Qëllimi kryesor i përditësimit të softuerit të marrësit Tricolor TV është përmirësimi i cilësisë së shërbimeve të ofruara. Sidoqoftë, pavarësisht nga të gjitha testimet e softuerit të ri, shpesh përdoruesit humbasin pjesërisht ose plotësisht kanalet. Ka disa arsye pse kanalet u zhdukën pas përditësimit Tricolor, më poshtë do të kuptojmë se çfarë veprimesh duhet të ndërmarrim për të rikthyer transmetimin.
Problemet më të zakonshme
Çdo pajtimtar e di shumë mirë se nëse procesi i përditësimit të softuerit është në zhvillim e sipër, pajisja është rreptësisht e ndaluar të fiket. Nëse procedura ndërpritet, do të ndodhë një gabim që do të kufizojë aksesin në të gjitha shërbimet e operatorit satelitor.
Megjithatë, edhe nëse gjithçka shkoi sipas rregullave, ekziston gjithmonë një probabilitet i caktuar që Tricolor të mos funksionojë pas përditësimit. Kryesisht ankesat shkojnë:
- për mungesën e plotë ose të pjesshme të kanaleve;
- humbje e zërit;
- se set-top box nuk e sheh kartën inteligjente.
Në çdo rast, është e nevojshme të ndiqni një algoritëm të caktuar për të rikthyer transmetimin e plotë të kanaleve televizive.
Rregullimi i shpejtë
Nëse pas përditësimit të "Tricolor" kanalet u zhdukën ose nuk ka zë, duhet të provoni menjëherë metodën universale. Ne veprojmë si më poshtë:
- fikni plotësisht pajisjet;
- prit 10 minuta;
- ndizni dhe shkoni në kanalin 333;
- duke filluar procesin e përditësimit.
Më shpesh, pas rinisjes së set-top box-it, të gjitha gabimet zhduken. Megjithatë, nuk dëmton ripërditësimi i softuerit.
Probleme me cilësimet
Nëse një rindezje normale nuk ju ndihmoi, paketat "Tricolor TV" mbeten të padisponueshme, duhet ta ktheni marrësin në cilësimet e fabrikës. Algoritmi i veprimeve është:
- hap menynë kryesore të tastierës;
- shkoni te kategoria "Cilësimet", në varësi të modelit të marrësit, emri mund të jetë paksa i ndryshëm;
- gjeni artikullin "Cilësimet e fabrikës";
- konfirmo operacionin, fut kodin pin, nëse nuk ka ndryshuar, atëherë katër zero;
- në pritje të përfundimit të procedurës.
Tjetra, caktoni kohën, gjuhën dhe rajonin. Nëse nuk ka ende transmetim, duhet të kërkoni për kanale. Ju mund ta bëni këtë me dorë ose të përdorni kërkimin automatik.
Konfiguro kanaletvetja
Ndodh shpesh që pas përditësimit, kanalet "Tricolor" të zhduken dhe në vend të tyre shfaqet një alarm që rekomandon kërkimin e transmetimeve të disponueshme. Para së gjithash, le të përdorim cilësimin automatik, për këtë:
- shkoni te menyja e konsolës;
- hap artikullin "Aplikacione";
- gjeni seksionin "Magjistari i konfigurimit";
- zgjidh "Kërko";
- vendosni parametrat e kërkimit, për këtë ne do të përdorim opsionin e rekomanduar;
- duke pritur përfundimin e kërkimit.
Zakonisht transmetimi rikthehet, por jo të gjitha paketat Tricolor TV mund të jenë të disponueshme, por vetëm disa kanale, disa mund të mbeten të koduara.
Për të hequr qafe këtë problem, do t'ju duhet të kryeni gjithashtu një kërkim manual. Për këtë ju duhet:
- shkoni te nënkategoria e burimeve të sinjalit të marrë, ku të zgjidhni një antenë;
- aktivizo cilësimin manual;
- futni parametrat, ato mund të gjenden në portalin zyrtar të operatorit satelitor;
- përmbaju kërkesave që shfaqen rregullisht nga sistemi;
- ruaj rezultatin.
Mungojnë kanalet në "Tricolor TV"? Nëse të gjitha sa më sipër bëhen si duhet, ky problem do të zhduket mjaft shpejt.
Duhet të theksohet se është e nevojshme të kërkoni rregullisht kanale, pasi operatori rregullisht shton transmetime të reja, heq të vjetrat.
Si të rikthehen kanalet pas përditësimit
Situata më e vështirë për t'u rregulluar është nëse defektet ndodhin pas ndërprerjes së përditësimit. Në një situatë të tillë, është pothuajse e pamundur ta zgjidhësh problemin vetë. Me shumë mundësi, softueri është dëmtuar rëndë dhe ka nevojë për një zëvendësim të plotë.
Në një situatë të tillë, do t'ju duhet të përdorni shërbimet e specialistëve, pasi pa aftësitë e duhura do të jetë e vështirë të kryhet një procedurë e tillë. Në portalin Tricolor, gjejmë qendrën më të afërt të shërbimit dhe marrim pajisjet. Riparimi do të paguhet pasi problemi nuk është faji i prodhuesit origjinal të pajisjes.
