është mjaft i besueshëm, situatat shpesh lindin kur fondet shkojnë në adresën e gabuar. Çfarë mund të bëhet? A është e mundur të anuloni pagesën Qiwi dhe si ta bëni atë? Për t'iu përgjigjur saktë kësaj pyetjeje, duhet të kuptoni qartë se çfarë e shkaktoi telashin dhe të veproni shpejt.
Pse po ndodh kjo
Ka dy mënyra për të përkthyer:
- shërbim elektronik;
- terminali special i pagesave ku përpunohet pagesa Qiwi.
Si të zhbëni veprimet në secilën prej opsioneve dhe pse në fakt ndodhin gabime?
Ka një sërë situatash kur paratë e dërguara nga paguesi nuk arrijnë kurrë te adresuesi:
- Kishte një gabim mekanik gjatë futjes së të dhënave të pagesës së marrësit.
- Gjatë funksionimit të shërbimit, sistemi dështoi dhe pagesa nuk u transferua në destinacion. Kjo ndodh në rast të humbjes së lidhjes me serverin, një radhë të gjatë në zinxhirin e transfertave, një ndërprerje të papritur të energjisë, një prishje të terminalit ose kompjuterit dhe në një sërë rastesh të tjera.
- Paguesi u mashtrua ose u detyrua të bënte një transferim.
- Pas transferimit, planet kanë ndryshuar ose paguesi ka ndryshuar mendje. Për shembull, gjeti një produkt më të lirë ose ndërpreu marrëdhëniet me një ofrues shërbimi.
Secili prej tyre ka një algoritëm të veçantë veprimesh dhe kërkon shqyrtim të hollësishëm. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të kuptohet se nuk do të jetë gjithmonë e mundur të kthehen fondet e shpenzuara.
Nëse ka ndodhur një transferim i gabuar për arsye jashtë kontrollit të paguesit, mundësia për të kthyer paratë është shumë e lartë, pas një kontrolli të plotë, administrata e shërbimit do të rimbursojë humbjen. Nëse vetë paguesi është fajtor për telashet, mundësia për të kthyer paratë nuk është aq e madhe. Por duhet të provoni akoma.
Për të kuptuar nëse është e mundur të anuloni një pagesë në një portofol Qiwi dhe çfarëpër të bërë në një situatë ose në një tjetër, le t'i shikojmë ato në mënyrë më të detajuar.
Transferim pagese te një person privat
Shumica e pagesave në sistemin Visa QIWI Wallet kryhen ndërmjet individëve. Prandaj, për të filluar, ne do të shqyrtojmë se si të anulojmë një pagesë në Qiwi kur ajo i bëhet një personi privat. Këtu ka dy opsione:
- paguesi e njeh personalisht marrësin;
- kundërpartia është një person i panjohur.
Në rastin e parë, nuk duhet të ketë probleme me kthimin. Thjesht duhet të kontaktoni marrësin, të shpjegoni situatën dhe të kërkoni që të kthehen paratë. Nuk ka kuptim të kontaktosh mbështetjen teknike, sepse pagesa është bërë vullnetarisht dhe paratë i janë dorëzuar adresuesit.
Në rastet kur pala tjetër është e panjohur, situata bëhet disi më e ndërlikuar. Së pari ju duhet të zbuloni të dhënat e adresuesit dhe të përpiqeni ta kontaktoni atë. Ju duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale në shërbim. Të dhënat e përdoruesit që ka marrë pagesën do të jenë të dukshme në seksionin "Transaksionet". Atje konfirmohet fakti i transferimit dhe tregohet informacioni për marrësin. Nëse të gjitha fushat janë plotësuar dhe portofoli është verifikuar, është e lehtë të kontaktosh me të. Atëherë gjithçka varet nëse mund ta bindni personin që t'i kthejë fondet e transferuara.
Nëse nuk është e mundur të bindësh palën tjetër, ka kuptim të kontaktosh agjencitë e zbatimit të ligjit dhe të përpiqesh të provosh se ekziston një fakt mashtrimi. Në të njëjtën kohë, ia vlen të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike. Këtu është një e vogëludhëzime se si të anuloni një pagesë në Qiwi duke përdorur ndihmën e shërbimit ndaj klientit:
- Shko në faqen zyrtare të faqes së internetit qiwi.com dhe fut llogarinë tënde personale.
