Viber është një nga mesazhet e çastit më të njohur në botë me një bazë përdoruesish në rritje vazhdimisht. Tani numri i tyre po i afrohet një milion. Zhvilluesit po përmirësojnë vazhdimisht shërbimin e tyre dhe po rregullojnë gabimet, por edhe në një aplikacion kaq popullor, nuk mund të bëni pa probleme të pakëndshme. Messenger ka klientë të veçantë për pajisjet mobile dhe kompjuterët desktop. Le të kuptojmë pse Viber nuk funksionon në secilën prej platformave dhe të përpiqemi të rregullojmë gabimet që kanë lindur.
Kërkesat e sistemit
Së pari, merrni parasysh kërkesat zyrtare të paraqitura nga zhvilluesit për të gjitha pajisjet. Që Viber të funksionojë në telefonat inteligjentë celularë, duhet të plotësohen kushtet e mëposhtme:
- Versioni i sistemit operativ Android 4.0 dhe më i ri;
- Sistemi operativ iOS versioni 9 ose më i ri.
Kërkesat për të ekzekutuar mesazherin në një kompjuter janë të kufizuara në nevojën për Windows XP dhe më të reja. Versionet 32 dhe 64 bit mbështeten. Kërkesat e harduerit duken kështu:
- procesor me 2 bërthama;
- 1 GB RAM minimum;
- lidhje e qëndrueshme në internet;
- mikrofon dhe uebkamera për kryerjen e telefonatave.
Mospërputhja me kërkesat e listuara për pajisjet është e para nga arsyet pse Viber nuk funksionon. Tani le të shohim problemet e mundshme në secilën prej platformave. Në telefonat inteligjentë dhe tabletët, zgjidhjet janë pothuajse identike.
Pse Viber nuk funksionon në iPhone?
Pra, ju keni instaluar mesazherin në iPhone, por programi nuk fillon, rrëzohet ose nuk funksionon siç duhet. Gjëja e parë që duhet të bëni është të rindizni pajisjen dhe të provoni përsëri. Tjetra, sigurohuni që të kontrolloni lidhjen tuaj në internet - pa të, aplikacioni nuk do të jetë në gjendje të hyjë në server, kështu që do të jeni jashtë linje. Ju nuk mund të dërgoni mesazhe dhe të bëni thirrje në të - vetëm korrespondenca dhe materialet e vjetra janë në dispozicion për ju.
Ju e keni instaluar mesazhin shumë kohë më parë, ai filloi siç duhet dhe papritmas pushoi së punuari. Pse? Mund të keni çaktivizuar përditësimet automatike të softuerit në App Store. Ju duhet të hapni dyqanin dhe të shkoni te cilësimet e llogarisë tuaj. Në to, duhet të vendosni aftësinë për të përditësuar automatikisht kur pajisja është e lidhur me një rrjet Wi-Fi. Kjo do t'ju lejojë të kurseni të dhëna celulare dhe të mos i shpenzoni për shkarkimin e versioneve të reja të aplikacioneve dhe lojërave.
Instalo ngazero
Një tjetër rregullim është riinstalimi. Së pari, hiqni plotësisht të dërguarin nga iPhone. Për ta bërë këtë, duhet të mbani gishtin në ikonën për disa sekonda dhe më pas të klikoni në kryqin në qoshe. Tani shkoni te App Store dhe futni emrin e të dërguarit në shiritin e kërkimit. Hapni faqen me aplikacionin dhe klikoni "Shkarko". Riinstalimi mund të kërkohet pas një përditësimi të instaluar pa sukses. Në raste të tilla, është e pamundur të rivendosni funksionalitetin e versionit "të shtrembër" të mesazherit, kështu që vetëm një instalim i pastër i Viber nga e para do të ndihmojë.
Nëse tashmë keni një llogari Viber, pas instalimit, thjesht identifikohuni duke përdorur llogarinë tuaj. Për të krijuar një llogari të re, futni numrin tuaj të telefonit celular dhe prisni kodin e konfirmimit në mesazhin SMS. Fusni atë në fushën përkatëse në aplikacionin Viber.
Pajisja e vjetëruar
Një arsye tjetër është papajtueshmëria. Do të jetë përgjigja e saktë për pyetjen pse Viber nuk funksionon në iPhone 4. Fakti është se aplikacioni i mesazheve celulare mbështet pajisjet Apple duke filluar me iPhone 4s. Prandaj, programi nuk do të funksionojë në një iPhone të zakonshëm të gjeneratës së katërt.
