Si të ndërpresni kontratën me Rostelecom? Shumë njerëz duhet të përballen me këtë pyetje për arsye të ndryshme: një konkurrent ofrues ofron kushte më të favorshme për ofrimin e shërbimeve, zhvendosje, pakënaqësi me cilësinë e televizionit (internet ose telefoni), etj. Cilado nga situatat e përshkruara më sipër, abonentët që përdorin shërbimet e Rostelecom, duhet të dini se parimi i përfundimit të detyrimeve kontraktuale është i njëjtë. Në këtë artikull, do të diskutohet në detaje. Gjithashtu, më poshtë janë disa nga nuancat që të gjithë përdoruesit e ofruesit duhet të mbajnë mend.
Si të përfundoni kontratën me Rostelecom: katër hapa të thjeshtë
- Përgatitja e dokumenteve (një listë e detajuar do të jepet më poshtë).
- Le të shkojmë në zyrë dhe të shkruajmë një deklaratë. Formulari do të sigurohet nga një specialist i qendrës së shërbimit. Ju gjithashtu mund ta plotësoni atë paraprakisht duke shkarkuar një mostër nga faqja zyrtare e ofruesit. Burimet e uebit të palëve të treta duhet të shmangen, pasi ato mund të mos kenë paraqitjen më të përditësuar të dokumentit.
- Bëjmë kthimin e pajisjeve. Ky artikull është i rëndësishëm nërastet kur është marrë me qira një set-top box, ruter ose pajisje të tjera. Nëse pajtimtari përdor aparatin e tij të pajisjes, për shembull, ose e ka blerë atë (përfshirë me këste) nga Rostelecom, atëherë shkoni në pikën më poshtë.
- Paguaj faturën e marrë. Dokumenti për pagesë do të mbërrijë në ditët e para të muajit të ardhshëm. Për ata që përdorin shërbimet e komunikimit nga operatori në fjalë, ata e dinë se tarifa për shërbimet e komunikimit të ofruara, për shembull, në muajin aktual, do të kryhet në ditët e para të muajit të ardhshëm.
Kush mund ta zgjidhë kontratën?
Vetëm personi, të dhënat e të cilit janë përdorur gjatë lidhjes së kontratës, mund të ndërpresë kontratën me Rostelecom në telefon (si dhe në internet dhe TV). Ka raste kur:
- abonenti nuk ka mundësi të kontaktojë sallonin e ofruesit për shkak të punësimit / largësisë nga vendi i banimit;
- abonenti vdiq.
Në rastin e parë, ju mund të dërgoni dokumente me postë. Për të mos humbur dokumentet origjinale gjatë dërgesës, bëni kopje të tyre. Pritja për një përgjigje me një aplikacion të tillë mund të zgjasë shumë, kështu që nuk rekomandohet t'i drejtoheni. Është më e sigurt të vizitosh zyrën dhe të plotësosh aplikacionin personalisht.
Për ata abonentë që janë të interesuar se si të ndërpresin kontratën me Rostelecom pa kontaktuar degën e kompanisë, fakti që ju mund të dërgoni të afërmin ose mikun tuaj në vend të vetes do të jetë një lajm i mirë. Në këtë rast, së pari duhetnjë autorizim (kjo mund të jetë një autorizim "i përgjithshëm" për të kryer ndonjë veprim ose një autorizim për të zgjidhur kontratën për shërbimet e komunikimit) nga një noter publik.
Nëse një pajtimtar që ka lidhur një marrëveshje me Rostelecom ka vdekur, atëherë të afërmit e tij gjithashtu kanë të drejtë të kontaktojnë qendrën e shërbimit të ofruesit dhe të shkruajnë një deklaratë. Dokumentet që do t'ju duhet të merrni me vete do të përshkruhen më poshtë.
Lista e dokumenteve të nevojshme për mbylljen e kontratës
Kur vizitoni zyrën personalisht:
- pasaportë origjinale;
- një kopje e marrëveshjes për shërbimet e komunikimit (nëse mungon, atëherë mund të bëni pa të, sepse kopja e dytë është në arkiv me ofruesin);
- certifikata e transferimit dhe pranimit të pajisjeve (një dokument i tillë lëshohet sa herë që një pajtimtar blen pajisje ose e merr me qira nga një ofrues kur lidh një marrëveshje shërbimi);
- pajisja e listuar në akt (ky artikull kërkohet për ata abonentë që më parë kanë marrë me qira një set-top box dhe/ose ruter).
Pajisja duhet të kthehet në çdo rast nëse qiraja e saj është e specifikuar në kontratë. Dështimi për t'u kthyer do të rezultojë në vazhdimin e pagesës së një tarife mujore më të lartë se ajo e tarifuar më parë, megjithëse shërbimet nuk do të ofrohen më nga ofruesi.
Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom për internetin ose një shërbim tjetër, nëse pajtimtari që ka hyrë në marrëveshjevdiq?
Të afërmit, duke pasur një certifikatë vdekjeje në duart e tyre, mund të kontaktojnë sallonin e shërbimit dhe të shkruajnë një deklaratë. Do t'ju duhet të keni me vete një dokument identiteti. Nëse kontrata përfshin "pajisje me qira", atëherë do të jetë e nevojshme ta ktheni atë. Prania e dokumenteve të tjera do të jetë një "plus".
