Ne hasim mallra dhe shërbime çdo ditë, por nuk ka gjasa që konsumatorët e zakonshëm të kenë menduar të paktën një herë se në cilën rrugë kalojnë, nga ideja dhe koncepti i krijimit të tyre, te prodhimi, transporti, reklamimi dhe promovimi. Për një marketer, roli i një produkti në marketing është i një rëndësie të madhe, pasi ai është objekti qendror i punës së tij, diçka për të cilën çdo person ka nevojë në një formë ose në një tjetër. Për të gjitha aspektet më të rëndësishme të produktit në më shumë detaje në këtë artikull.
Çfarë është një produkt?
Një produkt në marketing është, nga njëra anë, një mjet për të kënaqur nevojat njerëzore, nga ana tjetër, një produkt i krijuar për shitje. Por, në kundërshtim me besimin popullor, kjo nuk është aspak diçka që doli nga linja e montimit. Ky është një proces i tërë që përfshin disa hapa të rëndësishëm dhe një përpjekje të madhe të tregtarit për të promovuar.
Hapat e krijimit të produktit
Hapi i parë është krijimi i një vizioni. Marketeri analizon nevojat e tregut dhe konsumatorit dhe përcakton funksionet e produktit në marketing, si mund të kënaqë dhe çfarëpërfitimet i japin blerësit.
Hapi i dytë është ekzekutimi i idesë. Gjithçka ka të bëjë me sjelljen në jetë të produktit - blerja e materialeve, prodhimi, paketimi, transporti, metodat e marketingut, etj.
Hapi i tretë është përdorimi i përzierjes së marketingut. Kjo është puna me tregun, konkurrentët, politikën fleksibël të çmimeve, mjetet efektive të promovimit të shitjeve, politikën e promovimit (reklamim, promovime, materiale POS, etj.)
Gjëja kryesore për t'u mbajtur mend është se pavarësisht sa efektive janë këto faza, produkti nuk do të jetë i suksesshëm nëse nuk përmbush funksionin e tij kryesor - plotësimin e nevojave njerëzore, që ndodh për shkak të disa prej më të rëndësishmeve të tij. pronat.
Vetitë e konsumatorit të mallrave
Çdo tregtar duhet të dijë se një produkt në marketing nuk është vetëm vetë produkti, por kryesisht përfitimet që konsumatori merr me blerjen:
- Funksionaliteti - nëse produkti ka funksione të dobishme për konsumatorin - cilësia ose sasia, gjerësia e aplikimit, avantazhet në ruajtje, transport, dërgim, etj.
- Kërkesa - nëse produkti korrespondon me kërkesën e tregut, sezonin, stilin apo modën.
- Besueshmëri dhe qëndrueshmëri - sa kohë do të zgjasë produkti, sa zgjat, a është i përshtatshëm për zbulimin dhe riparimin e defekteve, a ka garanci dhe shërbim pas shitjes.
- Ergonomia është komoditeti dhe komoditeti i përdorimit të saj, pajtueshmëria me shijen, vizuale, forcën dhe perceptimet e tjera fiziologjike të një personi.
- Estetika - pajtueshmëria me standardet e shoqërisë, stilit, modës, rëndësisë socio-kulturore.
- Ekonomi - vlerë për para.
- E qëndrueshme - përdorim i sigurt për konsumatorin dhe të tjerët.
Këto janë tiparet kryesore të produktit në marketing, të cilat i lejojnë konsumatorit të anojë zgjedhjen e tij në një drejtim ose në një tjetër. Por jo vetëm përfitimet dhe avantazhet nga kërkesa, por shumë varet nga varietetet e saj.
Klasifikimi i mallrave
Le të shohim parimet me të cilat ndahet një produkt në marketing. Këto janë disa klasifikime të ndryshme, e para prej të cilave është sipas kohëzgjatjes së përdorimit:
- afatshkurtër - ato që konsumohen shpesh dhe shpejt (ushqime, kimikate shtëpiake);
- afatgjatë - ato që konsumohen për një kohë të gjatë dhe blihen rrallë (pasuri të paluajtshme, veshje, bizhuteri, pajisje shtëpiake);
- shërbime - shtëpiake, transporti, ligjore dhe të tjera.