Çfarë tjetër duhet bërë për të rivendosur transmetimin
Së pari, është e nevojshme të identifikohet arsyeja pse kanalet u zhdukën pas përditësimit Tricolor. Ndonjëherë problemet nuk lindin për shkak të instalimit të softuerit të ri. Prandaj, duhet të kontrolloni:
- kartë inteligjente;
- bilanci aktual, nëse është bërë pagesa për paketën e shërbimit;
- gjendja e pjatës satelitore, drejtimi i saj drejt satelitit;
- hiqni akullin dhe mbeturinat e tjera nga pjata.
Problemet me një kartë inteligjente ndodhin shpesh pas instalimit të gabuar të softuerit të ri. Megjithatë, përpara se të ndërmerrni ndonjë veprim serioz, hiqni me kujdes kartën, riinstaloni atë dhe rinisni pajisjen. Është e mundur që kontakti të ketë humbur. Ne kontrollojmë gjithashtu datën e skadencës së kartës. Shumë njerëz e harrojnë këtë nuancë, kështu që ajo kujton veten në fillimmomenti i gabuar. Në një situatë të tillë, do të kërkohet një zëvendësim i plotë.
Gabimi 4
Shpesh ndodh pas përditësimit të "Tricolor TV" gabimi 4. Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë është me interes për shumë abonentë të televizionit satelitor. Shfaqet një gabim për shkak të problemeve me softuerin e set-top box-it. Si rezultat, pajisja nuk mund të deshifrojë sinjalin e marrë.
Gabimi 4 rregullohet me veprimet e mëposhtme:
- Kontrollimi i statusit të kartës inteligjente. Nëse një kanal i caktuar nuk funksionon, atëherë qasja në të mund të mbyllet për shkak të mungesës së tij në paketën e shërbimit me pagesë.
- Kthehemi te cilësimet e fabrikës. Nëse kanali është në listën e kanaleve të disponueshme, por shfaqet gabimi 4, rivendosni cilësimet. Për ta bërë këtë, shkoni te menyja e pajisjeve dhe përdorni seksionin e duhur për këtë qëllim.
- Pas rindezjes së marrësit, vendosni cilësimet bazë, aktivizoni skanimin automatik të kanaleve.
Nëse pas të gjitha manipulimeve të gjitha kanalet janë të disponueshme, atëherë gjithçka është bërë si duhet. Sidoqoftë, nëse nuk ka rezultat, ka shumë të ngjarë që problemi qëndron në firmware. Nuk duhet ta ndryshoni vetë, është më mirë të kontaktoni specialistë. Edhe pse kohët e fundit për përdoruesit që janë të interesuar se si të konfigurojnë Tricolor pas përditësimit, është shfaqur një funksionalitet i ri - përditësimi automatik i firmuerit. Për të aktivizuar procesin, veproni si më poshtë:
- hanc kanalin e informacionit Telemaster;
- konfirmoni fillimin e procedurës;
- duke ringarkuar prefiksin.
Është e mundur të përdoret kjo metodë nëse softueri është përditësuar në versionin më të fundit.
Çfarë duhet të bëj nëse nuk ka zë pas përditësimit?
Më shpesh, ankesat se zëri zhduket pas instalimit të softuerit rezultojnë të pabaza. Problemi qëndron në shtypjen e tastit Mute, ose kablli që lidh televizorin dhe marrësin është shkëputur.
Nëse gjithçka është normale me telekomandën dhe telat, atëherë rinisni pajisjen. Nëse nuk ka rezultat, ne e kthejmë pajisjen në cilësimet bazë duke përdorur metodën e paraqitur më sipër.
Kontakto mbështetjen
Instalimi i softuerit të ri, megjithëse një procedurë e rregullt, por pas tij, shumë përdorues kanë ndonjë problem. Ata zgjidhen vetë në shumicën e rasteve. Pra, nëse nuk ka udhëzues për Tricolor pas përditësimit dhe veprimet standarde nuk e zgjidhën problemin, sigurohuni që të kontaktoni shërbimin e mbështetjes.
Ka shumë mënyra për të kontaktuar një specialist. Më e thjeshta është të telefononi numrin e linjës telefonike. Tregoni problemin dhe operatori do të rekomandojë mënyrën më të mirë të veprimit për të zgjidhur shpejt defektin. Nëse nuk mund të rivendosni aksesin në kanale, mund të telefononi menjëherë magjistarin.
Meqë ra fjala, burimi zyrtar i "Tricolor" paraqet të gjitha mënyrat me të cilat mund të kontaktoni shërbimin mbështetës.
Në përfundim
Nëse kanalet në Tricolor TV u zhdukën pas përditësimit të softuerit, rinisni menjëherë pajisjen. Nëse nuk ka rezultat, ne e kthejmë pajisjen në cilësimet e fabrikës. Të gjitha të mëvonshmemanipulimet në lidhje me instalimin e firmuerit dhe kontrollin e gjendjes teknike të pajisjes duhet t'u besohen menjëherë specialistëve.
