Rostelecom është marka më e madhe në fushën e telekomunikacionit kombëtar. Operatori punon si në territorin e Federatës Ruse ashtu edhe në Evropë. Shërbimet e kompanisë përdoren nga miliona njerëz nga e gjithë bota, pasi ajo zë një pozitë udhëheqëse në renditjen botërore për cilësinë dhe shpejtësinë e internetit. Duhet theksuar se mbështetja teknike, e cila përballon me shpejtësi çdo problem të klientëve të saj, është një nga avantazhet kryesore të kompanisë ndaj konkurrentëve të saj.
Sot, një përqindje e vogël e përdoruesve të shërbimit të internetit po mendojnë se si të kontaktojnë operatorin Rostelecom nga një telefon celular. Mbi të gjitha, mbështetja teknike përballon në mënyrë të përsosur detyrat e saj, duke iu përgjigjur edhe pyetjeve më komplekse dhe të vështira. Si rregull, ka shumë numra telefoni për mbështetje teknike, sepse sistemi është i ndarë në grupe përkatëse, secila prej të cilave është përgjegjëse për departamentin e vet.
Si të kontaktoni operatorinRostelecom: shkaqet e problemeve
Ndonjëherë njerëzit duhet të përballen me situata ku lindin disa vështirësi kur përdorin plane tarifore ose pajisje. Pasi në një situatë të pashpresë, nuk mbetet gjë tjetër veçse t'i drejtoheni mbështetjes teknike për ndihmë. Mund të ketë shumë arsye për shfaqjen, ndër të cilat:
- sqarim i planit tarifor ose kushteve të një shërbimi të caktuar;
- lidhja ose shkëputja e shërbimit;
- paraqitja e problemeve në lidhje me cilësinë e lidhjes së internetit ose shpejtësinë e tij;
- ndrysho cilësimet e harduerit;
- zgjidhja e problemeve të ruterit;
- thirrja e një ekipi specialistësh gjatë pushimit të linjës.
Mund të kontaktoni operatorin Rostelecom me telefon në çdo moment nëse keni nevojë të merrni një përgjigje për pyetjet tuaja në lidhje me shërbimet e përdorimit të pajisjeve moderne.
Si të gjeni numrin e telefonit të mbështetjes teknike
Nuk është aq e vështirë të kontaktosh mbështetjen teknike. Për të marrë ndihmë nga ekspertët, thjesht ndiqni tre hapa bazë:
- Në shiritin e kërkimit të shfletuesit, futni adresën e lidhjes https://rt.ru/service/. Pas kësaj, përdoruesi do të dërgohet në faqen e faqes së internetit Rostelecom.
- Më pas në këndin e sipërm të majtë të faqes mund të shihni butonin e vendndodhjes. Në disa situata, sistemi dështon automatikishtpërcaktoni vendndodhjen e përdoruesit. Prandaj, është e mundur që në mënyrë të pavarur të zgjidhni një rajon nga lista rënëse.
- Pasi të tregohet vendndodhja, duhet të shfaqet numri aktual për rajonin përkatës.
Numrat kryesorë të telefonit
Kompania ka shumë departamente të mbështetjes teknike për abonentët e saj, të cilët merren menjëherë me çdo problem dhe pyetje që lind. Si rregull, thirrjet janë pa pagesë dhe kryhen përmes një telefoni me shumë linja. Ju mund të gjeni numrin e telefonit të operatorit të një departamenti të caktuar në Rostelecom duke shkuar në faqen:
Pra, për të kontaktuar falas operatorin Rostelecom, rekomandohet të përdorni numra të veçantë telefoni që mund të gjenden në faqen zyrtare të kompanisë. Duhet të theksohet se faqja e komenteve përmban numra të vetëm telefoni për mbështetje teknike, një linjë telefonike për abonentët që përdorin komunikime me tel (lidhje lokale, thirrje në distancë) dhe gjithashtu ofron një numër mbështetjeje për individët.
"Rostelecom" konsiderohet me të drejtë operatori kryesor i telekomit, për të cilin mendimet dhe problemet e çdo klienti janë të rëndësishme. Në kompani, telefonat e operatorëve janë të ndezur gjatë gjithë kohës dhe janë të disponueshëm për çdo përdorues në çdo kohë të ditës.
Si të kontaktoni operatorin: mënyrat themelore
Ka dy mënyra për të kontaktuar operatorinRostelecom: nga telefonat fiks dhe celular. Kur përdorni telefona fiks për të komunikuar me operatorët e kompanisë, nuk ka probleme të caktuara, pasi thirrjet për numrat e tavolinës së ndihmës nuk tarifohen, domethënë janë falas. Në këtë rast, mjafton të zgjidhni numrin e duhur të telefonit nga ata që ofrohen në faqen e kompanisë.
Si rregull, në faqen "Feedback" mund të gjeni dy numra - "lidhje" dhe "mbështetje". Prandaj, për të kursyer kohë dhe nerva, klienti këshillohet të zgjedhë saktësisht numrin që i plotëson nevojat e tij. Pra, për të lidhur një shërbim të ri ose për të marrë informacion rreth tarifave, duhet të përdorni numrin e parë. Nëse lindin disa vështirësi, duhet të zgjidhni opsionin e dytë.
Mënyra të kërkuara për të kontaktuar mbështetjen teknike
Ndonjëherë ka disa vështirësi se si të kontaktoni operatorin Rostelecom me telefon celular. Mund të ketë disa arsye për këtë. Në këtë rast, rekomandohet të përdorni metoda të tjera për të kontaktuar mbështetjen teknike - plotësimi i një formulari komenti ose përdorimi i llogarisë tuaj personale.
Përgjigje
Hapi i parë që duhet ndërmarrë në rrugën drejt zgjidhjes së problemit është hyrja në faqen e internetit të kompanisë. Veprimet e mëvonshme kryhen sipas udhëzimeve:
- Së pari, duhet të gjeni seksionin "Kontaktet tona" në fund të faqes.
- Nënseksioni përmban skedën "Feedback", ku duhet të shkoni.
- Formulari i komenteve duhet të hapet. Duhet të plotësohet saktë dhe të përshkruhet plotësisht problemi që ka lindur. Nëse është e nevojshme, mund të bashkëngjitni një pamje të ekranit ose një imazh të përshtatshëm.
- Rekomandohet të kontrolloni dy herë të dhënat e futura dhe më pas të klikoni butonin "Dërgo". Një specialist i qendrës së kontaktit duhet t'ju kontaktojë së shpejti.
Përdor llogarinë tënde personale
Nëse përdoruesi ka llogarinë e tij personale, atëherë nuk do të jetë e vështirë të kontaktoni stafin mbështetës për ndihmë. Gjithçka që duhet të bëni është të hyni në llogarinë tuaj dhe të klikoni në lidhjen "Kontaktoni mbështetjen" në fund të faqes.
Mënyrat e mësipërme për të kontaktuar operatorin Rostelecom janë të disponueshme për çdo përdorues të internetit. Nuk është për asgjë që parimi themelor i mbështetjes teknike është një qëndrim i vëmendshëm ndaj secilit klient. Kjo është arsyeja pse ju mund të kontaktoni operatorët në çdo kohë të ditës. Punonjësit punojnë shtatë ditë në javë dhe janë të gatshëm t'u përgjigjen të gjitha pyetjeve të klientëve të tyre sa më shpejt të jetë e mundur.
