Fatkeqësisht, jo të gjithë e dinë se si të hapin një mosmarrëveshje në eBay. Ndërkohë, porositë nga kjo faqe nuk arrijnë gjithmonë në kohë dhe me cilësi të duhur. Për të mbrojtur blerësit nga situata të tilla, krijuesit e faqes kanë zhvilluar një program të tërë që ndihmon në kthimin e parave. Le të flasim për këtë më në detaje.
Çfarë duhet të dini?
Para se të hapni një mosmarrëveshje në eBay, duhet të kuptoni kushtet lokale. Meqenëse faqja është në anglisht, do të ishte më mirë që blerësi të fliste anglisht, të paktën në një nivel bazë. Nëse nuk flisni anglisht, atëherë ky artikull do t'ju ndihmojë.
Pra, le të fillojmë duke parë se si të hapim një mosmarrëveshje në eBay pa hyrë në detaje.
Sajti ka zhvilluar një program të tërë për blerësit, i cili ju lejon të zgjidhni mosmarrëveshjet dhe t'i mbroni ato. Quhet Mbrojtja e blerësve në eBay.
Mjeti kryesor për zgjidhjen e konflikteve është Rasti, domethënë mosmarrëveshja. Ky është emri i mosmarrëveshjes në hapësirën elektronike.
Si funksionon mosmarrëveshja? Ekziston një keqkuptim që blerësi nuk është në gjendje ta zgjidhë me shitësin. Nëse ky i fundit nuk bën kontakt në asnjë mënyrë, atëherë blerësi hap llogarinë e tij në faqe dhe kontakton Qendrën e Rezolucionit eBay. Ky është emri i qendrës që zgjidh situatat problematike. Tani ju duhet të hapni një mosmarrëveshje. Nga rruga, në këtë pikë, ju duhet të tregoni arsyet për mosmarrëveshjen.
Pasi hapja e një mosmarrëveshjeje në eBay pati sukses, vetë faqja hyn në lojë. Administrata propozon një kompromis për blerësin dhe shitësin. Nëse blerësi nuk është i kënaqur me këtë opsion, atëherë mosmarrëveshja transferohet në seksionin "Kërkesa", domethënë një ankesë / pretendim.
Pas përkthimit, administrata e faqes studion çështjen në detaje dhe, bazuar në rezultatet, nxjerr një vendim përfundimtar.
Kur mund të hap një mosmarrëveshje?
Hapja e një mosmarrëveshjeje në eBay mund të ndodhë për dy arsye:
- Produkti mbërriti me cilësi joadekuate ose nuk përputhet me përshkrimin e shitësit.
- Produkti nuk mbërriti në kohë.
Përveç kësaj, ka disa artikuj që mbulohen nga Programi i Mbrojtjes së blerësit. Le t'i shohim më nga afër.
Çfarë mbulon programi?
Administrata e eBay është e gatshme të mbrojë klientët e saj vetëm në rastet kur faji i shitësit është i dukshëm. Përpara se të fillojë të zgjidhë problemin, ekipi mbështetës kontrollon përputhjen me kërkesat:
- Produkti mbërriti në cilësinë e gabuar ose në kohën e gabuar.
- Pagesa për mallrat është bërë përmes PayPal, Payment, Skrill, Payeer. Nga rruga, shumica e pagesavekalon përmes PayPal.
- Produkti u ble përmes eBay. Ndoshta artikulli më i ndjekur.
- Artikulli duhet të paguhet në të njëjtën kohë. Administrata nuk e pranon mosmarrëveshjen nëse blerësi e ka paguar tarifën në disa hapa.
Kur nuk funksionon programi?
Në disa raste hapja e një mosmarrëveshjeje në eBay nuk është e mundur. Dhe ka arsye për këtë:
- Blerësi e bleu produktin gabimisht, me një përshtypje të dytë ose rastësisht. Blerësi e kuptoi gabimin, por gjithsesi hap një mosmarrëveshje. Në të njëjtën kohë, ekziston një mundësi për të kthyer mallrat.
