Mund të gjeni miliona komente rreth sistemit të pagesave QIWI në ueb. Dhe jo të gjithë janë pozitivë, pavarësisht procedurës së thjeshtë të regjistrimit. Pyetja më e popullarizuar dhe më e bllokuar midis përdoruesve është "Si të fshini një portofol QIWI?" Gjithçka nuk është aq e thjeshtë sa mund të duket në shikim të parë.
A mund ta fshij portofolin Qiwi?
Gjëja e parë që ju bie në sy kur futni llogarinë tuaj personale në shërbim është mungesa e ikonës "Fshi llogarinë". Ajo nuk është askund. Natyrisht, përdoruesi shtron pyetjen: "Si mund ta fshij portofolin QIWI nëse nuk më nevojitet?" Dhe në përgjithësi, a është e mundur? Ka një mënyrë, por kërkon shumë kohë dhe kërkon zgjuarsi.
Hapi i parë: Kontaktoni mbështetjen e klientit
Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të identifikoheni me hyrjen (numrin e telefonit) dhe fjalëkalimin në llogarinë tuaj. Kërkoni skedën "Kontaktoni Mbështetjen". Plotësoni të gjitha fushat:
-
si të fshini llogarinë e kivit numri i llogarisë (d.m.th. numritelefon);
- e-mail (ai që përdorni, sepse do të marrë një përgjigje nga punonjësit e shërbimit);
- tema (nga lista rënëse, vetëm "tema tjetër" është e përshtatshme);
- arsyeja e aplikimit.
Çfarë mund të shkruhet në kolonën e fundit? Për shembull, teksti i mëposhtëm do të ishte i përshtatshëm: "Përshëndetje! Ju lutem më tregoni se si të fshini një llogari në "QIWI" me numrin(tregoni numrin tuaj në formatin ndërkombëtar, përmes +7). Ju kërkoj gjithashtu të ndaloni përpunimin e të dhënave të mia, të çaktivizoni të gjitha listat celulare dhe postare, pasi nuk më duhen më. EMRI I PLOTË". Klikoni butonin "Dërgo". Prisni për një përgjigje, e cila mund të vijë në çdo kohë (zakonisht jo më vonë se 48 orë pas kontaktit).
Hapi i dytë: lexo përgjigjen, ridrejto
Procedura standarde e praktikuar nga shërbimi mbështetës QIWI është një transferim në një shërbim tjetër. Do të merrni një letër që për të fshirë të dhënat dhe portofolin tuaj, duhet të kontaktoni e-mailin "[email protected]". Shkruani një letër në këtë adresë. Mund të përdorni të njëjtin tekst si për shërbimin mbështetës, ose mund të shkruani diçka tuajën. Për shembull: "Dua të fshij të dhënat dhe portofolin tim, sepse nuk do të përdor kartën SIM të bashkangjitur. Ju lutem më përcaktoni jashtë sistemit." Në rreshtin e temës së letrës, mund të specifikoni "Fshirja e llogarisë".
Hapi i tretë: studimi i ofertës së kontratës, kundërargumentet
Vlen të përmendet se punonjësit e shërbimit hezitojnë shumë të fshijnë përdoruesit. Më saktësisht, ata po kërkojnë të gjitha mënyrat e mundshme për të mos e bërë këtë. Praktikë e zakonshme: vjen një kërkesë për heqje nga sistemipërafërsisht përgjigjen e mëposhtme: "Përpara se të fshini portofolin QIWI, duhet të siguroni faqet e skanuara të pasaportës suaj dhe marrëveshjen për përdorimin e një karte SIM". Nuk ju kërkohet ta bëni këtë! Ju nuk e keni dhënë këtë informacion gjatë regjistrimit, kështu që pse duhet ta jepni gjatë fshirjes? Mos ngurroni të përgjigjeni: “Nuk e kërkuat këtë informacion kur krijova llogarinë time. Pse më duhet të skanoj dokumentet e mia tani? Ju mund të dërgoni të gjitha fjalëkalimet e nevojshme në numrin tim(tregoni numrin në të cilin është bërë lidhja). Me një probabilitet prej 99%, do të vijë një mesazh me një lidhje me një klauzolë në kontratën e ofertës së shërbimit. Nëse e studioni me kujdes këtë dokument, do të vini re se nuk ka asnjë fjalë për të dhënat e pasaportës së klientit.
Hapi i katërt: ngrihuni për kauzën tonë
Shkruani një përgjigje për punonjësit e sistemit me diçka të tillë: Unë ju bëra një pyetje se si të hiqni një portofol QIWI nga llogaria ime personale në sit. Kjo tashmë është një garanci që unë jam pronari i llogarisë. Nëse keni nevojë për verifikim, më dërgoni kode dhe fjalëkalime në numrin tim të telefonit (specifikojeni përsëri). Në shumicën e rasteve, shërbimi i sigurisë heq dorë pas argumenteve të tilla. Ndonjëherë ndodh që ju duhet të shkruani të njëjtën gjë disa herë derisa të arrini te punonjësi i duhur.
Hapi i pestë: heqja e suksesshme nga sistemi
Gjëja e fundit që mund të kërkojnë nga ju (dhe kërkojnë me një probabilitet prej 99%) janë 3 pagesat e fundit. Për t'i gjetur ato, shkoni te historiku juaj i pagesave dhe thjeshtkopjoni (Ctrl+C). Nuk ka rëndësi se sa kohë më parë janë kryer operacionet, qoftë edhe një vit, qoftë edhe një ditë më parë. Paraqisni këtë informacion dhe prisni një përgjigje. Jo më vonë se 48 orë më vonë, klienti juaj i emailit do të marrë një njoftim se aplikacioni për fshirje është pranuar, portofoli do të fshihet brenda 24 orëve. Pas një kohe, mos u bëni dembel, kontrolloni nëse mund të hyni në llogarinë tuaj.
Vështirësi dhe surpriza
Kjo metodë funksionon vetëm nëse karta SIM nuk ju ka humbur dhe është në dispozicion. Po sikur të mos jetë? Para së gjithash, kontaktoni operatorin celular me një kërkesë për të rivendosur numrin. Kjo është mënyra e vetme për të hyrë në llogarinë tuaj QIWI. Sistemi thjesht nuk parashikon që përdoruesi të ndryshojë numrin e telefonit, të humbasë pajisjen ose kartën SIM. Si të fshini ende llogaritë në "QIWI"? Në asnjë mënyrë. Pas një periudhe kohe (6-12 muaj) të mosaktivitetit të përdoruesit në sistem, dërgohet një njoftim në e-mail se portofoli do të fshihet brenda 24 orëve nëse nuk ndiqni lidhjen. Vetëm në këtë mënyrë do të fshihen llogaritë tuaja, por nuk do të mund ta kontrolloni këtë nëse numri nuk është pranë. Mos u përpiqni të kontaktoni mbështetjen përmes Skype, sepse ju ende duhet të futni llogarinë tuaj personale për të kontaktuar. Vetëm në këtë mënyrë sistemi do të regjistrojë aktivitetin e portofolit dhe kërkesën e shërbimit. Bej kujdes! Mos jepni detajet e pasaportës tuaj, pasi ato mund të bien në duart e mashtruesve. Lexoni me kujdes marrëveshjet dhe kontratat.
