Pamundësia për të marrë ose dërguar një mesazh me tekst nga një pajisje celulare mund të jetë për shkak të një sërë arsyesh. Më shpesh, një problem i tillë përballet nga pajtimtarët e rinj që kanë blerë vetëm së fundi një grup me një numër Megafon dhe klientët ekzistues që kanë zëvendësuar kartat e tyre SIM për ndonjë arsye (për shembull, me një kartë SIM të një formati të ri ose për shkak të humbja e të mëparshmes). Si ta kuptoni vetë, pse SMS ("Megafon") nuk vjen? A është e mundur ta bëni vetë? Si të zbuloni se cili mund të jetë problemi: në kartën SIM apo në vetë pajisjen celulare?
SMS nuk mbërrin ("Megafon"): arsyet kryesore
Në një kuptim global, të gjitha parakushtet që çojnë në pamundësinë e përdorimit normal të shërbimit të mesazheve me tekst mund të ndahen në tre kategori:
- probleme me pajisjet (mosfunksionimi teknik i pajisjes në të cilën është instaluar karta SIM Megafon; vendoset prania e ndalimeve për përdorimin e shërbimeve të komunikimitnë një smartphone);
- funksionim i gabuar i kartës SIM (kjo kategori përfshin si praninë e dëmtimeve mekanike ashtu edhe praninë e ndalimeve për përdorimin e shërbimeve të komunikimit në nivel operatori);
- ngarkesa e rëndë në stacionet bazë të operatorit mund të çojë gjithashtu në faktin që mesazhet SMS nuk vijnë në Megafon.
Pika e fundit është veçanërisht e rëndësishme gjatë festimeve - festat e Vitit të Ri dhe majit, kur shumë klientë fillojnë në mënyrë aktive të telefonojnë, shkruajnë, përdorin internetin. Në situata të tilla, ngarkesa në rrjet rritet, dhe jo gjithmonë stacionet bazë mund ta përballojnë atë. Abonenti nuk mund ta rregullojë vetë një problem të tillë. Ai vetëm duhet të presë derisa kulmi i aktivitetit të ulet dhe përsëri do të jetë e mundur të përdoret lidhja në të njëjtat kushte.
Probleme me shërbimin SMS gjatë blerjes së një karte të re SIM/zëvendësimit të një karte ekzistuese
Abonentët e rinj që kanë blerë një grup nga Megafon duhet të dinë se të gjitha shërbimet do të lidhen vetëm brenda një dite. Si rregull, komunikimi zanor është i disponueshëm menjëherë pas instalimit të një karte SIM në folenë e një vegël celulare. Por shërbimi SMS mund të lidhet vetëm ditën tjetër. Në të njëjtën kohë, pajtimtari nuk mund të ndikojë në këtë proces dhe ta përshpejtojë vetë, pasi lidhja bëhet automatikisht në pajisjet e operatorit. Në këtë rast, është e kotë të kontrolloni cilësimet e telefonit, të provoni kartën SIM në një pajisje tjetër - thjesht prisni pak. Nëse, 24 orë pas blerjes ose zëvendësimit të kartës SIM, përdornishërbimi dështon, duhet të kontaktoni qendrën e kontaktit. Abonenti duhet t'i shpjegojë operatorit se pasi ka blerë ose ndryshuar një kartë SIM, Megafon SMS nuk vjen. Një punonjës i qendrës së kontaktit do të kontrollojë nëse shërbimi është aktivizuar në numër, rilidhe nëse është e nevojshme.
Prania e ndalimeve në shërbimet e komunikimit
Një problem tjetër që është pengesë për përdorimin korrekt të shërbimit SMS është ndalimi i mesazheve hyrëse. Një kufizim i tillë mund të vendoset si në mënyrë të pavarur nga pajtimtari ashtu edhe nga një punonjës i mbështetjes së klientit, përsëri me iniciativën e pajtimtarit. Në rastin e parë, një person mund të vendosë një kufizim për disa shërbime komunikimi në pajisjen e tij celulare. Në të dytën - kontaktoni qendrën e kontaktit për këtë. Si të jesh në këtë rast? Është logjike që ndalimi të braktiset. Ju mund ta bëni këtë duke futur një komandë të thjeshtë 3301111. Me ndihmën e tij, ju mund të çaktivizoni të gjitha kufizimet ekzistuese (pavarësisht se si janë vendosur). Pas kësaj, rekomandohet rinisja e pajisjes dhe testimi i shërbimit.
