Celulari është një atribut thelbësor i çdo njeriu modern. Nëse nuk preferoni të jetoni në gjirin e natyrës, i rrethuar nga pisha, ju duhet patjetër një celular. Megjithatë, zgjedhja e një telefoni pasohet nga zgjedhja e një operatori. Nëse zgjidhni shërbimet e një operatori MTS, a dini gjithçka për aftësitë tuaja? Kjo është ajo që do të kuptojmë sot.
Tabela e ndihmës e operatorit MTS
Nga kjo pikë ju duhet të filloni të zgjidhni operatorin tuaj. Nëse mbështetja e klientit është në një nivel të lartë, atëherë do të zgjidhni çdo çështje problematike dhe nuk ka gjasa të keni ankesa për cilësinë e komunikimit. Pra, si të telefononi operatorin MTS nga një telefon celular? Pse ju nevojitet ky informacion? Ka shumë arsye për një telefonatë të tillë, nga mosnjohja e bilancit tuaj deri te humbja e një karte SIM, konsultimet për roaming etj. Le të kuptojmë menjëherë në cilat raste do të ishte e dobishme të flisni me operatorin tuaj të telekomit.
Arsyeja për të thirrur
Ka një sërë situatash ku kjo telefonatë e rëndësishme mund të ndihmojë.
- Ke humbur telefonin, të rrënuarKarta SIM, ju është vjedhur celulari. Në të gjitha këto raste, nuk do të dini çfarë të bëni. Ndërkohë, një telefonatë me operatorin jo vetëm që do t'ju ndihmojë të qetësoheni dhe të përqendroheni, por do t'ju tregojë gjithashtu se si të rivendosni kartën SIM, çfarë të bëni me kontaktet e humbura, por të rëndësishme dhe ku të shkoni në rast vjedhjeje. Çdo këshillë në një situatë të tillë nuk do të jetë e tepërt, veçanërisht nga një person me përvojë në këto çështje.
- Mund të merrni gjithmonë mbështetje teknike. Për shembull, nuk mund të aktivizoni shfletuesin tuaj të internetit ose dëshironi të ndryshoni tonin e ziles. Në të gjitha këto situata, duhet të kontaktoni Qendrën e Kontaktit. Si të telefononi një operator MTS nga një celular? Ne do të flasim për këtë më vonë.
- Ke nevojë për këshilla komunikimi. Për shembull, ju jeni duke shkuar me pushime dhe planifikoni të aktivizoni shërbimin roaming. Operatori do t'ju këshillojë për tarifat dhe çmimet. Do të jetë më shpejt sesa nëse do t'i kuptonit vetë të gjitha ndërlikimet.
- Ke nevojë për shërbime shtesë. Pothuajse gjithmonë mund të lidhni çdo gjë që ju nevojitet duke dërguar kode dhe mesazhe speciale, por gjetja e këtij informacioni është mjaft e vështirë. Thirrja e operatorit MTS nga një celular është shumë e thjeshtë, dhe brenda pak sekondash ai do të përmbushë kërkesat tuaja, do të aktivizojë paketat SMS, do të aktivizojë bonuset etj.
Kontakt
Dhe kishte disa kushte.
- Nëse numri juaj është i regjistruar në rrjetet MTS (qoftë në Rusi, Ukrainë apo Bjellorusi), thjesht duhet të telefononi numrin e shkurtër 0890. Telefonata do të jetë falas.
- Nëse jeni në roaming, atëherëMund të telefononi pa pagesë në Qendrën e Kontaktit në +7-383-213-0909. Vini re se duhet të telefononi saktësisht nga "+7" në mënyrë që telefonata të jetë falas dhe të vijë në adresën.