- Artikulli është dërguar te një palë e tretë. Për shembull, nëse mallrat janë marrë në Angli dhe më pas janë dërguar në Rusi, atëherë blerësi rus nuk mund të veprojë më nën programin e mbrojtjes.
- Ka fakte që tregojnë një përpjekje për të mashtruar administratën e faqes. Mund të jetë një marrëveshje me shitësin për të ulur çmimin për të shmangur taksat, ose tashmë ka shumë mosmarrëveshje në historinë e blerësit. E gjithë kjo i referohet veprimeve të dyshimta dhe çon në mbylljen e llogarisë dhe administrata nuk do të paralajmërojë në këtë rast.
- Disa kategori mallrash nuk përfshijnë hapjen e një mosmarrëveshjeje në eBay për rimbursim. Kjo përfshin pasuri të paluajtshme, shërbime, makina, faqe interneti për shitje.
- Produkte të blera në faqen e shitjes me shumicë të sajtit.
Këto nuk janë të gjitha arsyet për të refuzuar hapjen e një mosmarrëveshjeje. Lista e plotë mund të gjendet në vetë faqen në përshkrimin e programit.
Datat e hapjes
Me qëllim që blerësi të mund t'i kthejë paratë e tij, aiduhet të hapë një mosmarrëveshje në eBay brenda afateve kohore të përcaktuara nga Programi i Mbrojtjes. Tani janë tridhjetë ditë nga data e kohës së parashikuar ose aktuale të dorëzimit të mallrave. Nga rruga, koha e parashikuar është ajo që tregohet nga shitësi si data e fundit e dorëzimit. Është e rëndësishme që ky moment të shkruhet në seksionin Dorëzimi, domethënë Dorëzimi.
Nëse shitësi nuk tregoi kohën e parashikuar në seksion, administrata e faqes vetë e cakton datën. Si rregull, kjo është dita e shtatë pasi blerësi paguan për mallrat. Kjo është në rastin kur të dyja palët janë në të njëjtin vend. Kur blerësi dhe shitësi janë nga vende të ndryshme, administrata e eBay vendos tridhjetë ditë. Në përgjithësi, për dërgesat ndërkombëtare, koha e hapjes së mosmarrëveshjeve në eBay është gjashtëdhjetë ditë.
Nëse brenda tre ditëve të punës shitësi nuk i përgjigjet mosmarrëveshjes ose nuk dëshiron ta zgjidhë atë, blerësi mund të kontaktojë administratën e sitit me një kërkesë për të ndërhyrë dhe për të marrë një vendim. Për ta bërë këtë, do të duhet ta transferoni mosmarrëveshjen në një pretendim.
Si të hapim një mosmarrëveshje në eBay dhe kushtet që ne, në përgjithësi, diskutuam. Tani vlen të përmendet një pikë e rëndësishme. Pasi blerësi ka hapur një mosmarrëveshje, ai ka tridhjetë ditë për ta kthyer mosmarrëveshjen në një pretendim. Nëse gjatë kësaj kohe administrata nuk njoftohet për zgjidhjen e mosmarrëveshjes ose transferimin në një ankesë, mosmarrëveshja do të mbyllet automatikisht.
Përjashtimet
Ndonjëherë një sajt zgjat kohëzgjatjen e një mosmarrëveshjeje, por vetëm për arsye të mira. Midis tyre:
- Dorëzimi i zgjatur për shkak të festave kombëtare.
- Shërbimi i ngadalshëm i postës.
- Shfaqja e krijuar nga njeriu ose natyrorekataklizma.
- Ndryshimi i ligjeve dhe rregulloreve qeveritare.
- Fatkeqësi Kombëtare.
Vendime gjatë një mosmarrëveshje
Një mosmarrëveshje për rimbursimin e eBay mund të zgjidhet në disa mënyra.