Nuk ka cilësime në pajisjen celulare
Parametri kryesor që duhet të jetë i pranishëm në telefon është numri i qendrës SMS. Ai dërgon dhe merr mesazhe. Në shumicën e rasteve, nuk ka nevojë ta futni manualisht, pasi "regjistrohet" automatikisht pasi karta SIM të jetë instaluar në telefon. Sidoqoftë, nëse SMS nuk arrin ("Megafon"),atëherë duhet të kontrolloni nëse është e saktë. Për ta bërë këtë, shkoni te cilësimet e mesazheve (si rregull, në shumicën e pajisjeve moderne ato janë në seksionin SMS). Duhet të ketë një numër për pajtimtarët e Moskës dhe rajonit të Moskës. Për rajone të tjera të vendit, përdoren numra të ndryshëm - mund t'i shikoni në faqen e internetit të operatorit, duke treguar një zonë specifike.
Kryerja e një testi për marrjen/dërgimin e SMS në shtëpi
Nëse këshillat e mëparshme nuk ndihmuan, dhe SMS ende nuk vjen në Megafon, çfarë duhet të bëj? Së pari, duhet të kontrolloni se me çfarë mund të lidhet ky problem. Për ta bërë këtë, duhet të instaloni një kartë SIM në një pajisje tjetër celulare dhe të përpiqeni të dërgoni një mesazh prej saj dhe të merrni SMS. Në rast se shërbimi funksionon si duhet në pajisjen e re, atëherë problemi ka të ngjarë të lidhet me telefonin inteligjent të mëparshëm. Për shembull, mund të ndalojë shërbimet ose të ketë nuanca të tjera teknike.
Në rastin e kundërt, kur ndryshimi i kartës SIM nuk e ndryshoi situatën, dhe ende nuk mund të përdorni SMS, atëherë me shumë besim mund të themi se ka një problem në vetë kartën SIM: shërbimi nuk është e lidhur, karta SIM ka defekte, etj. Në këtë rast, ka kuptim të telefononi qendrën e kontaktit dhe të zbuloni nëse ka arsye softuerike për pamundësinë e përdorimit të shërbimit SMS - mund ta bëni këtë nga çdo numër, përfshirë qytetin numri, duke përdorur numrin e linjës telefonike të listuar në faqen zyrtare të internetit.
Mbështetje teknike MegaFon
Ndihmo zgjidhjennjë punonjës i qendrës së kontaktit të operatorit mund. Nëse masat e marra nga pajtimtari nuk ndihmuan dhe SMS ("Megafon") nuk vjen përsëri ose nuk mund të dërgohet, atëherë rekomandohet të telefononi linjën e mbështetjes së klientit. Duhet të informohet specialisti, pas së cilës ka pasur një problem në përdorimin e shërbimit SMS (ndërrimi i kartës SIM, instalimi në një telefon të ri, etj.), dhe çfarë veprimesh janë ndërmarrë nga klienti për të rifilluar aftësinë për të dërguar dhe marrë mesazhe.
Mbështetja teknike MegaFon ofrohet në numrin 0500. Telefonata është pa pagesë nga karta SIM e këtij operatori, me kusht që ajo të jetë e vendosur në rajonin e shtëpisë. Ju gjithashtu mund të provoni të përdorni formularin për dërgimin e një kërkese përmes faqes së internetit të operatorit, por në këtë rast nuk duhet të shpresoni për një përgjigje të shpejtë - pasi kërkesa të tilla kërkojnë përpunim më të gjatë nga një specialist i qendrës së kontaktit.
Përfundim
Ky artikull do të prekte një pyetje që shqetëson shumë abonentë: çfarë të bëni nëse nuk mund të dërgoni dhe merrni mesazhe në numrin tuaj. Ka shumë arsye që mund të çojnë në këtë - nga dëmtimi banal i sipërfaqes së kartës SIM, tek mungesa e cilësimeve të sakta të qendrës SMS në pajisje. Abonentët këshillohen të testojnë veten, të sigurohen që nuk ka kufizime dhe të kontrollojnë nëse parametrat e nevojshëm janë të disponueshëm në cilësimet e SMS.
