Marketing është kënaqësia e produktit ose shërbimit të grupeve të caktuara të popullsisë për të cilat është krijuar kompania.
Në epokën e teknologjisë së informacionit dhe luftëtarëve konkurrues të biznesit, marketingu është një pjesë integrale e menaxhimit të biznesit, sepse strategjia e duhur gjithmonë mund ta çojë një kompani në një nivel të ri ose të parandalojë shkatërrimin e saj.
Marketingu i drejtpërdrejtë është një lloj komunikimi marketingu që synon një dialog me një konsumator individual dhe është krijuar për një përgjigje të menjëhershme prej tij. Marketingu i drejtpërdrejtë mund të kryhet nga: shitjet individuale, letrat postare, telefonatat ose listat e postës, në përgjithësi, çdo gjë që mund ta joshë konsumatorin të blejë ose të veprojë.
Marketingu i drejtpërdrejtë mund të ndahet në:
Me një hap - konsumatori i përgjigjet mesazhit reklamues duke blerë produktin.
Me dy hapa - përpara se të blejë, konsumatori duhet të ndërmarrë disa veprime, për shembull, të paraqesë një kupon ose faturë.
Zgjedhje negative - vullneti i konsumatoritmerrni mesazhe derisa të dërgohet një mohim me shkrim.
Marketimi i drejtpërdrejtë po bëhet gjithnjë e më i popullarizuar në Rusi, sepse ju lejon të përcillni informacion tek konsumatori me kosto minimale. Gjithashtu, një nga avantazhet kryesore është individualiteti i mesazhit. Një kompani që zotëron një bazë të dhënash me informacione për konsumatorët ka aftësinë të adresojë dhe të shkruajë letra sikur personalisht për adresuesin, gjë që rrit efektivitetin e komunikimit me pothuajse 100%.
Çdo ditë që shkoni në emailin tuaj, shihni letra në dosjen e postës së padëshiruar ose broshurat në kutinë postare - ky është marketing i drejtpërdrejtë. Shumë mesazhe nuk arrijnë te adresuesi ose, pasi të kenë arritur, ato dërgohen menjëherë në koshin e plehrave. Në mënyrë që një person të vlerësojë nëse informacioni është interesant për të, atij i duhen vetëm 2 sekonda. Pas vlerësimit të parë prej 2 sekondash, ai fillon të lexojë ose e hedh në kosh. Ekipe të tëra punojnë për të krijuar prezantime të produkteve dhe shërbimeve në mënyrë që konsumatori të paktën të lexojë mesazhin dhe është art të shkruash një letër në mënyrë që konsumatori të përgjigjet.
Marketingu i drejtpërdrejtë nuk konsiston vetëm në dërgimin e ofertave në kuti të ndryshme postare, por është gjithashtu një komunikim personal midis një menaxheri shitjesh dhe një klienti. Ky lloj është një nga llojet më të njohura të marketingut të drejtpërdrejtë në botë.
Le të shohim teknologjinë e marketingut të drejtpërdrejtë duke përdorur strategjinë e dyqaneve COLIN'S si shembull. Në vitin 2006 COLIN'S prezantoi një sistem kartash zbritjeje. Kartat u lëshuan me kushtin e blerjes dhe plotësimit të një pyetësori. Sipas rezultateve të pyetësorëve të marrëtë dhënat, u krye një analizë e blerësve dhe u identifikua audienca e synuar. Dyqanet COLIN'S janë një zinxhir federal, kështu që çdo rajon dhe dyqan ka audienca të ndryshme të synuara. Marketingu direkt (shembujt e COLIN tregojnë se zgjedhja e strategjisë duhet të trajtohet në mënyrë gjithëpërfshirëse) ishte efektiv në këtë rast.
Duke njohur klientët e saj, kompania ka zhvilluar një strategji efektive të marketingut të drejtpërdrejtë - SMS, telemarketing, marketing me e-mail, i cili i mundësoi kompanisë të qëndrojë gjithmonë "në kontakt" me klientët e saj.
Nga ky shembull, ne mund të shohim se çdo lloj marketingu, duke përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë, është një proces kompleks me shumë nivele që përfshin kërkimin e tregut, identifikimin e një audiencë të qartë të synuar dhe përcaktimin e një strategjie.