- Rimbursim i pjesshëm. Shitësi kompenson vetëm një pjesë të shumës së paguar. Kjo bëhet në situata kur dërgesa e kthimit është joprofitabile, produkti ka dëmtime të vogla ose ka nevojë për riparim.
- Rimbursim i plotë. Shitësi mund të marrë iniciativën, ose administrata e sitit mund të këmbëngulë. Nëse malli është tashmë tek blerësi, atëherë ky i fundit e kthen atë me shpenzimet e tij dhe shitësi i dërgon paratë.
- Zëvendësimi i mallrave. Blerësi i kthen mallrat mbrapsht, dhe në këmbim shitësi dërgon një të ri. Më shpesh, shitësi i dërgon mallrat pasi të jetë dorëzuar i mëparshmi, por ju mund të bini dakord dhe të dërgoni një numër gjurmimi.
Kur nuk ka stok
Ne kemi zgjidhur tashmë kohën e hapjes së një mosmarrëveshjeje në eBay. Tani le të flasim për situatat kur blerësi nuk i ka marrë mallrat. Çfarë duhet bërë në këtë rast?
Blerësi duhet të hapë një mosmarrëveshje përmes Qendrës së Zgjidhjes së Konflikteve dhe të kontaktojë me palën shitëse. Ky i fundit është i detyruar të informojë blerësin për nuancat e dorëzimit, të sigurojë një numër përcjellës për parcelën ose të kthejë paratë për mallrat dhe dorëzimin.
Kur shitësi nuk përgjigjet ose blerësi nuk është i kënaqur me veprimet e tij, ai ka të drejtë ta kthejë mosmarrëveshjen në ankesë. Në këtë rast, vetë faqja do të marrë një vendim për një situatë specifike. Si do të ndodhte kjo? Administrata e eBay do të kryejë një lloj hetimi në të cilin kryesordëshmi do të jetë informacioni i dhënë nga shitësi dhe blerësi. Kontrolloni nëse ka një konfirmim me shkrim të dorëzimit të nënshkruar nga blerësi. Vërtetë, kërkohet vetëm nëse produkti kushton më shumë se 750 dollarë.
Kur administrata zbulon se mallrat nuk janë dorëzuar, blerësi do të rimbursohet për mallrat dhe dorëzimin.
Nëse artikulli është i gabuar
Si të hapni një mosmarrëveshje në ebay nëse produkti ka mbërritur, por nuk përputhet me përshkrimin? Është gjithashtu e nevojshme të kontaktoni qendrën e zgjidhjes së konflikteve dhe të hapni një mosmarrëveshje. Shitësi, nga ana tjetër, është i detyruar t'i përgjigjet blerësit dhe të ofrojë një zgjidhje. Ky mund të jetë një zëvendësim produkti, një kthim produkti ose një rimbursim i plotë.
Kur blerësi nuk është i kënaqur me veprimet e shitësit, si dhe me kushtet për zgjidhjen e mosmarrëveshjes, ose shitësi nuk dëshiron të komunikojë fare, mosmarrëveshja transferohet në një ankesë dhe administrata e faqes merr vendimin përfundimtar.
Gjatë shqyrtimit të çështjes, punonjësit e eBay do të studiojnë përshkrimin e mallrave, të dhënat e ofruara nga shitësi dhe blerësi. Gjatë hetimit, ndonjëherë nuk është e mundur të përcaktohet me saktësi nëse produkti përputhet me përshkrimin. Nëse kjo ndodh, atëherë blerësi duhet t'i kthejë mallrat shitësit dhe të marrë paratë e tyre.
Politika e rimbursimit
Si të hapim një mosmarrëveshje me shitësin, kemi shkruar, por se në çfarë kushtesh janë kthyer mallrat, ende nuk është thënë.
Pra, rregullat e kthimit janë si më poshtë:
- Shitësi duhet të pranojë mallrat në adresën e treguar në përshkrim.
- Artikulli kthehet në të njëjtën gjendje si ishtemarrë.
