Rekomandimet dhe rishikimet kanë luajtur gjithmonë një rol të madh në industrinë e shërbimeve. Cilado qoftë detyra, një person gjithmonë përpiqet të gjejë një specialist me reputacion të mirë dhe përvojë të gjerë në zgjidhjen e problemeve të tilla. Kjo është veçanërisht e vërtetë, për shembull, në fusha të tilla si puna e riparimit. Nëse keni nevojë të kryeni, të themi, shtrimin e pllakave, mund ta porosisni këtë shërbim duke pyetur njerëzit që njihni që e kanë bërë këtë punë për ta. Ky parim funksionon në shumë fusha të biznesit.
Rekomandimet si bazë e projektit
Megjithatë, nëse rishikimet dhe këshillat e të njohurve për secilin prej nesh janë "spontane", "episodike" në natyrë, atëherë krijuesit e shërbimit Profi.ru (rishikimet e të cilave do t'i paraqesim më vonë në tekst) vendosi të ndërtojë një biznes të tërë mbi këtë. Ata thjesht përdorën idenë e rekomandimeve, duke i kombinuar ato në bazë të një shërbimi të vetëm që bën të mundur të mësosh më shumë për një specialist të caktuar.
Megjithë thjeshtësinë e idesë dhe natyrën e saj në dukje të dukshme, miliona përdorues e pëlqyen këtë shërbim. Kjo, nga ana tjetër, siguroi popullaritetin e projektit, e bëri atë të njohur në treg dhe të suksesshëm.
Në këtë artikull do të flasim për atë që është "Profi.ru". Rishikimet e personave që përdornin shërbimet e shërbimit, si dhe atyre që kryenin disa punë si specialistë, luajnë një rol të madh në karakterizimin tonë. Prandaj, pasi të keni studiuar këtë artikull, mund të mësoni më shumë rreth këtij projekti dhe në të njëjtën kohë të kuptoni nëse ia vlen të përdorni shërbimet e tij. Dhe tani ne do të paraqesim në vëmendjen tuaj karakteristikat e përgjithshme të shërbimit.
Rreth Profi.ru
Shqyrtimet që kemi gjetur në procesin e përgatitjes së materialit tregojnë se shërbimi që ne karakterizojmë është relativisht i ri në tregun vendas të internetit. Ose më mirë, ai thjesht "rilindi" në një shërbim të ri, të vetëm nga disa projekte të vjetra që gjithashtu patën sukses komercial. Sidoqoftë, shërbimi arriti t'u shërbejë me sukses më shumë se 600,000 klientëve në vitin 2013. Më pas, sipas videos informative të postuar në faqen e internetit të kompanisë, 94% e të gjithë përdoruesve mbetën të kënaqur kur morën kontaktet e specialistëve që u duheshin.
Në fakt, sot projekti është një katalog njerëzish që janë gati të marrin përsipër këtë apo atë punë. Në të njëjtën kohë, ndryshe nga tabelat e mëdha të buletinit dhe motorët e kërkimit, ku mund të gjeni edhe mijëra oferta nga specialistë, tipari kryesor i shërbimit Profi.ru janë rishikimet. Njerëzit që kanë përdorur tashmë shërbimet e një ose një mjeshtri tjetër lanë rekomandimin e tyre, të cilin mund ta lexoni. Nga ana tjetër, pasi të keni urdhëruar zotërinë, do të bëni të njëjtën gjë në mënyrë që dikush tjetër t'i drejtohet atij për ndihmë.
Modeli i shërbimit të kujton disi një fjalë gjigante gojore, e cila është akorduar ekskluzivisht për informacion objektiv dhe informacion të besueshëm për çdo punonjës.
Përfitimi i klientit
Përfitimet që përfiton përdoruesi mesatar duke bashkëpunuar me kompaninë janë të mëdha. Para së gjithash, është besueshmëria. Nëse dëshironi të kryeni punë riparimi në banesën tuaj, por keni frikë t'ia besoni këtë detyrë njerëzve të rastësishëm, shërbimi Profi.ru do t'ju vijë në ndihmë! Pasi të keni lexuar rishikimet dhe duke ditur detajet e kualifikimeve të një specialisti, mund të zgjidhni më saktë një mjeshtër të vërtetë që do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit tuaj.
