Sa tarifa dhe shërbime të ndryshme u ofron MegaFon klientëve të saj. Ndonjëherë ato nuk janë të lehta për t'u kuptuar edhe për specialistët e komunikimeve celulare. Çfarë mund të themi për pajtimtarët fillestarë. Ndonjëherë ata i lidhin ato së pari, dhe më pas mendojnë se si të çaktivizojnë shërbimet me pagesë. MegaFon, veçanërisht për klientë të tillë, ka ofruar mënyra të ndryshme për ta bërë këtë, në mënyrë që secili të zgjedhë opsionin e duhur për veten e tij.
Për ata që janë "miq" me internetin
Për përdoruesit e rregullt të Internetit, natyrisht, do të jetë më e përshtatshme të shikoni informacione rreth shërbimeve të lidhura, t'i lidhni dhe shkëputni ato në Llogarinë Personale. Këta janë klientët që do të vlerësojnë asistentin online "Guidën e Shërbimit". Duke shkuar në sit, mund të shikoni informacione të hollësishme në lidhje me numrin tuaj të telefonit: bilancin, tarifën, detajet e thirrjes dhe, natyrisht, të disponueshmeshërbimet.
Menjëherë në faqen kryesore të Llogarisë Personale, mund të shihni informacione për të gjitha shërbimet e lidhura, si dhe për tarifat, bonuset dhe llogaritjet për muajin aktual. Sidoqoftë, për të çaktivizuar shërbimet me pagesë, MegaFon u ofron klientëve të saj të shikojnë faqeshënues të veçantë. Pra, për të çaktivizuar opsionet tarifore, ofrohet nënseksioni "Opsionet, shërbimet dhe tarifa". Pjesa tjetër mund të çaktivizohet në nënseksionet "Shërbimet shtesë" dhe "Përcjellja dhe ndalimi i telefonatave".
Nëse Interneti nuk është i disponueshëm…
Por, çka nëse nuk ka akses në rrjet dhe nuk do të jetë i disponueshëm në të ardhmen e afërt, por do të doja të çaktivizoja shërbimet me pagesë tani? Në këtë rast, MegaFon ofron përdorimin e asistentit zanor 0505. Duke dëgjuar me kujdes kërkesat (do të jetë shumë i përshtatshëm për të përdorur altoparlantin), mund të dëgjoni informacione për të gjitha shërbimet e lidhura dhe të fikni ato që nuk janë më të nevojshme.
Nëse nuk është shumë i përshtatshëm për të perceptuar informacionin me vesh, mund të përdorni komandën USSD 10505. Në këtë rast, të gjitha informacionet do të shfaqen në ekranin e celularit. Abonenti duhet vetëm të formojë numrat që i nevojiten në tastierë për të lëvizur nëpër meny. Pasi sistemi të përpunojë aplikacionin, në telefon do të dërgohet një SMS që informon për shkëputjen e shërbimeve.
Specialist për të ndihmuar
Megjithatë, nuk është gjithmonë e mundur të kuptosh vetë shërbimet e lidhura në telefon. Në këtë rast, ju mund dhe duhet të kontaktoni specialistët e kompanisë për ndihmë."Megafon". Këta mund të jenë punonjës të zyrës më të afërt të shërbimit dhe konsulentët e qendrës së kontaktit. Kjo e fundit, meqë ra fjala, punon gjatë gjithë kohës, ndryshe nga zyrat. Ata punojnë më shpesh nga ora 9 e mëngjesit deri në 20:00 sipas kohës lokale. Ndonjëherë ka përjashtime (pushime, fundjavë, etj.).
Në mënyrë që një specialist të ndihmojë në zgjidhjen e problemit, do t'ju duhet të jepni të dhënat e pasaportës. Pronari i dhomës duhet të vijë në zyrë me dokumentin e tij. Vetëm pas kësaj do të jetë e mundur të çaktivizoni shërbimet me pagesë. MegaFon kështu përpiqet të mbrojë pajtimtarët e saj nga qasja e paautorizuar në të dhënat personale. Dhe në vetëm pak minuta, punonjësi do të çaktivizojë të gjitha opsionet dhe shërbimet në numrin që nuk i nevojiten më klientit që kërkoi ndihmë.
E rëndësishme për t'u ditur
Sigurisht, çaktivizimi i çdo shërbimi të një operatori celular është një procedurë plotësisht falas. Askush nuk do të marrë një rubla të vetme nga pajtimtari. Sidoqoftë, në ditën kur shërbimi është i çaktivizuar, tarifa e abonimit për të ende do të tarifohet (nëse, sigurisht, parashikohet nga plani tarifor). Është e rëndësishme ta mbani mend këtë në mënyrë që të mos ketë keqkuptime. Gjithashtu, fondet nuk kthehen për ato shërbime që janë shkëputur para kohe, nëse tarifa e abonimit debitohet në një pagesë mujore. Dhe, sigurisht, askush nuk do t'i kthejë paratë e shpenzuara tashmë për lidhjen e tyre, edhe nëse pajtimtari nuk e ka përdorur kurrë shërbimin.
Para se të çaktivizoni pagesënshërbimet, "MegaFon" ofron për të vlerësuar edhe një herë meritat e tyre. Shumica e opsioneve tarifore ofrojnë zbritje në thirrje, SMS dhe internet. Shpesh, pasi ato fiken, rriten kostot e komunikimit. Për ta kuptuar këtë, mund të merrni detajet e thirrjeve për muajin e kaluar dhe të llogarisni koston e shërbimeve të ofruara me dhe pa zbritje. Ndryshimi do të jetë përfitimi. Disa shërbime janë të lidhura për hir të prestigjit, për shembull, "Ndrysho tonin e numrit". Ose paqe mendore - "Lista e zezë" dhe "SuperAON". Është e rëndësishme të kuptohet se ato nuk janë më të nevojshme.
Në përfundim
Përpara se të çaktivizoni shërbimet, është e rëndësishme t'i kuptoni ato. Ndonjëherë, të indinjuar për shkak të debitimit të parave nga llogaria, pajtimtarët marrin vendime të nxituara, duke refuzuar opsionet tarifore që janë të dobishme për ta. Për më tepër, pa e ditur se cilat shërbime janë të lidhura ("MegaFon" do të sigurojë të gjitha informacionet rreth tyre me kërkesë të klientit), është e vështirë të zgjedhësh mënyrën e duhur për t'i çaktivizuar ato. Në fund të fundit, fondet mund të debitohen jo vetëm për opsionet tarifore dhe shërbimet shtesë, por edhe për abonimet celulare. Dhe për këtë të fundit, për fat të keq, klientët kanë më shumë ankesa dhe ankesa, ndoshta për shkak të mungesës së transparencës për abonentët e MegaFon.
