A keni menduar ndonjëherë pse një prodhues i hamendëson kaq lehtë dëshirat e konsumatorëve, di kur të ofrojë produktin e duhur dhe në një moment të caktuar ofron diçka krejtësisht të re, por kaq të nevojshme për çdo person? Është e thjeshtë - prodhuesi studion konsumatorin e tij, ose më mirë kryen kërkime marketingu, në mënyrë që të jetë një hap përpara blerësit.
Çfarë është hulumtimi i tregut
Nëse jepni një shpjegim të qartë dhe të shkurtër se çfarë është kërkimi i marketingut, atëherë ai është kërkimi i informacionit të nevojshëm, mbledhja e tij dhe analiza e mëtejshme në çdo fushë veprimtarie. Për një përkufizim më të gjerë, ia vlen të analizohen fazat kryesore të studimit, i cili ndonjëherë zgjat me vite. Por në versionin përfundimtar, ky është fillimi dhe fundi i çdo aktiviteti marketingu në ndërmarrje (krijimi i mallrave, promovimi, zgjerimi i linjës, etj.). Përpara se një produkt të shfaqet në rafte, tregtarët hulumtojnë konsumatorët, ndërsa fillimisht kryejnë një koleksion fillestar informacioni dhe më pas një studim në tavolinë për të nxjerrë përfundimin e duhur dhelëvizni në drejtimin e duhur.
Objektivat e kërkimit
. Në një formë të përgjithësuar, dallohen detyrat e mëposhtme:
- Mbledhja, përpunimi dhe analizimi i informacionit.
- Kërkimi i tregut: kapaciteti, oferta dhe kërkesa.
- Vlerësimi i aftësive dhe konkurrentëve tuaj.
- Analiza e një produkti ose shërbimi të prodhuar.
Të gjitha këto detyra duhet të zgjidhen hap pas hapi. Do të ketë patjetër pyetje shumë të specializuara ose të përgjithësuara. Në varësi të detyrës, do të zgjidhen metodat e kërkimit që kalojnë nëpër faza të caktuara.
Fazat e hulumtimit të marketingut
Pavarësisht se kërkimet e marketingut kryhen shpesh dhe të gjitha ndryshojnë nga njëri-tjetri, ekziston një plan i caktuar që duhet të ndjekë të gjithë, që nënkupton kryerjen e studimit në faza. Ka rreth 5 faza:
- Identifikimi i problemeve, formulimi i qëllimeve dhe gjetja e një mënyre për të zgjidhur problemet. Kjo përfshin gjithashtu vendosjen e qëllimeve.
- Përzgjedhja e burimeve të informacionit për analizë dhe zgjidhje të problemeve duke përdorur kërkimin në tavolinë. Si rregull, firmat mund të përdorin të dhënat e tyre për të identifikuar se cili është problemi i tyre dhe për të kuptuar se si ta zgjidhin atë pa dalë në terren.
- Nëse të dhënat ekzistuese të ndërmarrjes nuk janë të mjaftueshme, dhe nevojiten informacione të reja, atëherë do të jetë e nevojshme të kryhen kërkime në terren, duke përcaktuar vëllimin, strukturën e mostrës dhe, natyrisht, objektin e hulumtimit. Këto dy hapa të rëndësishëm duhet të shkruhen më në detaje.
- Pas grumbullimit të të dhënave, është e nevojshme që ato të analizohen, fillimisht duke i strukturuar, për shembull, në një tabelë, për ta bërë analizën më të lehtë.
- Faza e fundit është zakonisht përfundimi, i cili mund të jetë në formë të shkurtër dhe të zgjeruar. Këto mund të jenë rekomandime dhe sugjerime për atë që bëhet më mirë për kompaninë. Por përfundimin përfundimtar e bën drejtuesi i ndërmarrjes, pas shqyrtimit të studimit.
Llojet e mbledhjes së të dhënave për kërkimin
Siç u përmend më lart, ekzistojnë dy lloje të mbledhjes së informacionit dhe ju mund t'i përdorni të dyja menjëherë ose të zgjidhni vetëm një. Alokoni kërkimin në terren (ose mbledhjen e informacionit parësor) dhe kërkimin në zyrë (dmth. mbledhjen e informacionit dytësor). Çdo ndërmarrje që respekton veten, si rregull, kryen mbledhje informacioni në terren dhe në zyrë, megjithëse për këtë shpenzohet një buxhet i konsiderueshëm. Por kjo qasje ju lejon të grumbulloni të dhëna më të rëndësishme dhe të nxirrni përfundime më të sakta.
