Krahasuar me gjigantë të tillë të komunikimit celular si Beeline ose MTS, për të cilët ka informacion të mjaftueshëm si për sa i përket shërbimeve të ofruara, ashtu edhe për sa i përket marrjes së ndihmës së kualifikuar nga punonjësit e shërbimit ndaj klientit, Yota është disi inferiore. Edhe abonentët që kanë përdorur një kartë SIM për thirrje ose internet për ca kohë, ndonjëherë pyesin veten se si të zbulojnë numrin Yota, i cili ofron mbështetje teknike për përdoruesit. Për të sqaruar këtë çështje, ju rekomandojmë që të njiheni me informacionin e dhënë më poshtë. Këtu mund të mësoni vetëm numrin e operatorit Yota, por gjithashtu të lexoni se si mund të merrni ende këshilla nga departamenti i klientëve të kompanisë.
Opsione për të marrë këshilla
Për klientët e tij, operatori Iota ofron disa mënyra për të marrë informacion. Midis tyre:
- linjë telefonike për telefonata falas nga cilidozona e vendit;
- bisedë me konsulentin;
- dërgimi i një apeli me e-mail;
- kërkesë nëpërmjet formularit të komenteve.
Le të hedhim një vështrim më të afërt se si merret informacioni për numrin tuaj duke përdorur secilën nga këto metoda.
Linja telefonike Yota: mbështetja e klientit
Për klientët potencial dhe ekzistues, operatori i telekomit dhe ofruesi i shërbimit ka ofruar një linjë falas për pranimin e llojeve të ndryshme të kërkesave: pyetje, dëshira dhe pretendime. Duke telefonuar një numër të caktuar, mund të merrni çdo të dhënë në lidhje me tarifën tuaj. Së pari do t'ju duhet të siguroni të dhënat e regjistrimit të pronarit të kartës SIM, pasi dhënia e informacionit kryhet vetëm për pronarët e kartës SIM dhe pajisjeve Yota. Numri i telefonit për konsultime është si më poshtë: 8-800-550-0007. Është renditur në portalin zyrtar në seksionin "Mbështetje".
Merr mbështetje në internet
Një opsion mjaft i përshtatshëm për të marrë ndihmë dhe këshilla të menjëhershme është një bisedë në internet me një specialist të kompanisë. Pajtimtari nuk duhet të mendojë çdo herë se si të zbulojë numrin Yota në mënyrë që të kontaktojë shërbimin mbështetës. Mjafton të vizitoni portalin e operatorit, shkoni në të njëjtin seksion "Mbështetje" dhe zgjidhni opsionin e bisedës. Meqë ra fjala, për të marrë informacion edhe në këtë mënyrë, do të duhet të jepni disa informacione për pronarin e numrit. Avantazhi i kësaj metode është se nuk ka nevojë të presësh një kohë të gjatë për një përgjigje. Sapo një punonjës i lirë shfaqet në chat,klientit do t'i dërgohet një përgjigje. Sidoqoftë, mund të ketë situata kur në kohën e thirrjes së pajtimtarit të gjithë punonjësit do të jenë të zënë. Në këtë rast, thjesht mund të prisni pak ose të zgjidhni një opsion tjetër për të dërguar pyetjen. Për të filluar dialogun, plotësoni fushat e kërkuara - është më mirë që menjëherë të futni saktë informacionin, sepse në të ardhmen, nëse të dhënat nuk përputhen, në çdo rast, do t'ju duhet t'i sqaroni ato.
Dërgimi i një pyetjeje nëpërmjet formularit të komenteve dhe një mesazhi personal në postën e mbështetjes
Këto opsione kontakti nuk ka gjasa të jenë të përshtatshme për pyetje urgjente, për shembull, si të zbuloni numrin Yota. Mund të duhen disa ditë që të merret një përgjigje. Kur dërgoni një mesazh në adresën e mbështetjes teknike, ka kuptim të përshkruani në detaje të gjitha detajet, duke specifikuar se për cilin numër bëhet fjalë dhe kush e zotëron atë. Kjo do të ndihmojë në përshpejtimin e përgjigjes. E njëjta gjë duhet bërë kur dërgoni një mesazh përmes formularit të komenteve. Këtu, përpara se të vazhdoni me përshkrimin e problemit, duhet të zgjidhni kategorinë e pyetjes. Nëse keni nevojë urgjente për të marrë informacion, atëherë ka kuptim të telefononi numrin e operatorit Yota.
Adresa në të cilën mund të dërgoni ankesën tuaj (pyetje, dëshirë, pretendim) mund të shihet në portal, në seksionin "Mbështetje".
Përfundim
Në këtë artikull, ne shikuam se si të zbulojmë numrin Yota, dhe gjithashtu dhamë disa mënyra të tjera për të ndihmuar klientët ose pajtimtarët e mundshëm të marrin informacionin për të cilin janë të interesuar. Ju lutemi vini re se të gjithakontaktet, si dhe një formular për dërgimin e komenteve dhe funksionalitetin për një dialog në internet ndodhet në portalin zyrtar të operatorit. Për t'iu qasur atyre, shkoni te seksioni "Mbështetje". Nëse nuk mund të merrni këshilla duke përdorur ndonjë nga metodat e mësipërme, atëherë mund të shkoni gjithmonë në qendrën e shërbimit dhe t'i bëni pyetje personalisht përfaqësuesve të operatorit, duke marrë me vete ID-në tuaj.
