Pse nuk funksionon telefoni fiks? Kjo pyetje ndeshet ndonjëherë nga pronarët e kompanive që përdorin komunikime fikse, abonentët - individët që përdorin një telefon fiks për të komunikuar me të afërmit, miqtë, kolegët etj. Ka shumë arsye që çojnë në probleme komunikimi.
Është e vështirë për një person të zakonshëm të përcaktojë në mënyrë të pavarur se çfarë e shkaktoi në mënyrë specifike faktin që nuk është e mundur të përdoren shërbimet e komunikimit, dhe aq më tepër të eliminohet shkaku. Sigurisht, nëse nuk po flasim për diçka banale, për shembull, telefoni nuk është futur në prizë ose teli në apartament është i dëmtuar.
Telefoni i tokës nuk funksionon: çfarë të bëni së pari?
Nëse gjeni probleme komunikimi, duhet të përpiqeni të kuptoni vetë nëse shkaku i tyre mund të gjendet në territorin e banesës. Për ta bërë këtë është mjaft e thjeshtë:
- Kontrollo nëse telefoni është në prizë.
- Sigurohuse kablloja e linjës telefonike është përfshirë në pajisje.
- Kontrollo integritetin e kabllit duke e inspektuar me kujdes atë (kjo është veçanërisht e vërtetë për familjet me fëmijë të vegjël ose kafshë shtëpiake).
Sigurisht, nuk mund të shqetësoheni dhe të kontaktoni menjëherë punonjësit e kompanisë që ofron shërbime komunikimi. Megjithatë, një inspektim fillestar mund të ndihmojë dhe përshpejtojë shumë procesin e rivendosjes së rrjetit.
Telefoni tokësor nuk funksionon - ku të telefononi?
Pra, nëse gjatë inspektimit fillestar ishte e mundur të identifikoheshin disa vështirësi, për shembull, dëmtimi i kabllove, ose, anasjelltas, vetë-diagnoza nuk çoi në zbulimin e një shkaku të mundshëm, atëherë duhet të kontaktoni linjë mbështetëse për të raportuar se nuk funksionon telefoni fiks.
Për të marrë një përgjigje të qartë se me cilin numër të kontaktosh, duhet të dish me siguri se cilat shërbime të ofruesit përdoren. Më shpesh, abonentët e dinë se cilën kompani paguajnë çdo muaj për shërbime të caktuara komunikimi. Si mjet i fundit, gjithmonë mund të shikoni kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, e cila është lidhur me kompaninë telefonike dhe të sqaroni emrin e saj. Meqë ra fjala, ky dokumentacion mund të përmbajë edhe kontakte për linjën e mbështetjes.
Për abonentët MGTS
Pra, një person përballet me një situatë ku telefoni fiks MGTS nuk funksionon. Kë të telefononi së pari? Ky ofrues i shërbimit të komunikimit ofron të kontaktojë një qendër të vetme kontakti në rast të problemeve. shërbim këshillimifunksionon rreth orës (edhe në ditë festash mund ta kontaktoni) dhe është një lloj "ndihme e parë". Punonjësit e kualifikuar do të përpiqen të kuptojnë nga distanca se cila është arsyeja e mosfunksionimit të linjës telefonike të klientit. Nëse rekomandimet e marra nga punonjësi rezultojnë të paefektshme, atëherë është e mundur të telefononi masterin.
Pra, nëse telefoni fiks MGTS nuk funksionon, ku duhet të telefonoj? Nëse është e mundur të kontaktoni shërbimin e konsultimit të klientit nga një telefon tjetër i punës, atëherë duhet të telefononi numrat e mëposhtëm: 8 (495) 636 -06-36. Ju gjithashtu mund të telefononi të njëjtën qendër të unifikuar të shërbimit ndaj klientit nga celulari juaj në 0636. Në çdo rast, mund të shkoni te një konsulent dhe ta zgjidhni problemin.
Për abonentët e Rostelecom
Për abonentët e Rostelecom që përdorin shërbimet e linjës fikse, do të jetë gjithashtu e dobishme të dini se mund të marrin këshilla në qendrën e kontaktit. Parimi i marrjes së këshillave nuk është shumë i ndryshëm nga telefonimi i ndonjë kompanie tjetër që ofron shërbime komunikimi: duhet të prezantoni veten, të tregoni adresën ose numrin e kontratës për të cilën keni nevojë për ndihmë.
Pra, nëse telefoni fiks i Rostelecom nuk funksionon, ku duhet të telefonoj? Mund të raportoni një problem ose të merrni informacione të tjera në lidhje me llogarinë tuaj, shërbimet e lidhura, të vendosni një aplikacion për të thirrur një magjistar, etj., duke përdorur kontaktet e mëposhtme:
- 8-800-100-08-00 - linja telefonike e operatorit (thirrja do të jetë falas jo vetëm ngaMoska, por edhe nga rajone të tjera);
- 150 është një numër i shkurtër për të telefonuar nga një telefon fiks, i cili shërbehet edhe nga kjo organizatë.
Ju lutemi vini re se nëse pyetja e klientit nuk lidhet me faktin se telefoni fiks nuk funksionon, por kërkohet një konsultë e rregullt, atëherë mund të përdorni shërbimet e llogarisë tuaj personale. Për klientët Rostelecom, është e njëjtë për të gjitha shërbimet: TV, telefoni, internet. Këtu mund të lidhni / shkëputni paketat e kanaleve, të shikoni bilancin ose llogarinë e krijuar.
Informacion i përgjithshëm
Ndonjëherë, ka një problem masiv kur në Moskë telefonat fiks nuk funksionojnë për shumë abonentë. Kjo mund të jetë për shkak të një prishjeje të pajisjeve që sigurojnë funksionimin e linjës telefonike, si dhe për riparimet e planifikuara. Në çdo rast, kur telefononi në numrin e shërbimit të nxehtë, klienti do të marrë informacion maksimal për këtë. Në veçanti, ai do të jetë në gjendje të zbulojë se kur do të rifillojë përafërsisht ofrimi i shërbimeve të komunikimit.
Nëse problemi i klientit nuk lidhet me këto arsye, rekomandohet t'i jepni dispeçerit informacionin më të njohur për të zgjidhur menjëherë situatën.
Përfundim
Në këtë artikull, ne folëm se çfarë të bëni nëse telefoni fiks nuk funksionon. Ne gjithashtu siguruam kontakte të dy organizatave që ofrojnë shërbime të komunikimit me linjë fikse. Nëse pajtimtari përdor një ofrues tjetër, atëherë specifikoniJu mund të kontaktoni shërbimin e mbështetjes në faqen zyrtare të organizatës, ose duke studiuar me kujdes kontratën.
