Çdo ditë, njerëzimi po fillon gjithnjë e më shumë të përdorë teknologjinë e informacionit. Për ta bërë këtë, ai përdor internetin. Sot, pothuajse të gjitha organizatat hapin faqet e tyre të internetit në këtë sistem. Mos qëndroni mënjanë dhe qytetarët e thjeshtë. Ata hapin faqet e tyre në rrjete të ndryshme sociale.
Interneti është një sistem i hapur me një audiencë të madhe që lejon ndërveprime krejtësisht të reja midis përdoruesve. Dhe nuk ka asgjë për t'u habitur në faktin se ajo filloi të përdoret gjerësisht për kryerjen e biznesit elektronik. Ky është një nivel krejtësisht i ri i marrëdhënieve jo vetëm tregu dhe ekonomike, por edhe socio-kulturore midis organizatave dhe njerëzve.
Historia e Krijimit
Biznesi elektronik është integrimi i personave juridikë dhe individë që punojnë në fushën e tregtisë elektronike. Të gjithë ata janë të bashkuar në një rrjet sipërmarrjeje. Deri më sot, një sistem i tillë është duke u formuar në nivelin e të gjithë Internetit global.
Çfarë është tregtia elektronike? ATNdryshe nga biznesi elektronik, ky koncept ka një kuptim më të ngushtë. Ai nënkupton përdorimin e internetit si një kanal informacioni për qëllime të organizimit të proceseve të biznesit. Në këtë rast, nuk ekziston një skemë tradicionale "para-mall". Është zëvendësuar me "informacion-informacion".
Tregtia elektronike nuk është gjë tjetër veçse blerje në internet. Për më tepër, ky lloj aktiviteti u shfaq në ato ditë kur njerëzimi nuk ishte i njohur me internetin. Ndodhi në vitin 1979, kur amerikani Michael Aldrich vendosi të lidhë kompjuterin dhe televizionin kabllor në një tërësi të vetme. Për ta bërë këtë, ai përdori linja telefonike fikse. Kjo teknologji i lejonte përdoruesit të porosisnin një produkt që shfaqej në ekran. Dhe vetëm në vitin 1990 Tim Behrens shpiku shfletuesin e parë. Pas kësaj, biznesi elektronik dhe tregtia elektronike filluan zhvillimin e tyre të shpejtë. Kështu, në vitin 1992, Charles Stack hapi dyqanin e parë online në botë që shiste libra. Amazon.com u lançua në 1994, e ndjekur nga E-bay në 1995.
Zhvillimi i e-commerce në Rusi mund të karakterizohet nga fazat e mëposhtme:
1. 1991-1993 Gjatë kësaj periudhe, interneti ka qenë një mjet komunikimi vetëm midis shkencëtarëve, qendrave të teknologjisë, specialistëve të kompjuterave dhe organizatave qeveritare.
2. 1994-1997 Në këtë kohë, popullsia e vendit filloi të interesohej aktivisht për mundësitë e rrjetit botëror.3. Nga viti 1998 e deri më sot, me ndihmën e internetit, elektronikebiznesi dhe tregtia elektronike.
Veçori të reja
Bizneset që e zhvillojnë biznesin e tyre në mënyrë tradicionale janë përgjegjëse për çdo fazë të aktivitetit të tyre. Në të njëjtën kohë, ata shpenzojnë shuma të mëdha parash për zhvillimin e produktit dhe prodhimin e tij, dërgimin dhe shitjen e mëtejshme të produkteve të gatshme. Mbështetja logjistike e të gjithë procesit të zbatimit kërkon gjithashtu burime të mëdha financiare.
Por më pas erdhi tregtia elektronike. Ajo filloi transformimin gradual të punës së ndërmarrjeve në një rrjet të organizatave virtuale. Për më tepër, secili nga anëtarët e këtij komuniteti ka mundësinë të përqendrojë aktivitetet e tij në fushat më të përshtatshme. Kjo bëri të mundur ofrimin e zgjidhjes më të plotë të prodhimit për konsumatorët.
Pas shfaqjes së e-commerce, biznesi ka marrë mundësi të reja. Me këtë mjet modern u bë e mundur:
- organizimi i konferencave video;
- kryerja e trajnimeve në internet;
- zotërimi i modeleve të reja të marketingut;
- krijimi i sistemeve të mjedisit të informacionit të biznesit;
- marrja një shumëllojshmëri informacionesh;
- zbatimi i ndërveprimit financiar;
- zhvillimi i marrëdhënieve të reja ndërmjet kompanive bazuar në teknologjitë elektronike;
- hapja e kanaleve të reja të lira;
- forcimi i bashkëpunimit;
- mbështetje për idetë alternative;- zhvillimi i një ekonomie të re të prodhimit dhe blerjes së mallrave.