Informacioni parësor dhe metodat e mbledhjes së tij
Para se të shkoni për të mbledhur informacion, duhet të përcaktoni se sa duhet të grumbulloni dhe cila metodë është më e mira për zgjidhjen e problemit. Studiuesi merr pjesë drejtpërdrejt dhe përdor metodat e mëposhtme për mbledhjen e informacionit parësor:
- Anndazh - me shkrim, me gojë me telefon ose nëpërmjet internetit, kur njerëzve u kërkohet të përgjigjen disa pyetjeve, duke zgjedhur një nga opsionet e ofruara ose duke dhënë një përgjigje të detajuar.
- Vëzhgim ose analizë e sjelljes së njerëzve në një situatë të caktuar për të kuptuar se çfarë e shtyn një person, pse ai kryen veprime të tilla. Por ka një pengesë të kësaj metode - ato jo gjithmonë i analizojnë saktë veprimet.
- Eksperiment - duke studiuar varësinë e disa faktorëve nga të tjerët, kur një faktor ndryshon, është e nevojshme të identifikohet se si ai ndikon në të gjithë lidhësit e tjerë
Metodat e mbledhjes së informacionit parësor ju lejojnë të merrni të dhëna për gjendjen e kërkesës për një shërbim ose produkt në një kohë dhe vend të caktuar me konsumatorë individualë. Më tej, bazuar në të dhënat e marra, nxirren përfundime të caktuara që mund të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit. Nëse kjo nuk mjafton, atëherë ia vlen të bëni kërkime shtesë ose të përdorni disa metoda dhe lloje të hulumtimit.
Studim në tavolinë
Informacionet dytësore janë tashmë të dhëna të disponueshme nga burime të ndryshme, në bazë të të cilave mund të bëni një analizë dhe të merrni rezultate të caktuara. Në të njëjtën kohë, burimet e marrjes së tyre mund të jenë të jashtme dhe të brendshme.
Të dhënat e brendshme përfshijnë të dhënat e vetë kompanisë, për shembull, xhiron, statistikat e blerjeve dhe shpenzimeve, vëllimi i shitjeve, kostot e lëndës së parë, etj - duhet të përdoret gjithçka që kompania ka në dispozicion. Një hulumtim i tillë i marketingut në tavolinë ndonjëherë ndihmon në zgjidhjen e një problemi aty ku ainuk mund të shiheshin dhe të gjendeshin as ide të reja që mund të zbatoheshin.
Burimet e jashtme të informacionit janë të disponueshme për të gjithë. Ato mund të marrin formën e librave dhe gazetave, botimeve të statistikave të përgjithshme, punimeve të shkencëtarëve për arritjen e diçkaje, raporte mbi aktivitetet e kryera dhe shumë më tepër që mund të jenë me interes për një ndërmarrje të caktuar.
Të mirat dhe të këqijat e mbledhjes së informacionit dytësor
Metoda e tavolinës së hulumtimit ka avantazhet dhe disavantazhet e saj, dhe për këtë arsye, gjatë kryerjes së hulumtimit, rekomandohet përdorimi i dy llojeve njëherësh për të marrë informacion më të plotë.
Përfitimet e marrjes së informacionit dytësor:
- kosto më të ulëta kërkimore (nganjëherë vetëm e barabartë me kohën e shpenzuar);
- nëse detyrat e kërkimit janë mjaft të thjeshta dhe çështja e krijimit të një produkti të ri nuk shtrohet, atëherë, si rregull, informacioni dytësor është i mjaftueshëm;
- mbledhje e shpejtë e materialeve;
- marrja e informacionit nga disa burime njëherësh.
Disavantazhet e marrjes së informacionit dytësor:
- të dhënat nga burime të jashtme janë të disponueshme për të gjithë dhe mund të përdoren lehtësisht nga konkurrentët;
- informacioni i disponueshëm është shpesh i përgjithshëm dhe jo gjithmonë i përshtatshëm për një audiencë specifike të synuar;
- informacioni shpejt bëhet i vjetëruar dhe mund të mos jetë i plotë.