Shërbimi është përgjegjës për saktësinë e të gjitha të dhënave të postuara për punonjësit, gjë që na lejon të flasim për përputhjen e informacionit të deklaruar në pyetësor me aftësitë reale të specialistit.
Përveç faktit që mund të gjeni një kontraktues të besueshëm, shërbimi ju ofron një mjet për të mbrojtur interesat tuaja! Në fund të fundit, nëse puna është bërë keq, gjithmonë mund të ndikoni tek zoti dhe ta kërcënoni atë të kontaktojë shërbimin mbështetës Profi.ru. Reagimet nga punonjësit që gjetëm tregojnë se kjo është një situatë normale dhe nëse mjeshtri e ka vërtet gabim, ai mund të ndikohet në një farë mënyre. Nuk mund ta bësh këtë me punëtorët e zakonshëm që thjesht "zhduken" të nesërmen.
Plus, sigurisht,shërbimi ju lejon të jeni të sigurt në personin që do të punojë për ju. Dhe kjo është gjithashtu e rëndësishme.
Përfitim për punëtorët
Përveç përfitimeve për klientët e zakonshëm, siç tregojnë rishikimet e punës kushtuar Profi.ru, shërbimi ofron kushte të mira për njerëzit që kërkojnë një punë me kohë të pjesshme. Nëse jeni një specialist vërtet i mirë, patjetër që do të merrni një vlerësim të mirë dhe, në këtë mënyrë, do të jeni më konkurrues në tregun e punës. Dhe kjo, nga ana tjetër, hap mundësi të reja për të fituar në bazë të këtij shërbimi. Kërkimi i klientëve në mënyrën e zakonshme do të ishte më i vështirë dhe ndoshta më i shtrenjtë.
Procedura e verifikimit
Siç e kemi vënë re tashmë, kompania kryen një kontroll të veçantë për çdo specialist. Kjo bëhet në mënyrë që klienti të jetë i sigurt se do të merret me personin, profilin e të cilit lexon. Një verifikim i tillë kryhet në dy faza. E para është njohja me punën e mëparshme të një specialisti, kërkimi i rishikimeve në vendin e vjetër të punës, e dyta është një anketë e përdoruesve, sondazhi i tij për të kuptuar se çfarë lloj personi kemi, çfarë motivesh e shtyjnë atë kur aplikon në kompania.
Qëllimi i përgjithshëm i kësaj procedure është i qartë: duhet të kontrolloni se kë pranon kompania në radhët e saj.
Garanci
Sigurisht, shërbimi garanton që të gjitha informacionet e mbetura për specialistin korrespondojnë me gjendjen reale të punëve, dhe në të njëjtën kohë nuk përdor asnjë lloj falsifikimi në lidhje me një artist të caktuar. Vërtetë, një specialist mban gjithmonë përgjegjësi për një punë të bërë mirë, pasi shërbimi vepron vetëm si ndërmjetës.
Natyrisht, nëse një klient është i pakënaqur me mënyrën se si i është ofruar shërbimi, ai mund të lërë një rishikim të duhur për punonjësin në mënyrë që klientët e tij të ardhshëm të kuptojnë se me kë kanë të bëjnë. Një "përzgjedhje e natyrshme" e tillë do ta largojë interpretuesin nga lista e punonjësve të shërbimit.
Shërbime
Çfarë mund të porositet duke përdorur shërbimet e "Profi.ru"? Reagimet nga punonjësit vënë në dukje se shumë aktivitete janë të disponueshme në sit. Të gjithë këta janë ekspertë të vërtetë që do t'ju ndihmojnë. Lista e punonjësve përfshin tutorë, muzikantë, trajnerë sportivë, specialistë të riparimit të automjeteve, punëtorë të ndërtimit dhe rinovimit të ambienteve të brendshme dhe shumë të tjerë. Çdo seksion ndahet më tej në disa seksione. Kështu, në çdo kohë mund të zgjidhni për vete një artist shumë të specializuar me një reputacion të mirë dhe me shumë rekomandime pozitive.