Detyrat themelore të tregtimit në internet
Përdorimi i tregtisë elektronikepërfshin:
- vendosjen e kontakteve paraprake me furnitorët, klientët dhe klientët e mundshëm nëpërmjet internetit;
- shkëmbimin e dokumenteve të krijuara në formë elektronike, të cilat janë të nevojshme për zbatimin e transaksioneve të shitjes;
- shitja e mallrave ose shërbimeve;
- reklamimi para shitjes së produkteve dhe mbështetja pas shitjes së blerësit në formën e udhëzimeve të detajuara për produktin e blerë;
- pagesa elektronike për produktin e blerë mallra që përdorin para elektronike, transferta, karta krediti dhe çeqe; - dërgesa e produkteve te klienti.
Skema nga biznesi në biznes
Ekzistojnë lloje të ndryshme të tregtisë elektronike. Për më tepër, klasifikimi i tyre supozon grupin e synuar të konsumatorëve. Një lloj e-commerce është biznes me biznes, ose B2B. Një ndërveprim i tillë kryhet sipas një parimi mjaft të thjeshtë. Ai konsiston në faktin se një kompani tregton me një tjetër.
Përkundër faktit se sot ekzistojnë lloje të tjera të tregtisë elektronike, B2B është zona më në zhvillim në mënyrë aktive me perspektivat më të mira. Falë platformave të internetit, i gjithë procesi i tregtimit bëhet më efikas dhe transparent. Në të njëjtën kohë, një përfaqësues i ndërmarrjes së klientit ka mundësinë të kryejë kontroll interaktiv të të gjithë procesit të kryerjes së punës, ofrimit të shërbimeve ose furnizimit të mallrave. Për ta bërë këtë, ai përdor bazat e të dhënave të organizatës shitëse.
E veçanta e modelit biznes me biznes është se në këtë rast, sjellja e tregtisë elektronikeështë e pamundur pa një ndërveprim plotësisht të automatizuar të organizatave për zbatimin e aktiviteteve sipërmarrëse. Dhe ka një perspektivë shumë fitimprurëse. Ndërsa bën biznes në sektorin B2B, ndërmarrja zgjidh njëkohësisht problemin e automatizimit kompleks të menaxhimit të saj të brendshëm.
Platformat tregtare nga biznesi në biznes
Në tregtinë elektronike, ka vende të veçanta ku kryhen transaksione dhe kryhen transaksione financiare të lidhura me to. Këto janë platformat tregtare, të cilat në këtë rast janë virtuale. Ato mund të krijohen:
- nga blerësit;
- nga shitësit;- nga palët e treta.
Sot, ekzistojnë tre lloje platformash tregtare për modelin B2B. Ky është një shkëmbim, një ankand dhe një katalog. Le t'i shohim më nga afër.
Krijimi i një katalogu lehtëson përdorimin e aftësive të kërkimit që kanë sistemet moderne të informacionit. Në të njëjtën kohë, blerësi ka të drejtë të krahasojë dhe zgjedhë mallrat sipas çmimit, datës së dorëzimit, garancisë, etj. Katalogët përdoren në ato industri ku transaksionet për shitjen e mallrave të lira janë më të shpeshta, si dhe ku kërkesa është e parashikueshme. dhe çmimet ndryshojnë shumë rrallë.
Për sa i përket ankandit, ky model i platformës tregtare karakterizohet nga çmime jo fikse. Kostoja përfundimtare e mallrave përcaktohet gjatë procesit të ankandit. Ankandet përdoren kur mallrat ose shërbimet që shiten janë unike në llojin e tyre. Këto mund të jenë artikuj të rrallë ose pajisje kapitale, rezerva, etj.
Lloji i tretë i platformës virtuale të tregtimit - bursa - ndryshon në atë që çmimet e ofruara prej tij rregullohen nga oferta dhe kërkesa, dhe për këtë arsye janë subjekt i ndryshimeve të forta. Ky model është më i përshtatshmi për zbatimin e artikujve të zakonshëm që kanë disa karakteristika lehtësisht të standardizuara. Shkëmbimi është më tërheqës për ato tregje ku çmimet dhe kërkesa janë të paqëndrueshme. Në disa raste, ky model ju lejon të tregtoni në mënyrë anonime, gjë që ndonjëherë është e rëndësishme për ruajtjen e konkurrencës dhe stabilitetit të çmimeve.