Megjithatë, ju keni mundësinë të instaloni mesazherin në një pajisje kaq të vjetër. Për ta bërë këtë, duhet të bëni jailbreak të telefonit inteligjent dhe të shkarkoni manualisht instaluesin e aplikacionit përmes kompjuterit tuaj. Ju mund të gjeni shumë udhëzime për këtë. Tani e dini pse Viber nuk funksionon në një iPhone dhe mund të rregulloni shkaqet e keqfunksionimeve.
Defekte në Android
Tani le të kalojmë te problemet në telefonat inteligjentë me sistemin operativ Android. Së pari, provoni të rindizni pajisjen tuaj dhe të rindizni mesazhin. Është e mundur që sistemi juaj të ketë dështuar dhe duhet të riniset.
Nëse ky opsion dështon, ju lutemi kontrolloni për përditësime. Nëse nuk i keni shkarkuar versionet më të fundit të programit Viber për një kohë të gjatë (kjo ndodh kur përdoruesi çaktivizon gjurmimin automatik të versioneve të reja të aplikacioneve të instaluara), atëherë shkoni në Play Market. Shkoni te seksioni Përditëso dhe shikoni nëse versionet e reja për Viber janë të disponueshme. Nëse janë, sigurohuni që t'i shkarkoni dhe instaloni. Për lehtësi, rekomandojmë aktivizimin e përditësimeve automatike në cilësimet e "Play Market".
Nëse hasni përplasje gjatë përditësimit të aplikacionit, atëherë provoni opsionin e riinstalimit të plotë. Për të hequr një program, mbajeni gishtin mbi ikonën e tij dhe më pas tërhiqeni te koshi që shfaqet. Tjetra, hapni përsëri Play Market, futni emrin Viber në kërkim, shkoni në faqen e mesazherit dhe klikoni "Instalo". Tani e dini pse Viber nuk funksionon në Android. Mbetet për të kuptuar arsyet në PC.
Viber nuk punon në PC
Këshillat për zgjidhjen e problemeve me aplikacionin në kompjuter janë të ngjashme me ato të përshkruara më sipër. Përpara fshirjes, sigurohuni që të provoni të rindizni kompjuterin tuaj, sigurohuni që lidhja juaj e internetit të jetë e qëndrueshme. Nëse programi fillon, por nuk zbulon mikrofonin dhe kamerën e internetit,atëherë duhet të kontrolloni nëse drejtuesit janë instaluar saktë.
Më pas, provo ta instalosh sërish aplikacionin. Para së gjithash, shkoni te "Paneli i kontrollit" - "Shto ose hiqni programet", gjeni Viber në listë, kliko me të djathtën mbi të dhe zgjidh "Çinstalo".
Pas çinstalimit, hapni faqen zyrtare të internetit, zgjidhni sistemin tuaj operativ dhe klikoni në butonin "Shkarko Viber". Pas riinstalimit, regjistrohuni përsëri nga llogaria juaj dhe kontrolloni funksionalitetin e mesazherit. Tani e dini pse Viber nuk funksionon në kompjuterin tuaj.
Problem me serverët
Nëse keni ndjekur të gjitha këshillat nga artikulli, por Viber ende refuzon të punojë, atëherë problemi mund të jetë një lidhje e keqe me serverët. Përdoruesi nuk mund të ndikojë në zgjidhjen e këtij problemi në asnjë mënyrë, kështu që thjesht duhet të prisni derisa zhvilluesit të kryejnë punë teknike dhe të rivendosin aksesin. Siç tregon praktika, kjo ndodh rrallë. Megjithatë, çdo përdorues i Viber apo shërbimeve të tjera të ngjashme duhet të dijë për një situatë të tillë.
Mbështetje
Mund të kontaktoni shërbimin zyrtar të mbështetjes për problemin tuaj. Punonjësit e Viber patjetër do t'ju ndihmojnë të rivendosni aplikacionin në PC ose smartphone. Zakonisht një përgjigje nga mbështetja teknike vjen sa më shpejt të jetë e mundur.
Për të aplikuar, duhet të hapni lidhjen që do të gjeni në faqen zyrtare të aplikacionit dhe të plotësoni formularin e komenteve. Ai përmban informacione personale dhe të kontaktit,objekti i ankesës dhe vetë teksti me një përshkrim të hollësishëm të problemit. Është gjithashtu një ide e mirë të bashkëngjitni imazhe nëse keni dritare me gabime, etj. Kjo do të ndihmojë që mbështetja të arrijë më shpejt problemin. Specialistët do t'ju shpjegojnë pse Viber pushoi së punuari dhe si ta rregulloni atë në një letër kthimi që do të dërgohet në adresën e emailit që keni specifikuar.