- Hap menunë shtesë që ndodhet në këndin e sipërm djathtas dhe zgjidh skedën "Ndihmë".
- Përdor rreshtin "Kishte një gabim në detajet e pagesës."
- Nëse pagesa është bërë nga një kompjuter, përshkruani se si është bërë pagesa, tregoni "Në mënyrë tjetër".
- Plotësoni formularin e dhënë dhe bashkëngjitni një pamje të ekranit të çekut (mund të gjendet lehtësisht në seksionin "Historia e Pagesave").
- Shtypni butonin "Dërgo", prisni një përgjigje nga një punonjës i mbështetjes teknike dhe ndiqni udhëzimet.
Moment i rëndësishëm! Nëse transaksioni është kryer përmes terminalit, skema do të jetë e ngjashme. Pyetësorit do t'i shtohen vetëm disa pyetje shtesë. E gjithë kjo mund të gjendet në çek. Nëse nuk ju ka mbetur, do të jetë pothuajse e pamundur t'i ktheni fondet e shpenzuara.
Transferimi i parave në një organizatë
Tani le të shohim se si të anulojmë një pagesë në Qiwi kur marrësi është një person juridik. Me shumë mundësi, nuk do të jeni në gjendje të kontaktoni drejtpërdrejt palën tjetër, sepse llogaria do të jetë e korporatës. Është më mirë të kontaktoni menjëherë mbështetjen teknike QIWI dhe të përpiqeni të bindni administratën e shërbimit të pagesave që t'ia kthejë pagesën dërguesit.
Duhet të përgatiteni paraprakisht për një kontroll të plotë dhe të rezervoni numrin maksimal të dokumenteve mbështetëse. Nëse punoni me organizatën jo për herë të parë, i njihni kontaktetdepartamenti ose drejtori i kontabilitetit, mund të përpiqeni ta zgjidhni vetë problemin.
Gabim teknik gjatë plotësimit të të dhënave
Dhe si të anuloni një pagesë në një portofol Qiwi kur paratë u transferuan përmes terminalit? Këtu duhet të veproni menjëherë.
Studioni me kujdes çekun e lëshuar nga pajisja dhe gjeni informacione për përfaqësuesin zyrtar të Qiwi ose numrin e telefonit të kompanisë që shërben një terminal të caktuar.
Telefononi numrin e dhënë dhe përshkruani problemin në detaje.
Diskutoni me operatorin opsionet dhe mënyrat për t'i kthyer paratë në portofolin origjinal.
Asnjëherë mos e hiqni qafe çekun përpara se të kreditohen fondet. Informacioni i përfshirë në të do të nevojitet patjetër në rast mosmarrëveshjesh.
Moment i rëndësishëm! Nëse për ndonjë arsye nuk ka faturë, mund të ktheheni në terminal dhe të porosisni një kopje të dokumentit. Është e rëndësishme të mbani mend se në cilin numër portofol është bërë pagesa. Nëse nuk ka një informacion të tillë, është e pamundur të kthehen fondet.
Firmat që shërbejnë terminalet e vlerësojnë shumë reputacionin e tyre të biznesit. Prandaj, vështirësitë me operacionet e kundërta më shpesh nuk lindin. Megjithatë, anulimi i pagesës do të jetë i mundur vetëm kur pala tjetër nuk ka pasur ende kohë të arkëtojë fondet e marra ose t'i përdorë ato në një mënyrë tjetër.
Dështimi i sistemit
Ashtu si shërbimet e tjera elektronike, përplasjet e Qiwi ndodhin. Pastaj, edhe nëse detajet janë specifikuar saktë, paratë nuk i vijnë marrësit. Si të anuloni një pagesë Qiwi në këtë rast?
Këtuvetëm një rrugëdalje:
- Shko te faqja e mbështetjes së shërbimit (qiwi.com/support.action).
- Ngarkoni një kopje të skanuar të faturës dhe përshkruani situatën në detaje.