- Nëse duhet të telefononi nga një linjë fikse, thjesht thirrni 8-800-250-0890. Edhe kjo telefonatë do të jetë falas. E njëjta gjë vlen edhe për telefonat celularë të lidhur me operatorë të tjerë celularë. Edhe kjo telefonatë do të jetë falas. Ky informacion do të jetë i dobishëm për ju në rast se ju humbni telefonin tuaj, kur duhet të bllokoni urgjentisht numrin tuaj nga mashtruesit.
- Mund të dërgoni një faks në Qendrën e Kontaktit duke telefonuar 8 (3919) 49-00-14. Megjithatë, ju gjithashtu mund të kërkoni informacione ose shërbime.
- Mund të dërgoni gjithashtu një email në [email protected] duke treguar kërkesën tuaj.
Shërbime për individë
Qendra e kontaktit merret me çështjet e mëposhtme:
- ndrysho planin tarifor sipas kërkesës;
- aktivizo ose çaktivizo shërbimet dhe opsionet shtesë;
- mbështetje teknike për oferta të ndryshme dhe promovime aktuale;
- ndrysho numrin e telefonit;
- kyç telefonin tuaj për një kohë të caktuar.
Qendra gjithashtu këshillon për të gjitha çështjet e mundshme, për shembull:
- tërheqja e parave nga bilanci i telefonit;
- procedura e pagesës për një shërbim të caktuar, faturimi;
- kërkoni detajet e telefonatës;
- lidhja e një numri ose shkëputja e përkohshme e tij;
- shërbim në dhomë dhe gjithçka që shkon me të.
Shërbime për persona juridik
Nëse jeni person juridik, atëherë mund të keni akses në gamën e plotë të shërbimeve, duke ditur fjalën e kodit. Nëse dini si të telefononi operatorin MTS nga celulari juaj, por pa dashje keni harruar fjalën e kodit, atëherë mund ta ndryshoni atë vetëm me praninë tuaj personale në zyrën e kompanisë. Lista e shërbimeve është identike me atë të përmendur tashmë. Plus disa shtesa. Për shembull, mund të zgjidhni mënyrën e dorëzimit për faturat.
Faks ose email
Nëse kontaktoni në këtë mënyrë me qendrën e kontaktit, mund të prisni që të lidheni ose të shkëputni shërbimet, të ndihmoni në ndryshimin e numrit, të të dhënave dhe planit tuaj tarifor, të bllokoni telefonin për kohën e duhur ose të anuloni bllokimin. Përveç kësaj, personat juridikë mund të ndryshojnë fjalëkalimin për shërbimet e internetit dhe adresën e dorëzimit të faturave.
Le të flasim për koston
Ju tashmë dini se si të telefononi operatorin MTS, por duhet të dini për një pikë interesante. Mjaft e çuditshme, por fakti që telefonata bëhet falas nuk do të thotë që nuk do të duhet të paguani asgjë. Nëse shërbimi që kërkoni nga operatori mund të kryhet nga ju përmes një terminali të vetë-shërbimit, atëherë do të paguani 10 rubla për të. Kjo nuk vlen për konsultime të thjeshta, por kjo përfshin, për shembull, lidhjen e opsioneve shtesë. Kjo do të thotë, edhe nëse lista e çmimeve tregon se lidhja me shërbimin është pa pagesë, do të tarifoheni përsëri 10 rubla për faktin që operatori e kreu këtë procedurë për ju. Në këtë drejtim, është koha për të folur se si të bëni pa Qendrën e Kontaktit dhe ta bëni këtënë mënyra të ndryshme.
Zgjidhje të tjera për problemet
Në vend që të telefononi operatorin, ju vetë mund të zgjidhni shumë probleme pa iu drejtuar ndihmës së tij. Ka shumë opsione për këtë. Ju gjithmonë mund të zgjidhni atë më të përshtatshëm. Varet gjithashtu nga fakti nëse keni akses në internet afër, nëse mund të shkruani mesazhe me tekst, si e rimbushni bilancin e telefonit tuaj. Le të fillojmë me më të thjeshtat - mesazhet me tekst.