Kur krijoni një produkt, është jashtëzakonisht e rëndësishme të kuptoni se cilës kategori i përket. Për shembull, në rastin e një produkti afatshkurtër, është e rëndësishme të merren parasysh karakteristikat fiziologjike, shija ose aroma, por jo domosdoshmërisht moda ose qëndrueshmëria. Ndërsa për përdorim të qëndrueshëm, qëndrueshmëria, garancia dhe cilësia e produktit janë pikat kyçe në marketing.
Një tjetër klasifikim i ndan mallrat sipas kërkesës, këto janë:
- mallra konsumi - të blera shpesh, pa hezitim dhe shumë përpjekje (ushqim);
- mallrapara-kërkesa - gjithashtu blihet mjaft shpesh, por pas krahasimit me mallra të tjera (veshje);
- mallra ekskluzive - mostra të vetme, në mungesë të të cilave blerësi nuk blen të tjera në treg, sepse nuk kanë analoge;
- mallrat e kërkesës pasive - ato që konsumatori mund të mos ketë nevojë, ose ai nuk di për ekzistencën e tyre, por me promovimin e duhur, për to shfaqet kërkesa;
- artikuj specialiteti - vështirë për t'u gjetur dhe blerë.
Përveç këtij klasifikimi, struktura e produktit në marketing përfshin materiale, përbërës, lëndë të para, produkte gjysëm të gatshme, shërbime të ndryshme, mallra shtesë dhe shumë më tepër, gjë që ndihmon në krijimin e një produkti të përfunduar dhe pjesërisht përfshihet në kostoja e tij.
Dhe, sigurisht, duke folur për klasifikimin, nuk mund të mos përmendet koncepti i mëposhtëm.
Cili është produkti i ri?
Një produkt i ri në marketing është një produkt me veti krejtësisht të reja qoftë për një kompani të vetme apo për të gjithë tregun. Klasifikimi i tij ka 6 kategori:
- Produkte të risisë botërore - çfarë del për herë të parë në tregun botëror. Shembulli më i dukshëm është Apple, i cili lançoi iPad-in për herë të parë në treg.
- Linja e re produktesh - diçka që lëshohet për herë të parë në shkallën e një kompanie. Një situatë mjaft e zakonshme në shumë industri, ku asortimenti përditësohet herë pas here. Për shembull, një kompani lodrash vendosi tëprodhoni gjithashtu rroba për fëmijë.
- Zgjerimi i një linje produkti - diçka që përditëson ose plotëson një produkt ekzistues - shije të reja patatinash, paketim të ri kosi, vëllime të reja paketimi pluhuri larës.
- Përditësimi i produktit - përmirësimi i karakteristikave të produkteve ekzistuese ose përshtatja e tyre me kushte të caktuara. Për shembull, një fabrikë e prodhimit të makinave lëshon një model të ri me një motor më të mirë dhe transmision automatik. Ose një kompani veshjesh për ski prodhon pajisje për ecje dhe ecje gjatë verës.
- Ripozicionimi - ndryshimi i pozicionit të një produkti ose audiencës së tij të synuar. Për shembull, ndryshimi i dizajnit drejt një dizajni më rinor për t'ua shitur të rinjve.
- Reduktimi i kostos së produktit - ndodh nëpërmjet uljes së kostos, modifikimit dhe përmirësimit të prodhimit dhe (që nuk është alternativa më e mirë) përdorimi i materialeve më të lira.
Ky koncept i një produkti në marketing ju lejon të ruani dhe forconi pozicionin tuaj në treg, të zëni një vend të ri, të shfrytëzoni kapacitetet dhe teknologjitë ekzistuese, të rrisni fitimet, të zgjeroni segmentin tuaj të synuar dhe të rrisni ndërgjegjësimin e markës.
Por jo vetëm prezantimi i një produkti të ri i lejon kompanisë të marrë një pozicion udhëheqës në treg. Ka shumë hapa të tjerë të rëndësishëm.
