Kontakti me një operator që ofron shërbime komunikimi është i nevojshëm për çdo pajtimtar. Në fund të fundit, ndonjëherë mund të jetë problematike të zgjidhni një problem vetë dhe të gjeni një përgjigje për një pyetje me interes. Kjo është veçanërisht e vërtetë për operatorët celularë, për të cilët ka pak informacion, pasi ata nuk janë shumë të zakonshëm, ndryshe nga tre ofruesit kryesorë të shërbimeve celulare. Atyre u përket edhe operatori “Motive”. Si të telefononi një specialist të qendrës së kontaktit dhe të merrni informacionin që ju nevojitet? Kjo është ajo për çfarë do të jetë artikulli aktual.
Si të telefononi operatorin "Motive"?
Shërbimet e kompanisë, emri i së cilës është dhënë në titullin e këtij artikulli, përdoren nga abonentët e rajoneve të mëposhtme të vendit: rajoni Kurgan, Territori Perm, Yekaterinburg (plus rajoni), Khanty-Mansi Okrug Autonome, YNAO. Është për ta që operatori ofron kanale të ndryshmemarrjen e informacionit mbi shërbimet. Midis tyre mund të jenë: komunikimet celulare, telefonia, interneti. Megjithatë, jo të gjitha këto zona ofrojnë një listë të plotë të shërbimeve. Për shembull, në YNAO është e pamundur të përdoren shërbimet e komunikimit celular për momentin.
Numrat e ndihmës
Abonentët e Yekaterinburgut dhe rajonit mund të telefonojnë qendrën e thirrjeve si më poshtë:
- nga karta SIM Motiva, thirrja bëhet kur telefononi numrin 111 - thirrja nuk tarifohet;
- nga kartat e bashkangjitura me operatorë të tjerë, duhet të telefononi në numrin e treguar në faqe, duke filluar nga numrat 8-800 - nuk do të duhet të paguani as për një telefonatë të tillë.
Si të thërrasësh operatorin "Motive" nga qytete të tjera?
Për abonentët e rajonit Kurgan, duhet të përdorni të njëjtët numra për të telefonuar, megjithatë, si për përdoruesit e shërbimeve të vendosura në Khanty-Mansi Autonome Okrug dhe YNAO.
Por për Territorin Perm, kombinimi i numrave tregohet veçmas.
Thirrja e qendrës së kontaktit nga një telefon fiks
Mund të kontaktoni shërbimin e mbështetjes së klientit, duke përfshirë edhe nga një telefon fiks. Mjafton të thirrni numrin e dëshiruar dhe të prisni përgjigjen e operatorit. Ju lutemi vini re se thirrjet në numrin 8-800 nuk tarifohen, kjo vlen si për thirrjet nga telefonat celularë ashtu edhe ato fikse. Nëse pajtimtari përdor shërbimet e një ofruesi tjetër, siç është MTS, atëherë pyetja "si të telefononi operatorin Motiv nga një operator tjetër" do të jetë e rëndësishme për të. Në këtë rast, ju gjithashtu duhet të kontaktoni një nganumrat e specifikuar.
Si ta thërrisni operatorin "Motive" nga një celular
Mund t'u dërgoni një kërkesë punonjësve të departamentit të pajtimtarëve nga një numër celular. Në rast se përdoret lidhja "Motive", atëherë thirren tre njësi, në të gjitha situatat e tjera - një nga numrat e listuar në faqen zyrtare të internetit. Faturimi kryhet në përputhje me planin tarifor. Përjashtim bëjnë thirrjet në 111 dhe 8-800.
Kontakto mbështetjen nga roaming
Kur jeni në roaming, duhet të përdorni një numër falas, natyrisht, nëse pajtimtari nuk është banor i Territorit të Perm. Në fund të fundit, komunikimet celulare nuk ofrohen për banorët e Perm, dhe si rezultat, nuk mund të ketë roaming. Faturimi nuk do të kryhet me kusht që telefonata të bëhet nga territori i vendit.
Një tjetër mundësi për të kontaktuar mbështetjen gjatë roaming është Interneti. Në vijim do të përshkruhet se në cilat kanale komunikimi do të mund të merret informacioni i nevojshëm nga specialistët e kompanisë.
Ju lutemi, kini parasysh se përdorimi i internetit në roaming tarifohet ndryshe nga kur jeni në rajonin tuaj. Prandaj, duhet ta përdorni vetëm nëse opsioni i kërkuar është aktivizuar ose nëse keni internet lokal (me kabllo ose Wi-Fi).
