Sot ka pak njerëz (ndër ata që janë miq me internetin) që nuk do të kishin dëgjuar për një specialist të tillë si menaxher SMM. Megjithatë, vetëm disa do të jenë në gjendje t'i përgjigjen pyetjes "kush është ai dhe çfarë bën?" Dhe madje edhe midis punëdhënësve që postojnë vende të lira pune në lidhje me kërkimin e këtij profesionisti "në modë", nuk ka një kuptim të qartë të detyrave dhe përgjegjësive të një specialisti SMM. Megjithatë, kjo nuk i pengon ata të bëjnë intervista dhe të punësojnë persona përgjegjës për promovim në rrjetet sociale, dhe që aplikantët të quhen ekspertë të kësaj fushe dhe të parashtrojnë kërkesa që ndonjëherë tronditin edhe “rroga” bujare. Pra, kush është ai, ky menaxher i paparashikueshëm dhe aq shumë i nevojshëm SMM në kohën tonë?
SMM dhe SMO - cili është ndryshimi?
Para se të flasim për vetë profesionin dhe përfaqësuesit e tij, le të merremi fillimisht me këtë:çfarë është SMM? si ndryshon nga SMO? çfarë roli luajnë këta komponentë në promovimin e një faqe interneti/produkti/kompanie në internet?
Nëse krahasohet me SEO, atëherë SMO është punë drejtpërdrejt "në" dhe "me" sajtin (optimizimi i brendshëm), dhe SMM është aktivitet jashtë tij (optimizimi i jashtëm) ose marketing në rrjetet sociale.
Thelbi i aktivitetit smm
Marketimi i mediave sociale ka për qëllim promovimin e mallrave dhe shërbimeve të postuara në faqe, në rrjetet sociale, në forume dhe blogje në mënyrë që t'i bëjë ato të dallueshme dhe në këtë mënyrë të tërheqë vizitorë të synuar - konsumatorë, klientë, etj.
SMM shpesh ngatërrohet me SMO. Sidoqoftë, këto janë dy fusha krejtësisht të ndryshme të punës, të krijuara për të arritur të njëjtin qëllim - promovimin e markës. Ndryshe nga SMO, marketingu në rrjetet sociale nuk përfshin asnjë punë drejtpërdrejt me faqen e internetit të kompanisë, përmbajtjen, transformimin dhe optimizimin e saj. E gjithë puna kryhet në faqen e jashtme dhe konsiston në komunikimin me një audiencë të mundshme, tërheqjen e abonentëve të rinj dhe klientëve të ardhshëm në sit, si dhe zbutjen e konflikteve që lindin rreth kompanisë / markës / produktit përmes përgjigjeve kompetente ndaj komenteve negative / komente.
Kështu, mund të themi se SMM është një mjet efektiv për të krijuar një imazh pozitiv të një kompanie ose produkti, duke ju lejuar të përcillni shpejt informacionin rreth tij tek audienca e synuar përmes punës aktive në rrjetet sociale.
Specialisti i SMM dhe kufijtë e përgjegjësisë së tij
Tani me disaatëherë duke kuptuar thelbin e aktivitetit smm, mund të vazhdoni në një diskutim të specialistëve që e kryejnë atë. Cili duhet të jetë aplikanti ideal për këtë pozicion, çfarë njohurish dhe aftësish duhet të zotërojë dhe, në fund, cilat janë përgjegjësitë kryesore të një menaxheri SMM në një kompani?
Le të fillojmë me faktin se profesioni është relativisht i ri dhe ende nuk është kuptuar plotësisht si nga punëdhënësit ashtu edhe nga punëkërkuesit në këtë fushë. Kjo është arsyeja pse sot ekziston një numër i madh i mendimeve dhe ideve të tilla të ndryshme dhe shpesh kontradiktore në lidhje me shtrirjen dhe kufijtë e përgjegjësisë së menaxherit të SMM. Pra, për shembull, ai nuk duhet të angazhohet në fushata reklamuese dhe PR një herë (kjo është përgjegjësi e specialistëve të reklamave në PR dhe në internet) ose në hartimin e propozimeve, mbajtjen e një klienti (kjo është detyra e menjëhershme e një menaxheri llogarie).
Menaxheri SMM është një specialist i cili është përgjegjës për mirëmbajtjen dhe promovimin e një marke/produkti në rrjetet sociale. Detyra e tij është të arrijë qëllime specifike të vendosura për platformën tregtare (grupe, faqe, blogje) duke komunikuar me audiencën e synuar në hapësirën virtuale. Në të njëjtën kohë, detyrat mund të jenë të ndryshme: shitjet, rritja e ndërgjegjësimit të markës dhe kujtimi i produktit, përmirësimi i imazhit të kompanisë, etj.
Kështu, ekzistojnë dy fusha kryesore të punës për një menaxher të mediave sociale:
- tërheqja dhe rritja e audiencës (abonentëve);
- punë me një audiencë të angazhuar (komunikim, përgjigje në pyetje/komente/punë me komente negative).
Çfarë bën një menaxher SMM gjatë ditës?
