Kompleksi hotelier është një sistem mjaft i zhvilluar shërbimesh. Ky është një vend ku një person jo vetëm që mund të kalojë natën, por edhe të lajë gjërat në lavanderi, të vizitojë një restorant ose të porosisë ushqim në dhomë, të bëjë një banjë ose dush dhe shumë më tepër. Në të njëjtën kohë, menaxhmenti i hotelit ose bujtinave duhet jo vetëm të kontrollojë të gjithë procesin e shërbimit të mysafirëve dhe punën e stafit, por gjithashtu të mbajë vazhdimisht shënime të shpenzimeve për të kursyer para.
E gjithë kjo punë mund të lehtësohet nga sistemi i automatizimit të hoteleve. Ai integron pothuajse të gjitha sferat e jetës së hotelit dhe i sjell ato në një sistem elektronik të menaxhimit.
Zakonisht përdoret sistemi më i thjeshtë i automatizimit të hoteleve. Ai bazohet në një çelës të veçantë (kartë plastike), e cila i lëshohet të ftuarit në check-in. Një çelës i tillë jo vetëm që hap derën e dhomës, por gjithashtu sjell të gjitha sistemet e tij të mbështetjes së jetës në një gjendje gatishmërie. Kur përdoret nga klienti, dhoma furnizohet me energji elektrike dhe ndizet sistemi i ngrohjes (në dimër), i cili më parë ishte në gjendje gatishmërie.
Në këtëmodaliteti, dhoma praktikisht nuk nxehet (vetëm për të ruajtur temperaturën minimale të kërkuar) dhe nuk ka energji elektrike në të. Në të njëjtën kohë, programi "automatizimi i ndërmarrjes" aktivizohet për pastrim, i cili u lejon shoqëruesve të vizitojnë dhomën duke përdorur kartën e tyre personale.
Kështu, kontrolli i plotë ushtrohet nga ana e pronarit ose menaxherit të hotelit, i cili, nëse dëshiron, mund të marrë të gjithë informacionin e nevojshëm për dhomën dhe kush e ka vizituar atë dhe sa kohë ka kaluar aty. Gjithashtu, një menaxhim i tillë hoteli do të kursejë ngrohjen dhe energjinë elektrike.
Në disa hotele më moderne, një panel kontrolli i posaçëm është instaluar direkt në dhomën e mysafirëve. Me të, mund të porosisni ushqim nga një restorant ose të rezervoni një tavolinë, të telefononi një shërbëtore, të porosisni një shërbim lavanderi ose ruajtjeje, të vendosni ndriçimin ose temperaturën e nevojshme dhe shumë më tepër. Në të njëjtën kohë, një sistem i tillë automatizimi hotelier mban një regjistër të rreptë të të gjitha porosive dhe shërbimeve shtesë, të cilat si rezultat do të kreditohen në llogarinë e mysafirit.
Me ndihmën e panelit të kontrollit në dhomë, pa pjesëmarrjen e një portieri ose menaxheri, mund të aktivizoni kanalet kabllore në televizor ose të merrni një kod lidhjeje me sistemin WI-FI të hotelit. Në fakt, ajo thjeshton shumë punën e stafit të hotelit, dhe për këtë arsye redukton stafin. Në të njëjtën kohë, shumica e klientëve përjetojnë një dobësi të caktuar për pajisjet elektronike të këtij lloji.lloj. Prandaj, një sistem i tillë automatizimi hotelier mund të shërbejë si një nxitje shtesë për të porositur shërbime të caktuara, që do të thotë se do të ndihmojë në tërheqjen e fondeve shtesë.
Më vete, vlen të përmenden vlerësimet e klientëve që jetonin në hotele me një sistem automatizimi. Ato janë vetëm pozitive, pasi një person mund të kontrollojë shpenzimet e tij, të shohë të gjithë listën e shërbimeve, etj., dhe për njerëzit e turpshëm, një sistem i tillë është thjesht një dhuratë nga perëndia.