Politika e asortimentit
Për të zënë një vend të denjë në treg, është e rëndësishme të përcaktoni gamën e duhur të produkteve. Cilesi e larteprodukti në marketing është larg nga kërkesa e vetme. Produkti i prodhuar dhe i shitur duhet të plotësojë kërkesat dhe nevojat e klientëve, të ketë një çmim konkurrues dhe një përzgjedhje të gjerë. Këtu janë kërkesat kryesore për diapazonin:
- gjerësia - sa grupe ka kjo kategori produktesh (për shembull, asortimenti i një dyqani enësh përfshin pjata, tigane, tenxhere, komplete etj.);
- thellësia është variacion brenda grupeve (për shembull, grupi i asortimentit "tenxhere" përfshin tiganët e zierjes, lugët, rosat, tenxhere me fondu, etj.)
- ngopja tregon se sa nga këto variacione janë në terma sasiorë;
- harmonia - si produktet plotësojnë njëra-tjetrën.
Një përkufizim i plotë i një produkti në marketing nuk mund të bëjë pa një analizë të thellë ABC të asortimentit. Me ndihmën e saj përcaktohet proporcionalisht se cili produkt sjell fitimin më të madh dhe në bazë të këtyre llogaritjeve formohet asortimenti optimal tregtar.
Puna me konkurrentët
Përveç grupit të duhur për të shitur, është e rëndësishme të vlerësoni në mënyrë adekuate pozicionin tuaj real në treg. Ky është thelbi i produktit në marketing, ai konsiderohet në një kompleks - cilësi, gjerësi, konkurrencë.
Për të vlerësuar nëse një produkt është konkurrues, së pari duhet të analizoni tregun për produkte të ngjashme dhe firmat që i prodhojnë ato. Më pas vlerësoni pikat tuaja të forta dhe të dobëta, identifikoni të metat e produktit, analizoni çmimet tuaja dhe të konkurrentëve. ATsi rezultat, hartohet një plan se si të korrigjohen mangësitë, çfarë të ofrohet e re apo si të dallohet nga firmat konkurrente, cila do të jetë kostoja optimale dhe si të reduktohen kostot.
Miks marketing
Në marketing, një produkt kuptohet si një kompleks çmimi, shitjesh, asortimenti dhe promovimi ose miks marketingu. Ne folëm për politikën e asortimentit më lart.
Për të vendosur çmimet, më së shpeshti përdoret metoda e kostos (bazuar në kostot e prodhimit dhe shitjes së mallrave). Shpesh, prodhuesit përdorin çmimin, si ai i një konkurrenti, dhe e ndryshojnë atë me ndihmën e zbritjeve, promovimeve dhe programeve të tjera bonus. Dhe shumë rrallë, në rastin e mallrave ekskluzive, çmimi përcaktohet nga prodhuesi sipas gjykimit të tij.
Politika e shitjes përfshin kërkimin e kanaleve optimale, efikase dhe ekonomike të shpërndarjes, punën me ndërmjetësit, krijimin e zinxhirëve të shitjes me pakicë, shpërndarësit dhe më shumë.
Dhe, së fundi, promovimi përfshin të gjithë punën direkte dhe indirekte me konsumatorin, nga paketimi tërheqës deri te krijimi i imazhit dhe imazhit të kompanisë, reklamat direkte dhe bonuset për klientët.
