Njerëzit që përdorin shërbimet e një kompanie të caktuar dhe hasin probleme, duhet të mendojnë për pyetjen se ku të telefonojnë? "Telefoni MGTS nuk funksionon" - një ankesë e ngjashme mund të dëgjohet nga pajtimtarët që përdorin në mënyrë aktive një telefon fiks. Nëse i përballoni vetë situatat që kanë lindur dhe zbuloni se cila është arsyeja e pamundësisë për të bërë thirrje, duhet të kontaktoni linjën e mbështetjes. Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se si mund të bëhet kjo, ne do të ofrojmë informacion se cilat zyra mund të kontaktoni.
Informacion i përgjithshëm
Nëse vështirësitë e klientit nuk lidhen me faktin se teli i linjës telefonike nuk është i lidhur me pajisjen, atëherë nëse ka probleme me numrin ose pamundësinë për të bërë thirrje, si dhe nëse zbulohet ndërhyrje, ju duhet të kontaktoni zyrën e shërbimit MGTS. Punonjësi i kualifikuar do të provojë nga distancaidentifikoni shkaqet e mundshme të dështimit dhe ndihmoni në eliminimin e tyre. Në rast se kjo dështon, specialisti i qendrës së kontaktit do të pranojë aplikimin dhe do të organizojë largimin e masterit. Pra, ku të telefononi? "Telefon MGTS nuk funksionon" është një ankesë mjaft e zakonshme nga klientët. Më poshtë do t'ju tregojmë se si të dilni nga kjo situatë.
MGTS: telefoni i mbështetjes teknike
Mund të raportoni probleme në linjën telefonike nga çdo pajisje: si nga një pajisje celulare ashtu edhe nga një telefon tjetër fiks. Për më tepër, tavolina e ndihmës MGTS ofron mbështetje për klientët gjatë gjithë kohës - punonjësit e qendrës së thirrjeve u përgjigjen pyetjeve dhe ndihmojnë për të përballuar vështirësitë pa ditë pushimi dhe pushime. Kështu, ju mund të kontaktoni kontaktet e mëposhtme në çdo kohë të përshtatshme për pajtimtarin. Ju lutemi vini re se rekomandohet të bëni një diagnozë fillestare (nëse është e mundur) dhe të përpiqeni ta zbuloni. Ndoshta arsyeja qëndron në një tel të dëmtuar ose një pajisje telefonike të shkëputur nga priza. Një informacion i tillë do të ndihmojë në përshpejtimin e procesit të zgjidhjes së problemit dhe fillimin e përdorimit të pajisjes përsëri.
Në faqen zyrtare të kompanisë, mund të gjeni numra telefoni që mund t'i telefononi si nga një pajisje e palëvizshme ashtu edhe nga celulari.
Ju lutemi, vini re se të dy këta numra ju lejojnë të kontaktoni një konsulent dhe të merrni përgjigje për pyetjet tuaja, duke përfshirë arsyen pse telefoni i shtëpisë nuk funksionon sipas marrëveshjes MGTS. Përpara se të filloni një bisedë, duhet të prezantoni veten dhe të tregoni numrin ose adresën e kontratës nënë të cilin është "regjistruar një numër fiks".
Si të kontaktoni linjën e mbështetjes
Ku të telefononi (telefoni MGTS nuk funksionon), e zbuluam më herët. Specialisti duhet të përshkruajë shkurt thelbin e problemit. Në rast se një dështim në linjën telefonike shoqërohet me punë teknike të kryer nga ofruesi i shërbimit, atëherë, pasi të mësojë adresën e pajtimtarit, operatori do ta raportojë këtë dhe do të raportojë kohën e përfundimit të tyre. Megjithatë, problemet e komunikimit mund të mos shkaktohen gjithmonë nga puna në stacion. Është e nevojshme t'i përgjigjeni të gjitha pyetjeve të specialistit sa më plotësisht dhe saktë të jetë e mundur - kjo do t'i lejojë atij të kuptojë shpejt thelbin e problemit. Ju gjithashtu duhet të ndiqni rekomandimet e punonjësit të qendrës së kontaktit. Nëse, pas veprimeve të këshilluara nga punonjësi i mbështetjes së klientit MGTS, telefoni i shtëpisë nuk funksionon, duhet të krijoni një aplikacion për të thirrur magjistarin. Për të qenë në gjendje të bini dakord për kohën e vizitës, duhet të lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit në aplikacion.
Gjatë vizitës, mjeshtri do të sqarojë arsyet e dështimit në linjë, do të identifikojë nëse ato kanë lindur për fajin e klientit (brenda banesës së tij) apo janë të lidhura me faktorë të jashtëm. Në varësi të kësaj, do të përcaktohet procedura për eliminimin e prishjes, si dhe me shpenzimet e kujt do të kryhet: klienti apo kompania ofruese e shërbimit.
Kontakto zyrën e operatorit
Mund të bëni një ankesë për cilësinë e komunikimit telefonik, si dhe të bëni pyetje me interes, duke kontaktuar zyrat e MGTS. Këtu, stafi do t'ju tregojë gjithashtu nëse në linjë po kryhet ndonjë riparim, i cili mund të shkaktojë mosfunksionim të shtëpisë.telefononi dhe jepni disa këshilla.
Në degët e MGTS mund të mësoni informacionin bazë të llogarisë, të konsultoheni për planet tarifore, të përfundoni ose të lidhni një kontratë për shërbimet e komunikimit dhe të kryeni shumë operacione të tjera.
zyrat MGTS
Në total, ka 24 zyra në rajonin e Moskës që mund t'u shërbejnë individëve. Pesë degë të tyre pranojnë edhe klientë të korporatave. Për të gjetur një zyrë të përshtatshme gjeografikisht, rekomandohet të vizitoni burimin zyrtar të MGTS. Këtu mund të shikoni jo vetëm listën e opsioneve të disponueshme për të kontaktuar, por edhe të sqaroni vendndodhjen e tyre në hartë. Për çdo pikë shërbimi tregohet orari i punës, mënyra e funksionimit të zyrave në ditë festash. Ju gjithashtu mund të shihni se sa e zënë është zyra këtu. Në formularin e përzgjedhjes, vendosni zonën e kërkuar dhe tregoni për çfarë lloj klientësh është e disponueshme kjo degë (lista për individët shfaqet si parazgjedhje).
Përfundim
Në këtë artikull, ne folëm se ku të telefononi (telefoni MGTS nuk funksionon), dhe gjithashtu dhamë një përshkrim të shkurtër se si do të kryhet procedura për konsultimin dhe ndërveprimin e mëtejshëm me kompaninë nëse çështja mund të nuk zgjidhet nga distanca. Nëse konstatohen probleme që konsulenti i qendrës së thirrjeve nuk mund t'i zgjidhë, është e nevojshme të plotësoni një aplikim për një vizitë të masterit për punë diagnostikuese dhe riparimi.