Shërbimi Fox
Përpara se të telefononi operatorin Motive, mund të përdorni shërbimin e vetë-shërbimit në internet në faqen zyrtare të operatorit. "Fox" - ky është emri i shërbimit nga kompania "Motive", e cila lejonmenaxhoni në mënyrë të pavarur numrin / llogarinë tuaj personale. Pasi të jeni regjistruar në të një herë, mund të kryeni çdo operacion, të lidhni dhe çaktivizoni shërbime, të ndryshoni planet tarifore, të shikoni të dhënat e llogarisë, etj. Abonentët që përdorin "Llogarinë Personale" tashmë kanë arritur të vlerësojnë lehtësinë e saj: mund të merrni të dhënat e nevojshme nga kudo. - vetëm në dorë për të pasur internet.
Opsione të tjera për marrjen e informacionit të llogarisë
Përveç metodave të mësipërme, mund të merrni gjithashtu përgjigje për pyetjet e shumëpritura dhe të zgjidhni problemet përmes:
- punonjësit e zyrës (gjatë një vizite personale në një nga sallonet - një listë e plotë është në dispozicion në faqen zyrtare të operatorit);
- lajmëtarë të çastit "Vatsap", "Viber" (kërkohet internet, komunikimi është falas);
- formulari i komenteve, i cili ofrohet për plotësim në faqen zyrtare të operatorit;
- Shërbimi "konsultim online", i cili është postuar edhe në faqen "Motive" në internet.
Disa çështje janë më të përshtatshme për t'u zgjidhur duke kontaktuar personalisht zyrën e operatorit - një listë e të gjitha adresave të disponueshme për t'u vizituar tregohet në faqen e internetit. Ju duhet të merrni me vete pasaportën tuaj, e cila mund të kërkohet nëse duhet të kryeni ndonjë veprim në llogarinë e klientit.
Për përdoruesit e komunikimeve celulare të ofruara nga Motiv, një tjetër opsion shërbimi është i mundur - përmes mesazheve WhatsApp dhe Viber. Mund të kontrolloni bisedën në internetpyetje, dërgoni dëshira dhe sugjerime. Ju mund të merrni një përgjigje mjaft shpejt, fjalë për fjalë në internet. Për të aplikuar, duhet të shtoni numrin e shërbimit të shërbimit ndaj klientit të postuar në faqen e internetit të kompanisë.
Dy mënyrat e mbetura për të kontaktuar specialistët e departamentit të pajtimtarëve përfshijnë vizitën e burimit zyrtar të operatorit në internet. Kur kontaktoni përmes formularit të komenteve, duhet të mbani mend se koha e pritjes për një përgjigje ndaj një aplikacioni të tillë mund të jetë nga disa orë në disa ditë.
Nëse keni nevojë të sqaroni më shpejt informacionin, duhet të telefononi operatorin "Motive" ose të aplikoni përmes formularit të konsultimit në internet (qasja në të është gjithashtu e disponueshme në faqen zyrtare të operatorit). Si të telefononi operatorin (numri për çdo rajon ku ofrohen shërbimet më lart).
Nëse opsione të tilla për të kërkuar ndihmë për pajtimtarin janë të papranueshme, atëherë si të telefononi operatorin "Motive" u përshkrua më herët - duhet ta përdorni këtë informacion.
Përfundim
Në këtë artikull, ne folëm se si të telefononi operatorin Motiv (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonome Okrug, YaNAO, Territory Perm dhe Rajoni Kurgan) dhe përshkruam mënyra të tjera për të marrë informacione rreth numrit dhe për ta menaxhuar atë. Kur zgjidhni disa probleme, opsionet për të kontaktuar qendrën e kontaktit nga distanca nuk janë gjithmonë të pranueshme. Sqaroni mundësinë e zgjidhjes së problemit përmes telefonit ose internetit duhet të jetë në qendrën e kontaktit. Është e mundur që për të marrë përgjigje përpyetje që do t'ju duhet t'i drejtoni me makinë deri në sallon, duke marrë me vete pasaportën e pronarit të dhomës.
Duhet gjithashtu të mbani mend se kur jeni në roaming, duhet të kontaktoni një numër pa pagesë duke filluar nga 8-800 - kjo do të kursejë kohë kur ta zgjidhni problemin.
