Teknologjitë moderne të PR janë në gjendje të imponojnë mendimin e tyre tek masat, dhe për këtë është e nevojshme të zotëroni ndërlikimet e komunikimit. Le të hedhim një vështrim më të afërt: çfarë është dhe si ta menaxhojmë këtë proces.
Përkufizimi i PR
Le të sqarojmë fillimisht thelbin e konceptit të marrëdhënieve me publikun. Cfare eshte? Ky është kryesisht komunikim, domethënë komunikim midis njerëzve. Si shkencë e pavarur, ky fenomen ka filluar të funksionojë disa shekuj më parë, por parimet dhe metodat e asaj kohe ndryshojnë dukshëm nga sot.
PR si lëndë studimi, si një grup metodash për përcjelljen e informacionit "të saktë" në interpretimin e tij aktual filloi të përdoret në fillim të shekullit të njëzetë. Sot është një mënyrë komunikimi me njerëzit në emër të një biznesi të caktuar, një lloj mjeti menaxhimi.
Marrëdhëniet me publikun - çfarë është? Është gjithashtu përdorimi i levave të reagimit, duke kërkuar mendime nga përdoruesi dhe masat në përgjithësi. Bazuar në të dhënat e marra, të ashtuquajturit specialistë të PR ndërtojnë tablonë mbizotëruese në lidhje me preferencat e konsumatorëve, ndryshojnë në mënyrë indirekte politikën e kompanisë.ndaj tyre. Gjëja më e rëndësishme në marrëdhëniet me publikun është që të përcillni informacione për këto ndryshime tek masat, për t'i bërë të ditur se këto reforma janë të favorshme për ta.
Në çfarë bazohet PR?
Siç u përmend më lart, themelet e marrëdhënieve me publikun janë kryesisht në shkëmbimin e informacionit si nga një kompani e caktuar, ashtu edhe nga konsumatorët e mundshëm. Prandaj, është e rëndësishme që ky proces komunikimi të bëhet optimal dhe frytdhënës.
Ka disa sekrete të përdorura nga njerëzit e PR, sepse detyra e tyre kryesore është të bindin pa vëmendje masat për këndvështrimin e tyre, duke përfaqësuar interesat e prodhuesit. Në fakt, bindja do të bëhet shumë më e lehtë nëse firma i përmbahet bazave të thjeshta:
- Një blerës potencial dashuron me sytë. Prandaj, është e rëndësishme të zgjidhni foton e duhur dhe të lehtë për t'u perceptuar për një produkt ose shërbim, i cili përfundimisht do të bëhet një logo.
- Emri i saktë. Kompania duhet të ketë një emër të thjeshtë dhe të paharrueshëm si për të rinjtë modernë ashtu edhe për pensionistët.
- Kontakti personal. Masat janë shumë më të lehta për të kontaktuar një person që ka një emër dhe nëse mund të krijohet një lidhje vizuale me të. Nuk ka gjasa që dikush të ketë dëshirën t'i kushtojë vëmendje emaileve, të cilat ne të gjithë i kemi përdorur për t'i quajtur postime të padëshiruara.
Sekretet e PR të suksesshme
Sistemi i marrëdhënieve me publikun është jashtëzakonisht i shumëanshëm dhe më kompleks nga sa duket në shikim të parë. Për të menaxhuar me sukses opinionin e masës, nuk mjafton vetëmpër të bindur, është gjithashtu e nevojshme të parashikohen ngjarjet paraprakisht dhe të jeni në gjendje t'i mposhtni ato në mënyrë që ato të ndodhin për të mirën e kompanisë.
Por për një fushatë të suksesshme PR, nuk mjafton të jesh i vetëdijshëm për atë që po ndodh, është gjithashtu e nevojshme të planifikosh se si mund të zhvillohen rrethanat, dhe në të njëjtën kohë të mos lëshohen pozicione ofenduese.
Përveç të gjitha sa më sipër, çfarë janë marrëdhëniet me publikun? Ky është një kontroll i vazhdueshëm jo vetëm i informacionit të marrë, por edhe të dhënë. Prandaj, nën kontrollin e vazhdueshëm të specialistëve të PR, mediat marrin vetëm të dhënat që kompania i sheh të nevojshme të publikojë.
Përveç kësaj, çdo punonjës që ka akses në media duhet t'i bëjë jehonë paraardhësit dhe pasardhësit të tij, në gazetari ky koncept quhet edhe dhënie monofonike e informacionit.
Si të bëheni një person PR?
