Biznesi modern është i pamundur pa përdorimin e internetit. Nuk ka rëndësi nëse jeni duke shitur apo duke bërë diçka. Konsumatorët kanë nevojë për informacion dhe mënyra më e lehtë për ta marrë atë është kërkimi në internet. Për më tepër, efektiviteti i përdorimit të kanaleve të ndryshme të komunikimit nuk është gjithmonë i përshtatshëm për t'u studiuar, por për internetin është mjaft e lehtë për t'u bërë. Analiza e grupit konsiderohet të jetë një nga metodat më të njohura dhe vizuale. Ashtu si metodologjitë e tjera për studimin e marrëdhënieve shkakësore në sjelljen e konsumatorit, ajo kërkon akumulimin e informacionit statistikor. Interneti ju lejon ta bëni këtë "në mënyrë të padukshme" për interpretuesin. Në fund të fundit, pothuajse çdo veprim i një vizitori të faqes regjistrohet këtu - nga data e vizitës së parë deri në sasinë e kohës së kaluar në secilën faqe.
Statistikat në shërbim të tregtarëve
Nuk ka gjasa që sot të ketë ende nga ata specialistë që fjalën "marketing" e interpretojnë si "reklamim" dhe "shitje". Pa dyshim,këto janë dy komponentë të rëndësishëm të aktiviteteve të marketingut. Por baza ende qëndron në studimin e kërkesës dhe sjelljes së konsumatorit. Dhe më pas gjithçka shndërrohet në një kërkim të mundësive për të përmbushur këto nevoja.
Dhe meqenëse po flasim për studim dhe analizë, atëherë statistikat do të na ndihmojnë. Akumulimi i kujdesshëm i një baze të dhënash për karakteristikat e blerësve ju lejon të studioni plotësisht kërkesën dhe të përdorni rezultatet e analizës në avantazhin maksimal për veten tuaj.
Më shpesh tregtarët përdorin analizën e korrelacionit dhe regresionit; ata janë të interesuar në metodologjitë përshkruese dhe parashikuese të kërkimit të konsumatorëve. E gjithë kjo kërkon përzgjedhjen e grupeve më indikative (ose interesante për biznesin) të klientëve sipas disa kritereve. Kjo është pikërisht ajo që na ofron analiza e grupit.
Analiza statistikore dhe tregtia
Në shitje, ju duhet të keni një kuptim mjaft të qartë të marrëdhënies shkak-pasojë në veprimet e klientëve. Analiza e grupit ju lejon ta bëni këtë duke grupuar konsumatorët sipas disa kritereve. Më shpesh, veçohet një segment me një karakteristikë të përbashkët (një vizitë në një dyqan, një blerje, etj.), e bashkuar nga data e ngjarjes. Në statistika, është zakon të flitet për një grup njerëzish (objekte) që demonstrojnë sjellje dhe shenja të ngjashme. Një shembull i thjeshtë i një grupi do të ishin klientët që hynë për herë të parë në një dyqan një javë përpara natës së Vitit të Ri. Duke studiuar sjelljen e tyre, është mjaft e mundur të nxirren përfundime në lidhje me efektivitetin e reklamave dhe përpjekjeve tregtare.
Analytics
BZhvilluesit e Google kanë ardhur prej kohësh për të ndihmuar tregtarët. Ato ofrojnë një sërë shërbimesh për të mësuar rreth statistikave të tregtisë elektronike. Tani mund të kryeni një analizë grupi në Google Analytics. Më parë, ajo duhej të bëhej përmes segmentimit të detyruar të audiencës. Ishte mjaft e mundimshme dhe e papërshtatshme. Megjithatë, analiza e grupit tani kryhet automatikisht. Analistit i duhet vetëm të konfigurojë parametrat e raportit sipas kërkesave të tij.
Të dhënat e raportit shfaqen si një afat kohor dhe tabelë. Në cilësimet, mund të ndryshoni katër grupet e parametrave që përdor analiza e grupit.