- Nëse tarifat e kthimit nuk mbulohen nga kushtet, blerësi i paguan vetë ato. Në situata të caktuara, vetë faqja mund të paguajë për kthimin. Kur vlera e blerjes tejkalon $750, kthimet mund të lëshohen vetëm me konfirmim me shkrim të marrjes. Kjo do të thotë se shitësi është i detyruar të nënshkruajë fletëdorëzimin e korrierit.
- Tarifat doganore paguhen nga xhepi i shitësit.
Në disa situata, nuk ka nevojë të ktheheni mallrat:
- Nëse shitësi nuk ka dhënë adresën e tij të saktë.
- Është e rrezikshme të ktheheni mallrat.
- Shitësi shkeli politikën e tij të kthimit.
- Marrëveshja nuk ishte sipas kushteve të programit të mbrojtjes së blerësit.
Sapo shitësi të konfirmojë se mallrat kanë mbërritur, blerësi do të rimbursohet si për mallrat ashtu edhe për dorëzimin. Më shpesh, fondet transferohen në një llogari PayPal.
Një zgjidhje e mundshme për problemin do të ishte një rimbursim i pjesshëm, i cili do të mbulojë ndryshimin e pritshmërisë/realitetit. Në këtë rast, nuk është e nevojshme të ktheheni mallrat.
Kur blerësi supozon se produkti është i falsifikuar ose i falsifikuar, atëherë ai nuk mund të kthehet. Gjëja kryesore është se duhet të ketë prova të hamendësimeve. Administrata e eBay do të kthejë shumën e paguar për produktin dhe kjo e fundit do ta disponojë atë. Meqë ra fjala, më shpesh dërgesa paguhet edhe nga faqja.
Është e rëndësishme të mbani mend se këta artikuj nuk duhet të tentohen të rishiten në eBay ose faqe të tjera.
rimbursim
Ne kemi kuptuar tashmë se si të hapim një mosmarrëveshje,nëse paketa nuk ka mbërritur. Ata folën edhe për atë se çfarë merr blerësi në këtë rast. Ndër opsionet e tjera ishte një rimbursim për produktin dhe transportin. Le të hedhim një vështrim më të afërt në këtë pikë.
Paratë e kthyera si rezultat i një mosmarrëveshjeje përmes PayPal. Nëse blerësi nuk ka një llogari atje, ju do të duhet të krijoni një të tillë. Për ta bërë këtë, duhet të përdorni emailin tuaj, i cili është bashkangjitur në llogarinë tuaj eBay. Është e rëndësishme që kjo të jetë llogaria nga e cila është hapur mosmarrëveshja.
Nëse e gjithë kjo nuk bëhet, paratë do të kthehen në formën e një kuponi të vlefshëm për blerjet e radhës brenda faqes. Kur blerësi paguan nga karta, por përmes PayPal, paratë do të transferohen përmes një transaksioni të kundërt brenda 10 ditëve.
Nuancat e Programit të Mbrojtjes së Blerësit
Çdo program ka nuancat e veta që duhet t'i studioni përpara se të merrni pjesë. Programi i Mbrojtjes së blerësve të eBay nuk bën përjashtim, kështu që ju duhet të jeni të qartë se çfarë të prisni.
Pra, programi parashikon:
- E drejta e administratës së eBay për të marrë vendime përfundimtare për mosmarrëveshjet.
- eBay mund t'i ofrojë informacione personale dhe të kontaktit secilës palë në një mosmarrëveshje ose tjetrës.
- Administrata mund të ndihmojë në negociatat nëse blerësi dhe shitësi flasin gjuhë të ndryshme.
- Sajti mund të hapë në mënyrë të pavarur një mosmarrëveshje dhe ta zgjidhë atë në emër të blerësit.
- Programi i Mbrojtjes së blerësit nuk ofron asnjë garanci për produktin e blerë.