- Prisni përgjigjen e shërbimit ose transferimin e parave. Ato mund të transferohen te shitësi ose të kthehen në llogarinë e blerësit.
Mashtrim
Meqenëse mashtrimi në internet është një fenomen mjaft i zakonshëm, një person që transferoi para te një palë e paskrupullt nuk ka zgjidhje tjetër veçse të anulojë përpunimin e pagesës Qiwi.
Është e rëndësishme të shkruani një deklaratë në polici. Kjo nuk garanton kthim të shpejtë të fondeve, por u jep mundësi organeve ligjzbatuese të merren me një fenomen të tillë. Përveç kësaj, prania e një deklarate jo vetëm që ofron një bazë për veprim të menjëhershëm, por gjithashtu konfirmon se jo vetëm që keni ndryshuar mendje për të paguar dikë, por jeni mashtruar nga një person i pandershëm.
Mashtrimi është thelbësisht i ndryshëm nga një pagesë e rregullt me detaje të specifikuara gabimisht. Prandaj, shërbimi i mbështetjes teknike të shërbimit të pagesave i shpërndan këto kërkesa në një kategori të veçantë. Quhet “U përplasa me një mashtrim”. Kur plotësoni pyetësorin, kushtojini vëmendje të veçantë pikës "Shkruani në detaje se çfarë ka ndodhur". Mundohuni të përfshini sa më shumë informacion që dini. Kjo do ta ndihmojë shumë shërbimin e sigurisë që ta kuptojë shpejt situatën.
pagesë e rregullt
Nëse paguani vazhdimisht për të njëjtin shërbim, mund të planifikoni një pagesë të përsëritur. Mjafton të vendosni një herë të dhënat e nevojshme dhe të tregoni datën e debitimit të fondeve. Në faqen e fundit të formacionit të pagesës, duhet të kontrolloni kutinë "Programi i pagesës" dhe të klikoni butonin "Paguaj". Tani, në një ditë të caktuar të çdo muaji, shuma e specifikuar do të debitohet nga llogaria juaj. Thjesht duhet të konfirmoni transaksionin duke dërguar një kod SMS dhe të siguroheni që të ketë fonde të mjaftueshme në llogari në momentin e caktuar.
Dhe si të anuloni një pagesë të rregullt në Qiwi? Shume e thjeshte. Mjafton të vizitoni llogarinë tuaj personale, shkoni te seksioni "Pagesat e zgjedhura" dhe zgjidhni kutinë përkatëse.
Masa paraprake dhe vështirësi me rimbursimet
Zhvilluesit e shërbimit të pagesave Qiwi Wallet monitorojnë me kujdes sigurinë e pagesave dhe përmirësojnë vazhdimisht shërbimin. Por askush nuk është i imunizuar nga telashet. Për të minimizuar rreziqet, duhet të ndiqni rregulla të thjeshta:
- Mos e hidhni kurrë një çek derisa paratë të kreditohen në llogarinë e palës tjetër.
- Jini sa më të kujdesshëm dhe të saktë kur plotësoni detajet e pagesës.
- Nëse zbulohet një gabim, mos u frikësoni, por veproni sa më shpejt të jetë e mundur.
Ka disa gjëra më të rëndësishme për t'u mbajtur parasysh:
- Kthimi i parave në portofolin origjinal është real kur ato nuk tërhiqen nga llogaria e marrësit. Nëse shuma tashmë është arkëtuar nga marrësi ose është transferuar në ndonjë llogari të palës së tretë, nuk do të jetë e mundur të anulohet transaksioni.
- Në mungesë të një çeku ose në pamundësi rikthimi të tij, provoni faktin e kryerjespagesa do të jetë e vështirë.
Kini kujdes kur bëni pagesa dhe mos ia jepni kurrë të dhënat e pagesës një personi të panjohur! Kjo është veçanërisht e vërtetë kur portofoli juaj është bllokuar për arsye të ndryshme. Duke rënë dakord me shërbimet ndërmjetëse për të rivendosur shërbimin e pagesës, ju i jepni të dhëna personale një të huaji dhe i ofroni atij akses të papenguar në paratë tuaja.