Kur kontaktoni një qendër shërbimi të besuar, duhet të keni një paketë të plotë dokumentacioni plus një autorizim për të kryer operacionet.
Ku të aplikoni me dokumente?
Larg çdo sallon me një shenjë Rostelecom mbi hyrje duhet të kontaktohet për të kryer një procedurë kaq komplekse si përfundimi i një kontrate. Vendi për të përfunduar kontratën me Rostelecom mund të gjendet në faqen e internetit të ofruesit ose të sqarohet nga numri i linjës së mbështetjes pa pagesë. Më shpesh, veprime të tilla kryhen në qendrat e shërbimit. Zyrat e shitjeve dhe tavolinat e informacionit do të refuzojnë të kryejnë këtë operacion. Rostelecom ka kombinuar sallone ku është e mundur të lidhni një marrëveshje, të merrni informacion mbi të dhe gjithashtu ta përfundoni atë.
Pajisje kthimi
Rostelecom u ofron klientëve të saj mundësinë që të përdorin pajisjet e kompanisë (të japin me qira) dhe ta blejnë atë (menjëherë ose me këste). Në rastin e parë, kur një set-top box ose router merret për përdorim të përkohshëm, ato do të duhet të kthehen pas përfundimit të kontratës. Performanca e pajisjes do të kryhet nga një specialist i kompanisë pas dorëzimit të dokumentacionit dhe pajisjeve.
Ka mundësi që pajisjet të blihen nga klienti. Pagesa për të mund të bëhet një herë (plotësisht) ose mujore (me këste).
Lloji i blerjes së pajisjeve është i specifikuar në kontratë. Prandaj, rekomandohet të lexoni me kujdes përmbajtjen e tij në mënyrë që të mos merrni një surprizë të pakëndshme më vonë.
Në cilin rast mund të refuzohet zgjidhja e kontratës
Shpesh, abonentët që duan të ndalojnë përdorimin e shërbimeve të ofruesit që ne po shqyrtojmë duhet të përballen me një sërë vështirësish kur mbyllin llogarinë e tyre personale. Shumë ankohen se u mohohet përfundimi, duke iu referuar borxhit. Në të vërtetë, arsyeja e vetme që një specialist i qendrës së shërbimit mund të refuzojë të pranojë një kërkesë është prania e një borxhi. Mungesa e pagesës për periudhën e mëparshme nuk konsiderohet borxh (pas faturimit pranohet marrja e fondeve deri në datën 25 të muajit).
Detaje të tjera
- Siç u përmend më herët, mund të përfundoni kontratën me Rostelecom për internetin në shtëpi vetëm nëse nuk ka borxh në llogari. Prandaj rekomandohet shlyerja e menjëhershme dhe vetëm pas kësaj shkoni në degë për të zgjidhur kontratën.
- Në rast të përfundimit të parakohshëm të kontratës, rillogaritja për shërbimet e komunikimit është e mundur për ata përdorues që janë lidhur me ofruesin gjatë periudhës së promovimeve. Aplikimi i mekanizmit të rillogaritjes në një rast të veçantë duhet të sqarohet me specialistët e kompanisë.
- Pas përfundimit të kontratës, do të jetë e nevojshme të paguhet akruali për periudhën e mëparshme. Fatura për pagesë do të arrijë në letër ose në formë elektronike në fillim të muajit të ardhshëm.
- Nëse dëshironi të refuzoni një shërbim të kompanisë dhe të vazhdoni të përdorni të dytin (me një lidhje komplekse), duhet të kontaktoni edhe sallonin e komunikimit dhe të shkruani një aplikacion përkatës.
Si mund ta di nëse kam një borxh?
Përpara se të kontaktoni zyrën e kompanisë dhe të shkruani një kërkesë për zgjidhjen e kontratës, duhet të siguroheni që nuk ka borxh në llogarinë tuaj personale. Kjo mund të bëhet me telefon, duke telefonuar linjën telefonike të kompanisë ose duke kërkuar në llogarinë tuaj personale (në faqen zyrtare të internetit ose në aplikacionin celular). Gjithashtu, gjatë një vizite personale në zyrën e ofruesit, mund të zbuloni nëse ka një borxh. Vetëm pas kësaj do të jetë e mundur të merret një formular për plotësimin e një kërkese për përfundimin e kontratës. Meqë ra fjala, shumica e degëve të kompanisë kanë ATM dhe terminale speciale pagese, duke përdorur të cilët jo vetëm mund të paguani borxhin ekzistues, por edhe të kryeni një pagesë mujore në llogarinë tuaj personale për cilindo nga shërbimet e përdorura sipas kontratës.
Përfundim
Në këtë artikull, ne shqyrtuam se si të zgjidhim kontratën me Rostelecom për shërbimet e televizionit, telefonisë dhe internetit. Pavarësisht se cili shërbim përdoret, mënyra për ta çaktivizuar është e njëjtë - duhet të kontaktoni sallonin e shërbimit të ofruesit. Kjo vlen edhe për situatat kur është e nevojshme të ndërpritet kontrata me Rostelecom.në telefonin tuaj të shtëpisë.
Mund të dërgoni një aplikim edhe me postë, por në këtë rast nuk mund të jeni i sigurt se ai ka arritur te adresuesi dhe është marrë në konsideratë prej tij. Për të kryer operacione të tilla serioze, rekomandohet të kontaktoni sallonet e Rostelecom.
