Në fushën e tregtisë i kushtohet shumë vëmendje jo vetëm shërbimeve cilësore, por psikologjisë së blerësit, për ta bindur atë të bëjë një blerje apo porosi. Kjo është shumë më e vështirë sesa të ofrosh një produkt cilësor, sepse në këtë rast duhet të dish si ta prezantosh këtë apo atë produkt në një dritë të favorshme për klientin dhe kështu të bësh një shitje në kurriz të tij.
Në artikullin e sotëm do të flasim për një nga mjetet që rrit në mënyrë aktive numrin e shitjeve të mallrave dhe shërbimeve. Po flasim për opsionin Cash Back. Çfarë është, ku përdoret dhe kush e përdor në mënyrë aktive këtë mjet në biznesin e tij, lexoni në këtë përmbledhje.
Çfarë është kjo?
Le të fillojmë me bazat - një shpjegim i thjeshtë se çfarë është shërbimi i kthimit të parave.
Ky term, siç mund ta merrni me mend, vjen nga anglishtja. Formohet nga dy fjalë: para - "para", "para" dhe mbrapa - "kthim". Përkthimi fjalë për fjalë na lejon të quajmë kthim parash (theksi në rrokjen e dytë) një mundësi për të marrë paratë tona. Për të kuptuar se si funksionon shërbimi, le të marrim një shembull të thjeshtë.
Ke bërë një blerje, porshitësi ju ofron një mundësi të tillë si rimbursim i fondeve tuaja. Nëse niveli i kthimit të parave është 5%, atëherë për çdo 100 rubla të shpenzuara, përafërsisht, do të merrni 5. Kështu, kostoja përfundimtare e shërbimeve për ju do të jetë më e ulët se nëse keni bërë një blerje pa këtë opsion.
Motivim
Sigurisht, Cash Back (ajo që jemi të sigurt se e keni kuptuar ose madje e keni ditur më parë) na lejon të flasim për stimulimin e dëshirës së klientit për të bërë porosi. Ai mbështetet nga llogaritjet e thjeshta dhe përfitimet që premton ky shërbim.
Në fund të fundit, nëse bëni një blerje me këtë opsion, do të mund të kurseni një shumë të caktuar parash duke i kthyer ato. Sa më shumë të blini, aq më shumë merrni mbrapsht. Kjo nuk krahasohet aspak me formën klasike të blerjeve, kur askush nuk kthen asgjë. Dhe kjo nuk mund të mos kënaqë blerësin.
Ku zbatohet?
Siç e kemi vënë re tashmë, Cash Back përdoret në fusha të ndryshme. Është e lehtë të merret me mend se cilat janë këto segmente biznesi: paratë që keni shpenzuar mund të kthehen në tregti. Pikërisht aty një dyqan mund të jetë më tërheqës në sytë e klientit se një tjetër, vetëm për shkak të sistemit të lidhur të kthimit të parave.
Gjithashtu, bankat shpesh përfitojnë nga dobësitë e blerësit. Një numër i institucioneve më të mëdha financiare kanë nisur programe sipas të cilave kushdo që bën porosi në dyqane të caktuara mund të marrë Cash Back-in e ligjshëm. Rishikimet vërejnë se një skemë e tillë bën të mundur kthimin e një pjese të fondeve të investuara vetëm pasi një person të paguajë me një kartë prej një oseinstitucion tjetër.
Dhe kjo është padyshim një skemë ndërveprimi me përfitime reciproke, të qëndrueshme: një person që bën blerje me kushte të veçanta mund të kthejë një pjesë të parave të shpenzuara, dhe banka rrit portofolin e klientëve të saj dhe fiton nga transaksionet e kryera prej tyre duke përdorur kartat.. Përfitimi i dyqanit është se ai fiton shitje.
Programi Sberbank
Këtu, për shembull, veprimi "Faleminderit" nga Sberbank. Institucioni më i madh në vendin tonë ofron (në mënyrë të vazhdueshme) një ofertë speciale për klientët e tij. Ata që bëjnë blerje në dyqane dhe shërbime të caktuara (që janë partnerë të bankës) dhe paguajnë me kartën e tyre marrin një përqindje të caktuar të shumës së investuar. Sberbank e quajti Cash Back programin "Faleminderit". Në kohën e shkrimit, disa milionë njerëz kanë marrë pjesë tashmë në program.
Të gjithë ata mund të bëjnë blerje në qindra dyqane dhe në çdo rast, karta e anëtarit do të marrë një rimbursim në formën e bonuseve. Norma këtu "lundron" në varësi të vendit ku e bëni blerjen. Disa dyqane partnere kanë një rimbursim prej 50% të shumës së depozituar.
Në të ardhmen, pasi të keni grumbulluar një shumë të caktuar, mund të paguani me to. Është shumë e lehtë për t'u kuptuar dhe komercialisht e dobishme të marrësh pjesë në një program të tillë Cash Back. Sberbank, e njohur për reputacionin e saj dhe e mbështetur nga obligacionet qeveritare, vepron si një garanci që paratë tuaja do të shkojnë në të vërtetë në kartë.dhe do të jetë në dispozicion për përdorim.