Duke marrë parasysh sa më sipër, është interesante të dimë se si shkon dita e punës e një specialisti të SMM? Në mënyrë që puna e tij të jetë efektive, është e rëndësishme që të organizohet siç duhet. Pra, gjatë ditës, SMM ka nevojë:
-
Vende te lira drejtuese smm Monitoroni burimet tematike, ndiqni përditësimet në këtë fushë. Është shumë e rëndësishme të mbani krah për krah lajmet më të fundit që janë të rëndësishme për audiencën tuaj (dhe mundësisht përpara se abonentët të mësojnë për ngjarjen).
- Mbusheni faqen me përmbajtje relevante dhe interesante që do të shkaktojë komente dhe diskutime midis abonentëve. Kjo kontribuon në zgjidhjen e detyrave të vendosura për sitin, dhe rrjedhimisht për audiencën.
- Punoni rregullisht me komentet nga anëtarët e komunitetit. Kjo është një nga detyrat kryesore të një menaxheri SMM. Është e rëndësishme jo vetëm t'u përgjigjeni mesazheve dhe pyetjeve, por edhe të inkurajoni diskutimin e mëtejshëm të disa temave midis abonentëve / anëtarëve të komunitetit.
- Rritni audiencën tuaj nëpërmjet reklamimit/shënjestrim. Rezultati i punës duhet të jetë veprime specifike të përdoruesit: abonimi, bashkimi në një grup. Në të njëjtën kohë, audienca nuk duhet të jetë e rastësishme, por e synuar, përndryshe kuptimi i punës me të do të reduktohet në zero.
- Analizë e punës së kryer. Është e rëndësishme të analizohet puna e vetë faqes, domethënë përputhja e audiencës me detyrat e vendosura për sitin dhe përshtatshmëria e përmbajtjes së audiencës së tërhequr. Për më tepër, është e nevojshme të monitorohet se si aktivitetet SMM ndikojnë në arritjen e qëllimeve të kompanisë - një rritje në numrin e regjistruar në sit, rritjenumri i thirrjeve dhe zgjerimi i aktiviteteve të tjera nga klientët potencial.
Çfarë lloj specialisti SMM është ai? Cilësitë e kërkuara nga një profesionist
Pajtohem, detyrat e mësipërme nuk mund të quhen të lehta dhe, natyrisht, jo të gjithë ata që e quajnë veten "menaxher SMM" do të jenë në gjendje t'i bëjnë ato. Çfarë cilësish profesionale dhe personale duhet të ketë një aplikant për këtë "titull krenar"?
-
detyrat e një menaxheri smm E para dhe një nga më të rëndësishmet është aftësia për të komunikuar. Dhe jo vetëm, por virtualisht dhe konkretisht me një grup të caktuar njerëzish (në fund të fundit, secili person kërkon qasjen e tij, të veçantë). Është prania e kësaj cilësie që kontribuon në rritjen e audiencës së synuar dhe krijimin e një atmosfere të favorshme brenda grupit/komunitetit.
- Të kuptuarit jo vetëm të objektivave të kompanisë, por edhe të interesave të komunitetit. Në mënyrë ideale, menaxheri i SMM duhet të bëhet "i veti" midis abonentëve - klientëve të mundshëm.
- Aftësia për të qenë gjithmonë i vetëdijshëm për ngjarjet. Duke marrë dhe transmetuar informacione të përditësuara në kohë, menaxheri do ta mbajë komunitetin në trend dhe do ta përdorë atë për të promovuar markën/produktin.
- Aftësia për të folur të njëjtën gjuhë me audiencën, e cila përfshin zgjedhjen e duhur të formave dhe përmbajtjes së komenteve, si dhe një komponent të rëndësishëm - sensin e humorit (ky tipar është i domosdoshëm kur punoni me përmbajtje të mediave sociale, sepse ata duhet të duan të ndajnë!).
- Aftësia për të pasqyruar emocionet e audiencës, përhapjen e disponimit pozitiv në grup, si dhe aftësinë për të punuar siç duhet me negativëtkomente.
Përveç kësaj, një specialist i mirë duhet gjithashtu të jetë i zgjuar teknikisht, të jetë i aftë në mjetet e mediave sociale. Pra, nuk do të jetë e tepërt të kuptoni analitikën dhe SEO, programimin, të kuptoni (të paktën në një nivel bazë) API-në e rrjetit social.
Pse duhet të "dëshirosh" të bëhesh profesionist i SMM?
Sot nuk është aq shpesh të takosh një menaxher kaq të zhvilluar të SMM në fushën e tij. Ndërkohë, vendet e lira të punës po shfaqen gjithnjë e më shumë në faqet e njohura të kërkimit të punës. Nëse jeni dikush që ëndërron një karrierë në fushën e marketingut social në internet, atëherë rilexoni artikullin dhe vlerësoni cilësinë e njohurive, aftësive dhe aftësive tuaja. Pikat e dobëta gjithmonë mund të zhvillohen, pompohen dhe rriten, gjëja kryesore është të kesh një dëshirë dhe të mos jesh dembel. Sidoqoftë, paga e një menaxheri SMM është një nga stimujt për t'u bërë një profesionist i vërtetë dhe për t'u futur në një kompani të mirë si ky specialist. Në disa zona, shpërblimi i punonjësve të SMM arrin nivelin e 100 mijë rubla ose më shumë. Prandaj, nëse ndjeni forcën në veten tuaj - shkoni për të!