Menaxho shërbimet me SMS
Ky është një burim falas i disponueshëm për këdo, kudo që ka një lidhje telefonike. Nuk kërkohen cilësime dhe për të gjetur kode speciale që ju lejojnë të ndryshoni planet tarifore dhe opsionet e lidhjes, thjesht mund të dërgoni numrin 2 në 111. Me këtë kërkesë, do të merrni një listë të plotë të shërbimeve që mund të merrni duke përdorur këtë metodë. Nëse keni dërguar një kërkesë për ndryshimin e planit tarifor dhe kjo nuk është e mundur për arsye teknike, do të merrni një përgjigje: "Kjo kërkesë nuk mund të plotësohet". Në këtë rast, asgjë nuk do të debitohet nga bilanci juaj. Ju gjithashtu mund t'i gjeni të gjitha kodet e shërbimit në faqen e internetit të operatorit. Kjo metodë është e disponueshme edhe për një fëmijë, dhe mund ta përdorni, për shembull, kur udhëtoni.
Asistent celular
Këtu gjithashtu nuk ju nevojitet numri i operatorit celular MTS. Metoda ndryshon nga ajo e mëparshme vetëm në atë që nuk keni nevojë të dërgoni asgjë. Dhe në vend që të dërgoni mesazhe në 111, thjesht telefononi atë. Kjo është gjithashtu një telefonatë falas. duke ndjekur automatikunudhëzimet, mund të zbuloni bilancin tuaj, ta rimbushni atë me një kartë pagese, të bëni një pagesë "të premtuar" etj. Ju lutemi vini re se ky shërbim paguhet kur jeni në roaming.
Asistent elektronik
Mund ta kontrolloni telefonin tuaj edhe nga terminalet e pagesave. Kjo është shumë e përshtatshme nëse jeni mësuar të rimbushni bilancin tuaj celular në këtë mënyrë. Pra, pa shkuar larg, mund të ndryshoni planin tuaj tarifor ose të lidhni një shërbim të ri. Megjithatë, jo gjithçka kaq e thjeshtë. Për të qenë në gjendje të përdorni këtë veçori, duhet të merrni një fjalëkalim. Këtë mund ta bëni përmes llogarisë tuaj personale ose personalisht në operatorin e telekomit.
Llogaria personale në sajt
Operatori MTS, si shumë lojtarë kryesorë në tregun e komunikimeve, u ofron pajtimtarëve të tij një mjet shumë të përshtatshëm - një llogari personale. Në këtë mënyrë ju mund të përdorni më shumë shërbime, të menaxhoni shpenzimet tuaja në kohë reale, të mbani gjurmët e vendndodhjes së fëmijës tuaj dhe t'i ruani kontaktet tuaja në internet për të parandaluar fshirjen aksidentale.
Përfundim
Nuk ka rëndësi se ku jeni në vend. Nëse keni një numër lokal dhe një operator MTS, si të telefononi (Shën Petersburg, Siberi ose Moskë - pa dallim) në këtë rast? Telefononi një numër të shkurtër 0890 për çfarëdo problemi që telefononi. Nëse çështja nuk është aq urgjente, përdorni mjete të tjera të menaxhimit. Shtoni shërbime përmes mesazheve me tekst ose numrave të shkurtër, zbuloni bilancin duke telefonuar 111. E gjithë kjo thjeshton shumë skemën e ndërveprimit me operatorët. Nuk është e nevojshme të dëgjoni gjithçkanjë pemë zanore që ju përshëndet përpara se operatori të jetë në linjë. Nuk do të tarifoheni para shtesë. Ju gjithmonë do të jeni të vetëdijshëm se ku shkojnë paratë tuaja, për çfarë paguani. Tani ju e dini jo vetëm se si të telefononi operatorin MTS nga celulari juaj, por edhe si të bëni pa këto thirrje.
