Të gjithë kemi dëgjuar për cilësinë e Postës Ruse. Dhe jo vetëm për shpejtësinë e tij, por edhe për saktësinë dhe kujdesin gjatë trajtimit të paketave tona. Sa anekdota dhe shaka kemi dëgjuar për të? Dhe, duke qeshur me ta, nuk e kemi menduar kurrë se mund të ndikojë tek ne. Imagjinoni, ju keni pritur për postë për një muaj, por ende nuk është aty. Çfarë duhet bërë në këtë rast? Ju duhet të aplikoni për një kërkim për një artikull postar. Por edhe në këtë situatë ka shumë nuanca.
Sistemi
Përpara se të shkoni në zyrën tuaj postare lokale dhe të shkatërroni, ka disa rregulla që duhet të dini. Posta është një strukturë shtetërore me rregulla të qarta, një sistem gjobash dhe një procedurë ndërveprimi me klientët. Dhe njerëzit punojnë gjithashtu atje. Njësoj si ti dhe unë. Prandaj, nëse vini në postë dhe filloni të bërtisni diçka si: "Më kthe paketën! Nuk di asgjë për këtë, nuk do t'ju them mbiemrin dhe adresën!", në 100% të rasteve. ju thjesht do të dërgoheni në shtëpi dhe nuk do të flisni. Tani do të jepen disa rregulla që duhet të merren parasysh pa dorëzuar një artikull postar për kërkim, por edhe përpara se të dërgoni një paketë ose porosi përmes internetit.
- Ndalohet dërgimi i lëngjeve. Nëse dërguesi juaj arriti të bindë ose të japë një ryshfet në Vladivostok, atëherë një shishe e thyer që mbërriti në Kaliningrad nuk mund të jetë bazë për një ankesë, pavarësisht sa mirë është e paketuar.
- Ushqimet që prishen nuk mund të dërgohen. Situata është e ngjashme me atë të mëparshme. Nëse dërgoni, për shembull, pesë banane në Siberi, atëherë ju e bëni atë me rrezikun dhe rrezikun tuaj.
- Metalet e çmuara janë gjithashtu të ndaluara të dërgohen. Posta thjesht nuk mund të përballojë të sigurojë shuma kaq të mëdha. Mund ta dërgoni nën maskën e "bizhuterive", por nëse mungon, rimbursimi do të jetë qesharak.
Është për këtë arsye që kërkimi i artikujve të postës shpesh bëhet problematik. Thjesht nga injoranca e rregullave.
Numri
Tani le të flasim për atë që i lejon njerëzit të gjurmojnë postën. Ky është një barkod (identifikuesi, numri i pista, kodi i pista). Kur të mbërrini në zyrën postare për parcelën, do t'ju kërkohet numri i artikullit postar. Duke e emërtuar atë, mund të zbuloni me siguri fatin e parcelës. Është e rëndësishme të mbani mend sa vijon:
Kërkimi për një artikull postar nuk kryhet me mbiemrin tuaj ose adresën e marrësit. Sa emra janë në vendin tonë? Sa rrugë identike? Ju kujtohet filmi "Ironia e fatit …"? Është shumë e vështirë dhe e kushtueshme të krijosh një sistem që, me saktësi 100%, do të bënte të mundur gjetjen e një parcele me mbiemër. Baza është e përbashkët për të gjithë Rusinë. Prandaj, të gjitha të dhënat janë të lidhura me një unik specifikID
Ka disa lloje barkodesh.
- I brendshëm. Ai përbëhet nga 14 shifra dhe duket diçka si kjo në faturë - 115127(80)15138 4.
- Ndërkombëtare. Për të caktuar parcelat për eksport ose import me postë të rregullt, përdoret një kodim special - YF123456789RU, ku dy shkronjat e para janë një kod që tregon llojin e parcelës (letër, parcelë, paketë e vogël), pastaj vjen një identifikues unik me 9 shifra, dhe në fund dy shkronja që tregojnë vendin dërgues.
Le ta bëjmë përsëri. Pa një kod gjurmësh, as Posta Ruse nuk do të jetë në gjendje të na ndihmojë. Kërkimi për dërgesat postare është i mundur vetëm me një identifikues.
Dërguesi
Pra, ju dërguat një pako tek të afërmit tuaj në fshatin Kukujevo. Kanë kaluar dy muaj dhe ende nuk e kanë marrë. Çfarë duhet bërë? Ju duhet të paraqisni një aplikim për kërkimin e një artikulli postar. Kjo është një çështje e thjeshtë.