Programi Alfa-Bank
Jo vetëm Sberbank ka prezantuar një promovim të tillë për klientët e saj. Ai gjithashtu drejton programin Alfa-Bank Cash Back. Thelbi është i ngjashëm me atë të përshkruar në lidhje me bankën më të madhe më sipër.
Kur paguani me karta Alfa në pikat e karburantit dhe restorantet në Rusi, ju merrni një rimbursim prej 10 dhe 5 përqind, respektivisht. Paratë bëhen të disponueshme pas një periudhe të caktuar (një herë në muaj). Një promovim i tillë siguron jo vetëm përfitimin e klientëve, por edhe rritjen e kërkesës për produkte bankare, si dhe gjenerimin e shitjeve për shërbimin ku klienti blen mallra.
Programi Tinkoff Bank
Tinkoff Bank nuk mbetet prapa atyre të përshkruara më sipër. Në veçanti, këtu u lançua një program kthimi për ata që bëjnë blerje të mallrave në kategori të caktuara (norma është në nivelin 5%). Për më tepër, banka ofron të bëjë një pagesë prej 10% të shumës së depozitës së bërë (nëse po flasim për një bilanc deri në 200 mijë rubla). Megjithatë, Tinkoff Bank paraqet Cash Back më tepër mbi baza të përkohshme dhe promovime të tilla mbahen në periudha të caktuara.
Ku është më e mira?
Sigurisht që të gjitha bankat kanë një normë të ndryshme kthimi, ndryshojnë edhe partnerët me të cilët institucionet financiare ndërveprojnë dhe kushtet në të cilat klienti pajiset me pagesën e parave. Megjithëse, në thelb, nuk ka kuptim të krahasohen bankat e përmendura me kartat e Cash Back. Krahasimie papërshtatshme për arsye se përfitimi i një programi të tillë mund të mos jetë aq i dukshëm brenda kornizës së promovimit sa është i përshtatshëm për ta përdorur atë për shkak të një llogarie të hapur në një bankë të caktuar.
Dyqane dhe shërbime të tjera
Sigurisht, jo vetëm bankat mund të promovojnë produktet e tyre duke përdorur një opsion të tillë si një shërbim kthimi parash. Ka burime të pavarura që merren me kthimin e parave te blerësit. Një nga më të njohurit është zona e Kopikotit. Skema e punës së saj bazohet në të njëjtin model të ofruar nga institucionet bankare të përshkruara më sipër, vetëm forma e pagesës midis blerësit dhe dyqanit nuk ka rëndësi: nuk ka nevojë të merrni një kartë Cash Back. Një krahasim i modeleve të punës tregon se shërbimi Kopikot përdor lidhjet e filialeve që blerësi duhet të përdorë për të bërë një porosi. Si rezultat, ky është kushti kryesor për të marrë një rimbursim.
Dhe sigurisht, skema e kthimit të një përqindje të caktuar të mallrave (në formën e bonuseve) përdoret shpesh nga zinxhirë individualë të shitjes me pakicë. Ato dyqane që ju ofrojnë karta akumuluese mund të thuhet gjithashtu se punojnë në një parim të ngjashëm.
Komente
Më në fund, për të vënë në dukje disi punën e shërbimeve të Cash Back (ne kemi kuptuar tashmë se çfarë lloj skeme është dhe si funksionon), do të japim disa rishikime që kemi arritur të gjejmë në procesin e duke shkruar këtë përmbledhje. Në to, ata që kanë pasur fatin të grumbullojnë një sasi të caktuar bonusesh, janë shumë të lumtur të marrin një dhuratë të këndshme në formën e një blerjeje të bërë për shumën e grumbulluar.
Për shembull, nëse e keni bërëdisa porosi që ju sollën N bonus, pas së cilës ata blenë një gjë të vlefshme (siç bëjnë shumë pjesëmarrës në të njëjtin program "Faleminderit" nga Sberbank), do të jeni shumë të kënaqur të kuptoni faktin se kjo blerje është bërë në të vërtetë në kurriz nga ato që ju janë kthyer fondet. Kjo është bukuria e modelit të cashback-ut.
Një person që jep paratë e tij për ndonjë produkt nuk pret t'i kthejë ato, ai mendërisht i tha lamtumirë. Dhe nëse papritur, pas njëfarë kohe, ai merr një përqindje të caktuar të shumës së investuar fillimisht, ai do të jetë i kënaqur të kuptojë se ai arriti të blejë diçka për këto fonde.
Ju mund të përjetoni të njëjtat ndjenja nëse filloni të merrni pjesë në programet e Cash Back me kohë. Siç mund ta shihni, nuk ka asgjë të komplikuar në to: blini sipas kushteve të deklaruara dhe patjetër do të jeni me fat.
Ajo që është gjithashtu e mrekullueshme për programe të tilla është se nuk ka nevojë për investime shtesë nga ana e pjesëmarrësit. Ju thjesht blini atë që ju nevojitet dhe sistemi ju paguan.