Komente të klientëve
Çfarë thonë për projektin përdoruesit që porositën specialistë në këtë faqe? Shumica prej tyre para së gjithash raportojnë një ide interesante dhe të dobishme mbi bazën e së cilës funksionon shërbimi. Duke gjykuar nga komentet, me të vërtetë thjeshton jetën, duke bërë të mundur zgjedhjen e një kontraktori për porosinë tuaj, duke u fokusuar në rishikimet nga vendi i tij i mëparshëm i punës. Për më tepër, ky model punesiguron njëfarë sigurie se zejtarët nuk do të mungojnë të nesërmen, duke vjedhur materiale ndërtimi (për shembull). Rekomandimet pozitive vërtet lavdërojnë idenë, flasin mirë për projektin.
Nga ana tjetër, ka edhe një sërë komentesh negative. Kryesisht vijnë nga klientët të cilët ishin të pakënaqur me cilësinë e punës. Ata dëshmojnë se kompania nuk ishte në gjendje ta zgjidhte problemin dhe mjeshtri, me gjithë rekomandimet pozitive, nuk mundi ta kryente punën e besuar me cilësi të lartë. Kjo tregon se as sistemi i tyre i verifikimit nuk ka ndihmuar.
Komente të ekspertëve
Nga ana tjetër, ka komente të mjeshtrave për "Profi.ru" - njerëz që përmbushin porositë e klientëve. Këta janë kryesisht mjeshtra riparimi, tutorë, mekanikë të automjeteve dhe specialistë të tjerë. Mes tyre kemi gjetur disa komente që tregojnë një qëndrim negativ ndaj shërbimit. Arsyeja kryesore për komente të tilla është komisioni shumë i lartë.
Në të vërtetë, sipas rregullave të sistemit, një punonjës duhet të japë 20% të çdo porosie të përfunduar në favor të Profi.ru. Shqyrtimet për punëdhënësin e disa pjesëmarrësve në sistem e quajnë atë një komision shumë të lartë për shërbimet.
Shuma minimale për një pagesë të tillë është 500 rubla. Shpesh ndodh që puna e vogël (për 1000-1500 rubla) është thjesht e padobishme për mjeshtrin për shkak të një komisioni kaq të lartë. Prandaj, njerëz të tillë (sidomos nëse kanë vërtet një nivel të lartë profesionalizmi dhe njohurish për biznesin e tyre) nuk do të punojnë me një shërbim kaq të shtrenjtë.
Megjithatë, ekspertë të tjerë, përkundrazi, lavdërojnë shërbimin, vërejnë thjeshtësinë e punës së tij dhe lehtësinë me të cilën klientët e gjejnë veten në Profi.ru. Shqyrtimet e ekspertëve tregojnë gjithashtu se sistemi ju lejon të merreni me klientët e pamjaftueshëm. Në fund të fundit, disa njerëz ndonjëherë kërcënojnë në mënyrë të paarsyeshme një specialist me vlerësime negative. Në raste të tilla, administratori që shërben "Profi.ru" ndihmon në zgjidhjen e problemit. Sidoqoftë, rishikimet tregojnë se kjo nuk ndihmon gjithmonë. Reputacioni i interpretuesit mund të dëmtohet seriozisht nëse vetëm ai has një klient me të cilin nuk do të gjejë një gjuhë të përbashkët.
Përfundime
Pra, ne kemi përshkruar modelin me të cilin funksionon shërbimi për kërkimin e specialistëve në një zonë të caktuar. Dhe ne mund të nxjerrim disa përfundime për këtë. Së pari, sistemi është vërtet i përshtatshëm dhe i dobishëm për klientët. Nëse keni nevojë për një specialist të mirë, mund të kontaktoni këtë shërbim dhe të gjeni një të tillë.
Së dyti, nëse jeni punonjës dhe kërkoni klientë, kjo platformë mund t'ju ofrojë një fluks njerëzish të rinj që duan të përdorin shërbimet tuaja, do të keni një punë në Profi.ru. Shqyrtimet e punonjësve në të njëjtën kohë theksojnë se duhet të jeni të kujdesshëm, pasi modeli i sistemit nuk parashikon mbrojtjen e interpretuesit. Pra, nëse një klient thjesht nuk dëshiron t'ju japë një vlerësim pozitiv, ai mund të shkatërrojë lehtësisht të gjithë reputacionin tuaj. Përndryshe, sistemi funksionon në mënyrë perfekte, gjë që konfirmohet nga popullariteti dhe rritja e tij e qëndrueshme.