- Produktet që dërgohen përmes Programit Global të Transportit marrin pjesë gjithashtu në programin e mbrojtjes.
- Administrata e faqes mundetkorrigjoni në mënyrë të pavarur gabimet duke kredituar ose debituar fonde nëse kanë ndodhur gabime gjatë kthimit.
Nëse mosmarrëveshja mbyllet
Njerëzit shpesh pyesin se si të hapin një mosmarrëveshje të mbyllur. Ka pak informacion në rrjet për këtë, dhe ka arsye për këtë. Rezulton se është e pamundur të hapësh një mosmarrëveshje të mbyllur. Nëse ka ndodhur që mosmarrëveshja tashmë është mbyllur, atëherë është e kotë të kërkosh zgjidhje.
Kur njerëzit kërkojnë informacion se si të rihapin një mosmarrëveshje, ata po humbasin kohën e tyre. Në fund të fundit, një transaksion nënkupton hapjen e vetëm një mosmarrëveshjeje. Mund të hapet ose në faqen e internetit ose përmes PayPal. Kjo e fundit mund të përdoret vetëm nëse pagesa ka kaluar atje.
Çfarë të bëni?
Nëse blerësi është i pakënaqur me rezultatet e mosmarrëveshjes, ai do të kërkojë mënyra për të zgjidhur problemin. Mjafton të shkruani në motorin e kërkimit "Si të hapni një mosmarrëveshje nëse mbrojtja ka skaduar?" dhe rezultati i parë i kërkimit do të jetë një ofertë për të lëshuar një rimbursim. Duhet të kontaktoni bankën që ka lëshuar kartën tuaj dhe të paraqisni një kërkesë. Do të shqyrtohet nga një departament special brenda 30-50 ditëve, pas së cilës do të merret një vendim.
Meqë ra fjala, i njëjti algoritëm veprimesh është i dobishëm për ata që nuk dinë të hapin një mosmarrëveshje nëse ka mbaruar koha.
Drejtimi i një apeli
Programi i Mbrojtjes së Blerësit ofron një mundësi për të kundërshtuar vendimin e sajtit. Nëse është marrë një vendim që nuk i përshtatet blerësit, ai mund të bëjë ankim brenda 45 ditëve nga data e vendimit. Do të duhet të kontaktoni qendrën e vendimevesituatat e konfliktit dhe të sigurojë materiale shtesë për mosmarrëveshjen. Ankesa do të shqyrtohet përsëri dhe, nëse blerësi ende rezulton të ketë të drejtë, të gjitha paratë do t'i kthehen atij.
Hap një mosmarrëveshje
Ia vlen të mendosh me kujdes përpara se të hapësh një mosmarrëveshje. Menjëherë para kësaj, duhet të zbuloni se si t'i ktheni paratë pa hapur një mosmarrëveshje. Është e mundur që shitësi të takohet në gjysmë të rrugës në një bisedë personale dhe nuk do të duhet të konfliktohet. Por, nëse vendimi juaj është i pandryshuar, atëherë mbani mend të gjitha pikat e rëndësishme të programit të mbrojtjes.
- Nëse mallrat nuk merren në kohë, atëherë mos u frikësoni menjëherë dhe hapni një mosmarrëveshje. Edhe kur mallrat nuk kanë mbërritur brenda dy javësh, nuk keni nevojë të shkruani menjëherë "Si të hapni një mosmarrëveshje nëse kanë kaluar 15 ditë" në internet. Së pari, sigurohuni që periudha e dorëzimit ndërkombëtar nuk ka skaduar ende. Hapi tjetër është të bisedoni me shitësin. Le të specifikojë kur e ka dërguar mallin dhe në çfarë mënyre. Ndodh që shitësit të dërgojnë mallra nga një kompani tjetër, të bëjnë një gabim me numrin e përcjelljes ose dërgojnë më vonë se koha e rënë dakord. Të gjitha pikat mund të zgjidhen në korrespondencë personale dhe, ndoshta, nevoja për një mosmarrëveshje do të zhduket.