Cikli jetësor i produktit
Produkti në marketing është një koncept që ndryshon vazhdimisht. Prandaj, tregtari duhet të kuptojë qartë se edhe me përpjekjet dhe investimet më të mëdha në promovim, herët a vonë çdo produkt ka uljet dhe ngritjet e tij. Me fjalë të tjera, cikli i tij jetësor. Ai përbëhet nga 5 faza:
- zhvillimi i produktit – duke u nisur nga një ide qëshfaqet në kokë, duke përfunduar me krijimin e një plani biznesi dhe një strategjie promovimi;
- Krijimi dhe zbatimi i një produkti është një fazë që shpesh i shkakton humbje krijuesit, pasi konsumatori ende nuk e njeh produktin dhe kërkon shumë investim për ta testuar në treg - prodhim, dhënie me qira, transporti, reklamimi, etj.;
- rritja e produktit - në këtë fazë, përpjekjet e bëra japin fryte dhe konsumatori e njeh produktin, i cili shoqërohet me rritje të shitjeve dhe fitimeve;
- maturimi i produktit është një periudhë ngopjeje kur një numër i madh i konsumatorëve janë të njohur me produktin, dhe kur prodhuesi ka fitim maksimal dhe praktikisht nuk shpenzon para për ruajtjen e pozicionit të produktit dhe konkurrencës së tij;
- faza e rënies - teprica e produktit, konsumatorët duan diçka të re, kështu që fitimet po bien dhe prodhuesi po kërkon mënyra për t'u rikthyer në kulmin e shitjeve - krijimi i produktit të ri, kostot e promovimit, promovimet, etj.
Pas kalimit të këtyre fazave, produkti nuk do të jetë gjithmonë në gjendje të kthehet përsëri në kulmin e shitjeve. Kjo është pjesë e punës së një tregtari - të jetë në gjendje të ringjallë një produkt në një treg ku kërkesa për të është zhdukur.
Si të merrni një pozicion të lartë në treg
Ka shumë strategji të promovimit të marketingut dhe ka një numër të jashtëzakonshëm faktorësh që ndikojnë në kërkesë. Këto janë çmimi dhe cilësia, shërbimi, shërbimi pas shitjes, bonuset dhe zbritjet, një shumëllojshmëri e mirë, moda, stili dhe shumë më tepër.
Mënyra më e zakonshme e tërheqjes së blerësve është çmimi, menuk është gjithmonë një rënie e mprehtë e kostos rrit kërkesën. Për shembull, për mallrat thelbësore, një rritje në shitje, përkundrazi, do të shkaktojë një rritje të mprehtë të çmimeve.
Një mjet tjetër efektiv është reklamimi. Por mos harroni se duhet të synohet te blerësi i synuar (për këtë ju duhet të kuptoni qartë se kush është audienca juaj), të vendoset në vendin e duhur dhe në kohën e duhur.
Zbritje, promovime, oferta speciale, program bonus - një mjet tjetër efektiv për të krijuar një kërkesë të tepruar për produktin.
Shpesh në marketing, një produkt kuptohet si një markë. Shumë konsumatorë janë të gatshëm të paguajnë më shumë vetëm për markën, sepse ajo është një garanci e cilësisë ose kërkesës. Në këtë rast është e rëndësishme jo vetëm krijimi i një produkti cilësor, por edhe sigurimi i imazhit dhe njohjes së kompanisë.
Nga rruga, në lidhje me cilësinë. Kjo është gjithashtu një metodë shumë efektive promovimi, sepse një produkt i qëndrueshëm i denjë do të gjejë gjithmonë konsumatorin e tij.
Shumë varet nga asortimenti, shitësi, sezonaliteti, koha dhe vendi i shitjes, numri i ofertave, vlerësimet pozitive dhe shumë më tepër.
Në vend të një përfundimi
Gjithçka që blejmë, nga ushqimi te shërbimet që përdorim, është një mall. Ka karakteristika të caktuara që ndikojnë në zgjedhjen tonë kur blejmë - ergonomike, estetike, funksionale, ekonomike dhe të tjera. Ne i blejmë ato bazuar në preferencat tona, gjerësinë e asortimentit, modën, përfitimet, ekonominë, qëndrueshmërinë. Pjesa më e madhe e kërkesës për produktinpërcakton fazën nëpër të cilën kalon produkti në treg - hyrje, rritje, maturim ose rënie. Ky është thelbi i produktit në marketing.
Detyra e një tregtari është të përdorë mjetet kryesore të marketingut (shitjet, çmimi, asortimenti dhe reklamimi) për të promovuar produktin në treg dhe për të siguruar shitje dhe fitime të larta në të. Nëse të gjitha këto fonde peshohen dhe aplikohen si duhet, produkti do të ketë një shans më të mirë për të zënë një pozicion të lartë në treg, që do të thotë se do të zgjasë më shumë dhe do të bëhet më konkurrues.