Specialistët parashikojnë perspektiva të mira për tregtinë elektronike duke përdorur këtë model. Para së gjithash, shitje të tilla janë të dobishme për blerësit. Në fund të fundit, tregtimi zhvillohet në një portal tregtar të korporatës pa pjesëmarrjen e ndërmjetësve. Përveç kësaj, një platformë e tillë tregtare karakterizohet nga puna e një shitësi me një numër të madh blerësish.
Kohët e fundit, janë shfaqur lloje të reja modelesh shitjesh në sektorin B2B. Këto janë sisteme katalogu që bashkojnë disa shitës. Edhe platformat elektronike kanë filluar të funksionojnë, duke kombinuar veçoritë e një shkëmbimi dhe një ankandi. Ky lloj e-commerce redukton kohën dhe koston e zgjedhjes dhe gjetjes së produkteve më të mira, si dhe mbylljen e marrëveshjes midis blerësit dhe shitësit.
Skema nga biznesi te konsumatori
E-commerce, e ndërtuar mbi parimin e B2C, gjen zbatim në rastin kur klientët e ndërmarrjes nuk janë persona juridikë, por individë. Zakonisht kjo është një shitje me pakicë e mallrave. Kjo mënyrë e të bërittransaksioni tregtar është i dobishëm për klientin. Kjo bën të mundur përshpejtimin dhe thjeshtimin e ndjeshëm të blerjes së sendit që i nevojitet. Një person nuk ka nevojë të bëjë pazar. Mjafton që ai të studiojë karakteristikat e mallit në faqen e shitësit, të zgjedhë modelin e dëshiruar dhe të porosisë produktin, i cili do të dorëzohet në adresën e treguar.
Tregtia elektronike në internet nën skemën "biznes me konsumatorin" është gjithashtu e dobishme për furnizuesin. Ai ka aftësinë të gjurmojë shpejt kërkesën, ndërkohë që shpenzon burime minimale për personelin.
Dyqanet tradicionale online funksionojnë sipas skemës B2C. Aktivitetet e tyre kanë për qëllim një ose një grup tjetër të synuar të konsumatorëve. Që nga viti 2010 është shfaqur dhe ka filluar të zhvillohet e ashtuquajtura tregti sociale. Ai mbulon fushën e shitjeve të shërbimeve dhe mallrave në rrjetet sociale.
Një nga bizneset më të mëdha B2C është kompania amerikane Amazon.com. Është një shitës me pakicë librash me mbi një milion klientë në mbarë botën. Duke përdorur skemën biznes-konsumator, kompania barazoi aksesin në mallra midis klientëve nga vende të ndryshme. Dhe nuk ka rëndësi se ku jeton klienti, në një qytet të madh apo në një rajon të largët.
tregjet nga biznesi te konsumatori
Në sektorin B2C, mallrat shiten nëpërmjet:
- dyqane dhe qendra tregtare elektronike;
- vitrina në internet;
- sisteme të specializuara interneti;- ankande.
Le t'i hedhim një vështrim më të afërt këtyre platformave tregtare. Tregti elektronikebizneset e mesme dhe të vogla zakonisht kryhen përmes dyqaneve online. Këto platforma virtuale nuk janë asgjë më shumë se faqet e internetit të kompanive. Një strukturë më komplekse janë seritë e Internetit. Ata presin disa dyqane virtuale në të njëjtën kohë.
Tregtia elektronike në Rusi shpesh kryhet përmes vitrinave të vogla të internetit. Këto qendra zakonisht janë në pronësi të bizneseve të vogla. Elementet kryesore të faqeve të tilla janë katalogët ose listat e çmimeve, të cilat përshkruajnë vetë produktin ose shërbimin, si dhe një sistem për mbledhjen e porosive të marra nga blerësit.
Sistemet e tregtimit në internet (TIS) përdoren nga zotërimet, kompanitë dhe korporatat e mëdha. Platforma të tilla virtuale i lejojnë ndërmarrjet të përmirësojnë efikasitetin e shërbimit të furnizimit dhe shpërndarjes, si dhe të ndërtojnë zinxhirët më racionalë të furnizimit për të siguruar procesin e prodhimit me lëndë të para, materiale, pajisje, etj.
Shumë organizata të tregtisë elektronike përdorin ueb sajte të dedikuara. Mbi to, çdo shitës mund të vendosë mallrat e tyre me çmimin origjinal. Uebfaqe të tilla janë ankande elektronike. Blerësit që janë të interesuar të blejnë një produkt mund të specifikojnë një çmim më të lartë për të. Si rezultat, shitësi bën një marrëveshje me organizatën që është e gatshme të paguajë më shumë.