- Produkti nuk përputhet me përshkrimin. Para se të hapni një mosmarrëveshje, sigurohuni që pretendimet janë të justifikuara. Dhe gjithashtu mendoni se si do t'i vërtetoni administratës së faqes se përshkrimi nuk përputhet. Një foto e produktit aktual do t'ju vijë në ndihmë.
- Shitësi nuk kontakton. Më shpesh, të gjitha çështjet mund të zgjidhen përmes korrespondencës personale, por gjithashtu ndodh që kontakti të mos funksionojë. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, ju duhetndërtoni saktë dialogun. Raportoni të gjitha pretendimet me qetësi, mirësjellje dhe qartësi, ofroni mënyra për të zgjidhur konfliktin dhe merrni parasysh opsionet e shkruara nga shitësi. Kujtoni që blerësi do të duhet t'i kthejë mallrat me shpenzimet e tij, kështu që duhet të mendoni me kujdes, mund të jetë më e lehtë të ktheheni pjesërisht paratë. Shumica e shitësve janë gati për dialog dhe me qetësi po kërkojnë mënyra për të zgjidhur konfliktin.
- Ka kaluar shumë kohë nga pagesa e mallit. Në një situatë të tillë, duhet të nxitoni, sepse nëse koha ikën, atëherë nuk do të mund të hapni një mosmarrëveshje.
Le të përshkruajmë tani sekuencën e veprimeve në detaje.
Procedura e veprimeve
Shpesh, blerësit nuk dinë si ta hapin tastierën në një mosmarrëveshje. Pra, së pari duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj në eBay. Në faqen kryesore duhet të gjeni mbishkrimin mbështetje për klientët (Mbështetje për klientët). Klikimi i këtij butoni do t'ju çojë në faqen e mbështetjes. Do të ketë dy mbishkrime për të zgjedhur:
- Artikulli nuk u mor ("Nuk e mora artikullin tim").
- Artikulli nuk përputhet me përshkrimin ("Artikulli im nuk përputhet me përshkrimin e shitësit").
Ti zgjidhni atë që i përshtatet problemit tuaj. Sapo të klikoni në një nga rreshtat, do të shihni një faqe me informacion se si të veproni në këtë situatë. Rregullat kryesore të programit të mbrojtjes së blerësit nga vetë faqja dhe PayPal do të tregohen gjithashtu këtu.
Pas njohjes, blerësi mund të hapë një mosmarrëveshje duke klikuar në butonin "Hap një çështje".
Faqja tjetër ju jep mundësinë të zgjidhni shumëtë cilit i hapet mosmarrëveshja. Nëse imazhi i produktit problematik është tashmë atje, atëherë thjesht klikoni mbi të. Kur nuk ka foto, produkti mund të gjendet duke kërkuar me emër ose numër.
Sajti hap faqen tjetër ku blerësi mund të shohë dorëzimin. Kjo kërkon që shitësi të japë një numër gjurmimi, nëse jo, atëherë blerësi klikon për të hapur një mosmarrëveshje.
Nga rruga, ju gjithashtu mund të zgjidhni një produkt për një mosmarrëveshje përmes llogarisë tuaj personale (My eBay). Përballë produktit, kërkoni kolonën Veprimet, në të cilën zgjedhim Më shumë Veprime. Nga lista, zgjidhni rreshtin për të zgjidhur problemin (Zgjidhni një problem).
Sapo të klikoni në një rresht, do të hapet menjëherë një faqe ku duhet të zgjidhni një problem. Kur të keni vendosur, klikoni në butonin tashmë të njohur "të hapur mosmarrëveshje".
Relativisht kohët e fundit, sajti prezantoi një veçori të re. Ai konsiston në faktin se nëse dëshironi të kontaktoni shitësin, së pari duhet t'i përgjigjeni pyetjes: "Cila është arsyeja e bisedës?". Nëse zgjidhni "Nuk e kam marrë ende artikullin tim ose artikulli që kam marrë nuk është siç përshkruhet", mosmarrëveshja do të hapet automatikisht. Prandaj, së pari zgjidhni artikullin Tjetër (Tjetër) dhe komunikoni.
