Nëse jeni pajtimtar MTS dhe herë pas here keni pyetje në lidhje me faturimin e thirrjeve, lidhjen e shërbimeve të caktuara, përdorimin e internetit dhe të tjera, atëherë do t'ju duhet numri i telefonit të shërbimit të pajtimtarit MTS.
Si të kontaktoni operatorin
Një nga pyetjet kryesore që abonentët MTS bëjnë në lidhje me një marrëveshje shërbimi ose interneti është gjetja e një numri me të cilin mund të kontaktoni qendrën e kontaktit për të marrë përgjigje për pyetjet tuaja. Në çdo moment të ditës mund të telefononi 0890 dhe operatori do t'ju përgjigjet. Në të njëjtën kohë, ju mund të telefononi nga kudo. Formimi i numrit të specifikuar si në rrjetin e shtëpisë ashtu edhe në zonën e mbulimit të roamingut të intranetit është absolutisht falas. Për më tepër, shërbimi i pajtimtarit MTS do t'ju përgjigjet edhe nëse karta SIM e pajtimtarit është e bllokuar.
Kur ka kuptim të telefononi
Përpara se të kontaktoni Qendrën e Thirrjeve, këshillohet të zbuloni se cilat pyetje mund t'i përgjigjeni atje. Pra, shërbimi i pajtimtarëve MTS është i gatshëm të këshillojë gjithçkapërdoruesit në rast të ndonjë problemi në lidhje me ofrimin e shërbimeve. Përveç kësaj, duke thirrur 0890, mund t'i kërkoni operatorit të aktivizojë ose çaktivizojë disa shërbime, t'ju kërkojë të kreditoni pagesën e premtuar ose t'ju ndihmojë të kuptoni cilësimet e internetit.
Para se të telefononi, merrni parasysh mënyrën më të mirë për të bërë një pyetje. Në fund të fundit, sa më shpejt operatori të kuptojë thelbin e problemit, aq më shpejt mund të zgjidhet. Ju lutemi vini re se numri i operatorëve është i kufizuar dhe ju nuk jeni i vetmi person që dëshironi të merrni përgjigje për pyetjet tuaja nga një person i gjallë dhe jo nga një makinë shërbimi informacioni.
Opsione alternative
Disavantazhi kryesor i shërbimit të pajtimtarëve MTS është punësimi i vazhdueshëm i operatorëve. Jo shumë njerëz kanë durimin për të telefonuar. Fakti është se të gjitha telefonatat pranohen automatikisht, por të gjithë ata që thërrasin numrin duhet të presin derisa operatori të jetë i lirë. Në këtë kohë, ai dëgjon vetëm makinën, e cila vazhdimisht ofron të presë dhe të qëndrojë në linjë. Kjo është arsyeja pse, edhe duke ditur përmendësh numrin e telefonit të shërbimit të pajtimtarit MTS, nuk është gjithmonë e mundur të kontaktoni operatorin.
Për këto arsye, shumë po pyesin nëse është e mundur të merrni informacionin e nevojshëm pa telefonuar 0890 dhe pa pritur që të paktën një operator të bëhet falas. Pra, përveç kësaj, ka disa mënyra të tjera për të marrë informacionin e nevojshëm. Mund të shfrytëzoni mundësinë për të menaxhuar vetë tarifat dhe shërbimet duke thirrur 111. Mund ta zbuloni numrin tuaj të telefonit nëse thjeshtshtypni kombinimin e numrave 0887. Por për të kuptuar se në cilin plan tarifor jeni në shërbim, shtypni 11159 dhe shtypni butonin "telefononi".
Nëse opsionet e mësipërme nuk ju përshtaten, atëherë shkoni në sallonin më të afërt të komunikimit MTS. Specialistët që punojnë atje do t'ju ndihmojnë të vendosni veçoritë që ju nevojiten, të këshillojnë për çdo problem dhe të lidhni shërbimet që keni zgjedhur.
Telefonata nga numrat e operatorëve të tjerë
Ka raste kur pajtimtarët e operatorëve të tjerë duhet të zbulojnë nuancat e shërbimeve të ofruara nga kompania e telekomunikacionit MTS. Në këtë rast, një numër i vetëm 0890 nuk është i dobishëm, ai funksionon vetëm në rrjetin e brendshëm. Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me funksionimin e MTS, por nuk keni në dorë një telefon me një kartë SIM nga ky operator, atëherë keni dy mundësi.
Ju mund t'i gjeni të gjitha pyetjet tuaja në faqen zyrtare të kompanisë, madje mund të përdorni asistentin online. Duke bërë një pyetje në faqe, brenda një dite do të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj. Por nëse doni të flisni, atëherë thirrni numrin e shërbimit të pajtimtarit MTS nga telefoni juaj - 8 800 250 0890, dhe nuk ka rëndësi se çfarë operatori keni. Ju mund ta telefononi këtë numër edhe nga një telefon i rregullt fiks. Mos kini frikë, telefonata do të jetë falas.
Aktivitetet në roaming
Mjaft shpesh, në roaming mund të lindin pyetje në lidhje me funksionimin e shërbimeve dhe faturimin. Por shumë njerëz mendojnë se telefonimi i një operatori nga vende të tjera është shumë i shtrenjtë, ndaj preferojnë të kërkojnë përgjigjepyetje në internet ose prisni për kthimin në vend. Por MTS mendon për përdoruesit e saj, të cilët shpesh udhëtojnë. Është për ta që ekziston një numër i veçantë falas +7 495 766 0166. Nëpërmjet tij, shërbimi i pajtimtarëve MTS është i disponueshëm gjatë gjithë orës, dhe thirrjet do të jenë falas. Në të njëjtën kohë, ju lutemi vini re se nëse jeni në territorin e shteteve fqinje - Bjellorusisë ose Ukrainës - atëherë mund të telefononi në numrin e rregullt 0890. Në këto vende, funksionon si zakonisht, telefonatat do të jenë absolutisht falas.