Skema nga konsumatori tek konsumatori
Zhvillimi i tregtisë elektronike ka çuar në shfaqjen e transaksioneve C2C. Ato bëhen midis konsumatorëve që nuk janë sipërmarrës. NëNë këtë skemë të tregtisë elektronike, shitësit postojnë ofertat e tyre në platforma të veçanta në internet që janë një kryqëzim midis një tregu të rregullt dhe reklamave në gazeta. Për shembull, në SHBA, ky ofrues është ebay.com. Kjo është një palë e tretë që lejon konsumatorët të kryejnë çdo transaksion në kohë reale. Për më tepër, ato zhvillohen direkt në internet dhe kanë formatin e një ankandi elektronik. Modeli C2C është bërë shumë popullor sot. Në të njëjtën kohë, blerësit janë të kënaqur me çmimet e mallrave, të cilat janë më të ulëta se në dyqane.
Skema të tjera
Çfarë tjetër mund të jetë tregtia elektronike? Përveç skemave më të zakonshme të përshkruara më sipër, ka disa të tjera. Ato nuk janë shumë të njohura, por e gjejnë aplikimin e tyre në një sërë rastesh specifike. Kështu, përdorimi i e-commerce u bë i mundur nëpërmjet ndërveprimit si të personave juridikë ashtu edhe të individëve me agjencitë qeveritare. Kjo vlen për plotësimin e pyetësorëve dhe mbledhjen e taksave, punën me strukturat doganore etj. Forma të tilla ndërveprimi u bënë të mundura vetëm me zhvillimin e teknologjive të internetit.
Një avantazh i rëndësishëm i një skeme të tillë të tregtisë elektronike është të lehtësojë punën e zyrtarëve qeveritarë dhe paguesve të lirë nga disa dokumente.
Rregullat themelore për sipërmarrësit
Të gjithë ata që duan të fillojnë biznesin e tyre bazuar në teknologjinë e informacionit duhet të dinë bazat e e-commerce. Ka disa rregulla të thjeshta që duhet të jenë një lloj tabeleshumëzim për çdo shitës. Kushdo që dëshiron të bëhet fitues në konkurs duhet:
- krijoni një faqe miqësore për përdoruesit e optimizuar për motorët e kërkimit;
- ktheni vizitorët tuaj në blerës;
- kryeni aktivitete marketingu që do të popullarizojnë faqen në internet;- analizoni statistikat e shitjeve.
Perspektivat e tregtisë elektronike
Sot, në Rusi janë zhvilluar disa faktorë që kanë një ndikim të rëndësishëm në zhvillimin e KE. Midis tyre:
- shtrirja e madhe e territorit të vendit, e cila kërkon reduktimin e ndikimit të kufizimeve ekzistuese aktualisht në shitjen e mallrave, të cilat lidhen me largësinë e subjekteve të tregut;
- rëndësia e rritjes së procesi i integrimit për bashkimin e biznesit rus me informacionin global dhe proceset ekonomike;
- problemi i reduktimit të kostove tregtare, i cili do të lejonte që produktet tona të bëhen konkurruese në tregun botëror;
- nevoja për më shumë kontrolli mbi shitjen e mallrave nga vetë ndërmarrjet dhe autoritetet fiskale;- rëndësia e një zhvillimi dinamik të bazës teknologjike të organizatave me futjen e mjeteve më moderne të informatikës.
Niveli tradicionalisht i lartë i arsimit të lartë kontribuon në zhvillimin e KE-së në Rusi. Përveç kësaj, autoritetet financiare të vendit kanë zhvilluar tashmë teknologjitë më të fundit bankare, përdorimi i të cilave u lejon bankave të shërbejnë në distancë transaksionet e klientëve. siguria e tregtisë elektronike nëRusia është e pajisur me zgjidhje teknike ekzistuese. Ato përfshijnë përdorimin e mjeteve që ofrojnë mbrojtje kriptografike të informacionit të ofruar nga pjesëmarrësit në tregtimin virtual.
Por ka disa probleme me tregtinë elektronike në vendin tonë. Kështu, procesi i zhvillimit të tregtisë virtuale është ngadalësuar ndjeshëm për shkak të:
- nivel i ulët i kulturës së marrëdhënieve të reja të tregut për ne;
- papërsosmëri e bazës legjislative;
- shkallë e lartë e monopolizimit të ekonomisë;
- e pamjaftueshme zhvillimi i infrastrukturës së tregjeve të mallrave; - papërsosmëritë në sistemin e kredisë dhe marrëdhënieve financiare.