- Do t'ju duhet pasaporta dhe numri i nisjes. Përveç kësaj, është shumë e dëshirueshme që të keni një faturë që vërteton pronësinë tuaj mbi paketën e dërguar.
- Kur të mbërrini në zyrën postare, duhet t'i kërkoni operatorit të kontrollojë vendndodhjen e parcelës me kodin e pista.
- Nëse vendndodhja e saj është e panjohur ose nuk ka ndryshuar për shumë kohë, mund të shkruani një kërkesë të kërkuar.
- Shkruhet në çdo formë, por me shënimin e detyrueshëm të të dhënave të përmendura më sipër. Gjithashtu mos harroni të lini numrin tuaj të telefonit dhe adresën e shtëpisë në mënyrë që ne t'ju dërgojmë një përgjigje.
- Pas stafitmail do të kryejë një hetim të brendshëm dhe do të kërkojë për postimin, ju do të informoheni për rezultatet.
- Mos harroni: ju mund të merrni një rimbursim për një paketë të humbur vetëm nëse e dërgoni atë me një "vlerë të deklaruar".
Marrës
Nëse jeni marrësi, veprimet tuaja do të jenë krejtësisht të ndryshme. Kur dërgoni postë në Rusi ose nga jashtë, ka gjithmonë afate për kalimin. Për shembull, kur porosisni një paketë nga EBay ose AliExpress dhe zgjidhni dërgimin me postë të rregullt, duhet të mbani mend se koha e dorëzimit për një postë të tillë është deri në dy muaj! E megjithatë, edhe me afate kaq të mëdha, vonesat janë të mundshme. Mos harroni rregullin kryesor:
Vetëm dërguesi mund të aplikojë për kërkimin e një dërgese! Nuk ka rëndësi që keni paguar para për transportin dhe parcelën. Derisa t'ju dorëzohet, është pronë e dërguesit. Dhe vetëm personi që e ka dërguar mund të marrë gjithashtu një rimbursim për humbjen. Ju mund të merrni kompensim vetëm nga personi me të cilin keni lidhur një marrëveshje për blerjen e mallrave. Shërbimi postar ofron vetëm shërbime transporti dhe nuk lidhet në asnjë mënyrë me ndonjë dyqan online
Bazuar në këtë, nëse mendoni se paketa juaj ka humbur, duhet të bëni sa më poshtë:
- Kontakto dërguesin. Shumica e dyqaneve dhe shërbimeve online mbajnë kontakte të vazhdueshme me klientët e tyre. Është e dobishme për ta që të ruajnë reputacionin e tyre.
- Përshkruani atij problemin tuaj. Kërkoni të dini fatin e paketës.
- Nësepaketa ka humbur, ju mund t'i kërkoni dërguesit t'ju kthejë paratë dhe ai, nga ana tjetër, do të kërkojë kompensim nga posta.
Internet
Përveç gjithçkaje të përshkruar më sipër, ekziston një mënyrë tjetër që na ofron Posta Ruse. Ju mund të kërkoni për artikuj postë vetë, pa u ngritur nga kompjuteri juaj. Nëse keni një kod gjurmimi, mund të bëni sa më poshtë.
- Shko në faqen e Postës Ruse.
- Në të majtë në meny gjejmë "Ndjekja e postës" dhe klikojmë "Detajet".
- Fut kodin tonë të pista dhe kodin e verifikimit kundër postës së bezdisshme.
- Ne shikojmë historinë e udhëtimit të paketës sonë.
Mos harroni, faqja e internetit e Postës Ruse funksionon ekskluzivisht me postë të brendshme dhe dërgesa EMS. Nëse keni përdorur ndonjë shërbim tjetër të postës së shpejtë, mund ta gjurmoni paketën në uebsajtin e tyre personal ose duke përdorur një shërbim të përbashkët gjurmimi, nga të cilat ka shumë në internet.
Porosi dhe koha
Nëse jeni çuar në ekstrem dhe ende keni paraqitur një kërkesë me shkrim, atëherë mbani mend se aplikimi shqyrtohet brenda 2 muajsh. Si në çdo strukturë tjetër shtetërore, për shkak të një hierarkie dhe dokumentesh të qartë, do të duhet të jeni të duruar. Pas dorëzimit të aplikimit, sigurohuni që të ruani kupon-faturën me numrin e ankesës dhe vulën e postës. Kur porosisni një parcelë, sigurohuni që të zbuloni saktësisht numrin e postës që ju shërben në mënyrë që të mos keni nevojë të shkoni në skajin tjetër të qytetit për parcelën.