Veçori shtesë
Nëse dëshironi të ndryshoni planin tarifor, të zbuloni bilancin, të bëni shumën e "pagesës së premtuar", të bllokoni ose zhbllokoni numrin, atëherë nuk është e nevojshme të zbuloni se çfarë lloj shërbimi abonenti ka MTS. Nuk do t'ju duhet as një numër i shkurtër. Ju mund të bëni të gjitha operacionet e nevojshme me ndihmën e shërbimeve shtesë.
Për shembull, menaxhimi i planeve tarifore dhe i listës së shërbimeve të ofruara është mjaft i lehtë. Për ta bërë këtë, thjesht mund të thirrni 111. Duke përdorur menunë e propozuar, mund të zbuloni statusin e llogarisë tuaj, të zbuloni planin tuaj tarifor dhe numrin e telefonit, të zbuloni se cilët numra janë "të preferuar". Por ky numër nuk ofron vetëm informacionin që ju nevojitet, me ndihmën e tij mund të lidhni një sërë shërbimesh, opsionesh, të ndryshoni paketa tarifore.
E vërtetë, pronarët e telefonave inteligjentë dhe tabletëve, duke shtypur kombinimin e specifikuar, do të marrin një lidhje që do të fillojë të shkarkojë aplikacionin përkatës. Dhe përdoruesit me telefona të rregullt mund të përdorin menjëherë menunë në USSD-modaliteti.
Ju mund të gjeni informacionin e nevojshëm dhe të menaxhoni numrin nga llogaria juaj personale, për të hyrë në të cilën do të duhet të regjistroheni. Gjithashtu, çdo pajtimtar mund të përdorë një asistent celular. Për ta bërë këtë, thjesht mund të telefononi 111 dhe të ndiqni udhëzimet e sistemit.
Shërbimi VIP ndaj klientit
Nëse një klient ka shpenzuar të paktën 5000 rubla për komunikim gjatë tre muajve të fundit ose është shërbyer në planin tarifor Ultra, atëherë kompania i ofron atij mundësi të veçanta. Për përdoruesit e privilegjuar, shërbimi i pajtimtarëve MTS është i disponueshëm në numrin individual 0990. Ai, si 0890, funksionon gjatë gjithë kohës, por ndryshe nga ky i fundit, klientët nuk duhet të presin përgjigjen e një operatori për më shumë se 30 sekonda. Por numri i specifikuar do të funksionojë vetëm nëse telefononi nga një MTS celular. Në këtë rast, thirrja është e mundur edhe nëse bilanci është negativ. Në raste të tjera, është më mirë të telefononi +7 495 766 00 01. Ky numër është i përshtatshëm për thirrje nga operatorë të tjerë, nga numra fiks dhe për komunikim në roaming.
Fuqitë e operatorëve kur komunikojnë me individë
Edhe ata që përdorin shpesh numrin e qendrës së kontaktit MTS nuk e dinë listën e plotë të mundësive që u hapen pasi kanë mundur të kalojnë. Pra, fuqitë e operatorëve të qendrës së thirrjeve përfshijnë si më poshtë:
-
numër i shkurtër i shërbimit të pajtimtarit mts Lidhni ose shkëputni shërbime të ndryshme. Bëhen përjashtime vetëm për veçori të tilla si dorëzimi i faturës,duke ofruar informacion të detajuar mbi lëvizjen e fondeve, duke vendosur një numër shtesë në të cilin mund të dërgoni të dhëna ose fakse.
- Instalimi i roamingut ndërkombëtar dhe kombëtar dhe aksesit ndërkombëtar është i mundur vetëm për ata persona që plotësojnë bilancin e tyre çdo muaj gjatë vitit ose gjashtë muajve të kaluar, por në rastin e fundit ata duhet të shpenzojnë të paktën 650 rubla për komunikim çdo muaj.
- Ndryshimi i planeve tarifore në të cilat shërbehen abonentët.
- Ndrysho numrin e telefonit.
- Ofrimi i mbështetjes për shërbime të ndryshme të rrjetit.
- Lidhja e numrit të pajtimtarit nëse borxhi është shlyer.
- Lëshimi i kodeve PIN dhe PUK të humbur.
- Fatura me faks.
Nëse mund të prisni përgjigjen e operatorit, atëherë ndonjë nga këto shërbime duhet të ofrohet nga shërbimi i pajtimtarëve MTS. Një telefonatë nga një celular do të mjaftojë. Ju mund të ankoheni me siguri për veprimet e operatorit të qendrës nëse ai refuzon të ofrojë ndonjë nga shërbimet e listuara.
Këshillim
Përveç mbështetjes teknike, personat që u përgjigjen thirrjeve në 0890 mund t'ju ofrojnë informacion të plotë për çështjet e shërbimit, faturimin për shërbime të ndryshme, mënyrat e pagesës, debitimin e parave nga llogaria juaj. Përveç kësaj, operatori mund të shpjegojë strukturën dhe përmbajtjen e faturave të marra nga ju, të japë detaje të të gjitha bisedave, të bashkojë ose shkëputë llogaritë personale.
Por që personat juridikë të kenë akses në aftësitë e menaxhimitPlanet tarifore duhet të dinë fjalën e kodit, përndryshe atyre nuk do t'u sigurohet informacion mbi llogarinë nga shërbimi i pajtimtarëve MTS. Në të njëjtën kohë, Moska nuk ndryshon nga rajonet e tjera, banorët e kryeqytetit kanë qasje në të njëjtën listë shërbimesh në qendrën e kontaktit si njerëzit nga rajonet e tjera.