Për të hapur një mosmarrëveshje, duhet të plotësoni një formular. Për ta bërë këtë, zgjidhni artikullin që përshkruan me saktësi problemin (Cili është problemi me artikullin?). Lista përfshin opsionet e mëposhtme:
- Dëmtuar gjatë transportit.
- Është artikulli i gabuar.
- Artikulli është me defekt ose me defekt (I dëmtuar osethyer).
- Mungojnë pjesë ose pjesë.
- Është e rreme ose e falsifikuar.
- Është i papërdorshëm. Kjo përfshin artikujt që janë porositur në një kohë të caktuar, por kanë mbërritur më vonë.
- Problemi nuk është paraqitur më sipër.
Tjetra, shfaqet një dritare në të cilën ju duhet të zgjidhni opsionet për të ndihmuar administratën. Pra, në pyetjen "Si mund t'ju ndihmojë eBay (Si mund t'ju ndihmojë eBay?)", ju mund të zgjidhni një nga opsionet:
- Dëshiroj një rimbursim të plotë.
- E dua ende artikullin nga shitësi. Në këtë rast, do t'ju duhet të prisni për mallrat nëse shitësi dërgon një të dytë të të njëjtit lloj. Është shumë e mundur që ju të merrni dy lote në të njëjtën kohë.
Pasi blerësi tregon se çfarë dëshiron të marrë nga mosmarrëveshja, ai duhet të lërë informacionin e kontaktit. Si rregull, askush nuk e përdor telefonin, sidomos për transaksione ndërkombëtare, por në këtë mënyrë mund të tregoni se jeni gati për një dialog.
Ajo që duhet të bëni është t'i shkruani një mesazh shitësit. Ju duhet të tregoni shkurtimisht thelbin e pakënaqësisë dhe të bashkëngjitni lidhje me një foto të asaj që keni marrë. Ky mesazh do të lexohet më pas nga administrata e faqes nëse bëhet fjalë për një mosmarrëveshje.
Hapi i fundit do të jetë rikonfirmimi i hapjes së mosmarrëveshjes. Kjo bëhet duke shtypur butonin "Hap një rast".
Kur mosmarrëveshja pranohet, blerësi do të marrë një email nga faqja me detajet e mosmarrëveshjes. Tjetra, ju duhet vetëmkorrespondoni me shitësin dhe prisni vendimin e këtij të fundit ose administratës së sitit. Çdo hap i shitësit do të jetë i njohur për ju, sepse njoftimet dërgohen në emailin tuaj.
Detajet përfundimtare
Ne kemi folur tashmë se si të rihapim një mosmarrëveshje dhe zbuluam se kjo nuk mund të bëhet. Por ka disa gjëra të tjera për të cilat çdo blerës potencial në eBay duhet të dijë.
Nëse blerësi ka hapur tashmë shumë mosmarrëveshje, atëherë ai mund të bllokohet në sit ose mbrojtja e kufizuar sipas programit. Kjo pasi një sjellje e tillë duket e dyshimtë nga ana e administratës. Edhe nëse blerësi kishte të drejtë në të gjitha mosmarrëveshjet. Pra, mendoni para se të filloni një debat. Ju mund ta fitoni atë, por do të humbni mundësinë për të blerë në faqe.
Në përgjithësi, për të shmangur situatat e konfliktit, zgjidhni me kujdes shitësin. Është një qasje skrupuloze ndaj biznesit që ju lejon të shmangni një numër të madh problemesh që lidhen me ngjashmërinë, kohën e dorëzimit dhe besueshmërinë e shitësit. Mund të shpresohet vetëm që situatat e konfliktit të mos e prishin kënaqësinë e blerjeve virtuale.