Lloji i grupit është një karakteristikë e përgjithshme që bashkon një grup të caktuar vizitorësh të faqes. Madhësia mund të grupohet sipas kohës: ditë e saktë, javë, muaj. Nëse zgjidhni parametrin "javë", për shembull, raporti do të grupojë të gjithë vizitorët për herë të parë në sajt në një javë të caktuar në një grup.
Tjetra, mund të ndryshoni "treguesin". Ndryshueshmëria këtu ka të bëjë me pamjet e faqeve, kohëzgjatjen e sesionit, numrin e përdoruesve, etj. Dhe parametri i fundit është "vargu i datave". Me këtë veçori, analisti ka aftësinë të gjurmojë aktivitetet e grupit gjatë periudhës kohore nga pika e caktuar e fillimit deri në datën aktuale. Kur zgjidhni grupimin sipas ditëve, duhet të mbani mend se grupet do të formohen në rreshta, dhe dinamika e sjelljes së vizitorëve - në kolona.
Si të përdorni rezultatet e analizës
Pas shqyrtimit të raporteve, mund të gjurmohet shpeshtësia e kthimeve të konsumatorëve nëfaqe interneti. Dhe krahasimi i treguesve sasiorë me planin për vendosjen e përmbajtjes në faqet e faqes do të ofrojë një mundësi për të kuptuar se çfarë saktësisht i intereson dhe tërheq klientët.
Për shembull, sipas analizave, identifikohet një grup vizitorësh, të cilët kthehen në faqe me "qëndrueshmëri të lakmueshme". Duke ngritur planin për vendosjen e materialeve promocionale për mbajtjen e një lloji të promovimeve ose prezantimin e artikujve të rinj në asortiment në kohën kur këta klientë vizitojnë fillimisht faqet tuaja, është mjaft e mundur të nxirren përfundime se çfarë saktësisht tërhoqi vëmendjen e klientëve të mundshëm. Ky informacion ndihmon për të përmirësuar efikasitetin e kompanisë. Kështu përdoret analiza e grupit në marketing. Bën të mundur shpërndarjen e buxhetit të reklamave edhe më me qëllim dhe efikasitet dhe krijimin e kanaleve efektive të komunikimit.
Çfarë duhet të keni kujdes
Përdorimi efektiv i çdo mjeti statistikor kërkon përgatitje. Në fund të fundit, një pyetje e shtruar saktë në një problem garanton një zgjidhje të shpejtë.
Çfarë duhet bërë përpara se të përdorni analizën e grupit? Bëjini vetes disa pyetje:
- Pse ka një dinamikë të tillë shitjesh?
- Cilën periudhë kohore për të zgjedhur (për një fushatë reklamuese, për shembull)?
- Si mund të përcaktoj se kur të dërgoj një përgjigje të madhe?
Hipotezat e propozuara do të ndihmojnë për të përcaktuar më qartë parametrat e analizës së grupit.
Përfundim
Njohja me mundësitë e grupit bazëanaliza në Google Analytics dhe duke marrë një ide për veçoritë e tij funksionale, një marketer është mjaft i aftë jo vetëm të rrisë trafikun e faqes në internet, por edhe të kthejë një klient të mundshëm (vizitor të rastësishëm) në një konsumator.
Krijimi i raporteve individuale do të japë një ide të qartë të karakteristikave të audiencës së synuar, do t'ju lejojë të kuptoni reagimin e tij ndaj aktivitetit tuaj, pavarësisht nëse postoni një artikull informues ose një ofertë tregtare promovuese në sit.. Çdo përpjekje marketingu duhet të justifikohet ekonomikisht. Analiza e grupit, CLTV, Ekonomia e Njësisë - çdo metodologji për studimin e sjelljes së konsumatorit ka për qëllim identifikimin e raportit kosto-përfitim dhe optimizimin e tij.
Por mos shkoni shumë larg. Monitorimi ditor do të japë një ide të gabuar për motivet e konsumatorëve që vizitojnë faqen e internetit të kompanisë. Është monitorimi afatgjatë i përfaqësuesve të një grupi që do t'ju lejojë të gjurmoni dhe interpretoni saktë ndryshimet në sjelljen e klientit.