Për momentin në fakultetet e gazetarisë ka një drejtim që quhet "Marrëdhënie me Publikun". Specialiteti si i tillë nuk ekziston në mënyrë të pavarur dhe është i lidhur ngushtë me fusha të tilla si sociologjia dhe oratoria.
Aktualisht, shumë universitete moderne mësojnë aftësinë për të marrë dhe përpunuar informacionin e nevojshëm, si dhe për ta paraqitur atë në mënyrë korrekte. Megjithatë, vlen të theksohet se PR është më tepër një gjendje shpirtërore dhe kjo nuk mund të mësohet në pesë vjet.
Mund të lexosh letërsi sa të duash dhe të mësosh ndërlikimet e artit të PR, por është e rëndësishme të jesh në gjendje të ndjeshkundërshtar dhe të jetë në gjendje të përcjellë saktësisht informacionin e saktë dhe të nevojshëm tek masat e njerëzve.
Prandaj, të bëhesh mjeshtër i PR nuk do të thotë të kesh sukses në komunikimet masive, kjo nuk mjafton.
Dhe tani se si të bëhesh një njeri i mirë PR
Siç e kemi kuptuar tashmë, nuk është punë e lehtë - të njohësh ndërlikimet e marrëdhënieve me publikun, vetë specialiteti është kompleks dhe nuk ka mjaft teori të pastër në të.
Ka disa sekrete që do ta ndihmojnë të sapoardhurin të krijojë kontakte të ngushta me masat:
- Nëse ju jepet ndonjë informacion, mos hezitoni kurrë të këmbëngulni në plotësinë dhe saktësinë e tij.
- Nuk është sekret që njerëzit tërhiqen nga njerëzit e zakonshëm. Prandaj, sinqeriteti është arma juaj kryesore.
- Asnjë ngjarje nuk meriton të jetë e mërzitshme dhe monotone. Prandaj, magjepsja e saj është vetëm në duart tuaja.
- Mos e shpreh këndvështrimin tënd nëse është negativ. Një person i suksesshëm PR është një bisedues miqësor.
- Opinioni publik është gjëja më e rëndësishme për ju, ndaj mos e neglizhoni atë dhe gjithmonë gjeni kohë për ta mësuar atë.
- Një person i mirë PR nuk ndalet kurrë. Ndërsa jeni duke pushuar, një mjeshtër i suksesshëm i fiton njerëzit në anën e tij.
Mjeshtrit më të mirë
Dhe tani le të flasim për personin që formuloi dhe kombinoi postulatet e mësipërme në një tërësi të vetme. Ky është Sam Black. Marrëdhëniet me publikun nuk do të kishin kaq popullaritet dhe rëndësi në biznes sot pa tëpunë.
Leksionet me peshë të një sociologu të njohur janë bërë një kontribut i madh në PR-në moderne. Në të vërtetë, në Rusinë moderne, marrëdhëniet me publikun - çfarë është? Ky është fryti i punës së Sam Black. Ishte ai që në një kohë zbuloi teorinë e komunikimit të markës për hapësirën post-sovjetike për të promovuar biznesin. Edhe pse jo më pak interesant është fakti se rrënjët e maestros PR e kanë origjinën në Rusi, megjithatë, në vitin 1912 prindërit e tij emigruan në Angli.
PR rus
Organizimi i marrëdhënieve me publikun në hapësirën post-sovjetike është terren i ri dhe deri tani mjaft fitimprurës. Pavarësisht disa dekadash zhvillimi, është ende herët të thuhet se promovimi modern i brendshëm i komunikimeve masive është në kulmin e përsosmërisë.
Mjeti kryesor i marrëdhënieve me publikun në tregun rus është reklamimi me baner. Është shumë herët për të folur për reagime të suksesshme dhe të vazhdueshme nga konsumatori, nëse i pëlqen ky apo ai produkt dhe çfarë do të ndryshonte në të sipas gjykimit të tij. Detyra e blerësit aktual post-sovjetik është të konsumojë atë që reklamuesit i dhanë me dashamirësi.
Ndoshta do të kalojnë edhe disa dekada dhe ngjarje të ndryshme për fëmijët e pafavorizuar, jetimët, pensionistët, personat me aftësi të kufizuara do të mbahen jo vetëm në prag të zgjedhjeve politike në hapësirën post-sovjetike, por thjesht të paktën për hir të njerëzve që shijojnë atë ose çaj tjetër. Por tani për tani, ne jemi larg kësaj dhe jemi të kënaqur me atë që ata japin.
