Të kapur në një rast urgjence dhe nuk dini kë të telefononi më parë? Tani nuk ka nevojë të humbni kohë duke vendosur se cilin shërbim të telefononi. Mjafton të dini se si bëhet një telefonatë emergjente. 112 mund të thirret nga absolutisht çdo telefon dhe të tregojë për arsyen e ankesës. Operatori do të përcaktojë se cila njësi shpëtimi duhet të vijë tek ju.
Bashkimi
Ideja për të futur një numër të vetëm për të gjitha shërbimet e shpëtimit në Rusi u shfaq në vitin 2010. Në dhjetor, presidenti nënshkroi një dekret, sipas të cilit duhej të njihej një numër telefoni kontakti, i cili mund të kontaktohet në rast urgjence. Supozohej se kalimi në numrin e ri do të ishte gradual, gjatë disa viteve, kontaktet e zakonshme të ambulancës, policisë, zjarrfikësve dhe shërbimeve të tjera do të funksiononin së bashku me një numër të vetëm. Një punë e tillë e përbashkët është planifikuar deri në vitin 2017, pas së cilës vetëm telefonata e urgjencës 112.
Hapi tjetër drejt krijimit të një numri të vetëm u krye në fund të vitit 2012. Në atë kohë, Putin nënshkroi një dekret, sipastë cilit do të fillonte krijimi i një sistemi për thirrjen e çdo shërbimi emergjence. Numri, i cili do të pranojë vetëm telefonata urgjente, u përcaktua në mars 2013.
Nga telefoni celular apo fiks?
Ka kohë që është e mundur të telefonosh shërbimin e shpëtimit nga një celular duke thirrur 112. Por ky numër është bërë i disponueshëm publikisht që nga 12 gushti 2013. Deri në atë datë, numri i specifikuar ka punuar në modalitetin pilot në subjekte të caktuara të Federatës. Ishte në dispozicion në rajonet e Astrakhanit dhe Kurskut, në Tatarstan dhe rajone të tjera.
Në të njëjtën kohë, vlen të përmendet se deri në vitin 2017, një telefonatë emergjente është gjithashtu e disponueshme në numrat e zakonshëm: 01 për zjarrfikësit, 02 për policinë, 03 për mbërritjen e një ambulance, 04 për duke thirrur punëtorët e gazit. Vërtetë, në këtë format, këto numra ka shumë të ngjarë të jenë të vlefshme vetëm deri në fund të vitit 2014. Aktualisht, është më mirë të filloni të mësoheni me formatin e ri të hyrjes: së pari duhet të vendosni numrin 1. Kjo do të thotë, për të thirrur një ambulancë nga telefoni juaj, është më mirë të telefononi 103.
Perspektivat për punë
Siç është konceptuar nga zhvilluesit, një telefonatë urgjence në 112 ju lejon të lidhni shpejt viktimat me shërbimin që u nevojitet. Mund ta telefononi kur keni nevojë për shërbimin e policisë, ambulancës, zjarrfikësve ose gazit, "Antirror", urgjence. Linja e specifikuar funksionon gjatë gjithë orës, pa asnjë pushim dhe aq më tepër në fundjavë.
Për të thjeshtuar punën, u hartua një projektligj, sipas të cilit operatorët e telekomit mund të zbulojnë dhe transferojnë në shërbimin e zgjedhurkoordinatat e telefonuesit dhe informacione të tjera që janë të nevojshme për përpunimin sa më të saktë dhe korrekt të thirrjeve. Sigurimi i të dhënave të tilla synon të përshpejtojë punën e shërbimeve të urgjencës.
Kosto e krijimit të një shërbimi të vetëm
Sigurisht që futja e një telefoni të vetëm kontaktues i kushtoi shumë shtetit. Në mënyrë që numri i urgjencës të mund të funksionojë në territorin e të gjithë Federatës, u shpenzuan pothuajse një miliardë rubla. Këto fonde u shpërndanë midis rajoneve të vendit.
Ato u shpenzuan për zhvillimin dhe fillimin e funksionimit të qendrave speciale të përfshira në përpunimin e thirrjeve, ndërtimin e ambienteve, pajisjen e zyrave dhe trajnimin e personelit. Për shembull, rajoni pilot i Kurskut mori 39.3 milionë për zbatimin e numrit dhe 137.9 milionë iu ndanë Tatarstanit.
Tarifa e shërbimit
Të gjitha telefonatat në numrin e urgjencës janë pa pagesë. Mund të telefononi 112 si nga një telefon i rregullt fiks ashtu edhe nga një celular. Nuk ka rëndësi se ku jeni saktësisht - në qendër të metropolit apo në një fshat të largët. Ju mund ta telefononi këtë numër nga kudo. Më vete, vlen të përmendet se një telefonatë emergjente bëhet absolutisht pa pagesë. Mund të telefononi 112 nga celulari juaj edhe nëse nuk keni para në llogarinë tuaj. Gjithashtu, telefonatat do të jenë të disponueshme nëse telefoni juaj celular nuk ka një kartë SIM ose është i bllokuar për ndonjë arsye. E vetmja pengesë për një telefonatë nga një telefon celular do të jetë shkarkimi i plotë i baterisë.
Vlen të theksohet veçmas se nuk ka fare rëndësicilin operator po përdorni. Sigurisht, secili prej tyre siguron numrat e tij të urgjencës, por ndonjëherë jo të gjithë mund t'i mbajnë mend ato. Është shumë më e lehtë të mësosh një numër urgjence që mund ta përdorësh në çdo urgjencë.
Përpunimi dhe reagimi i informacionit
Gjatë funksionimit të programit në rajonet pilot, specialistët mund të vlerësojnë efektivitetin e tij. Duke marrë parasysh faktin që u shpenzuan shumë para për futjen e një numri të vetëm, ishte e rëndësishme të kuptonim se sa mirë funksionon ky sistem, nëse ka ndonjë avantazh në krahasim me standardin, të njohur për të gjithë numrat.
Siç ka treguar praktika, koha e përgjigjes kur përdorni numrin 112 u zvogëlua me pothuajse 20%. Kjo do të thotë, çdo person individual merr ndihmë më shpejt. Dhe nëse po flasim për situata emergjente, kur një person nuk mund të vendosë se ku të telefonojë fillimisht, atëherë efikasiteti rritet edhe më shumë. Për shembull, duke qenë dëshmitar i një krimi në të cilin viktima u plagos rëndë, një person duhet të vendosë se çfarë është më e rëndësishme - një thirrje urgjente në polici apo një ambulancë? Nga njëra anë, viktimës duhet t'i sigurohet kujdes mjekësor sa më shpejt të jetë e mundur, por nga ana tjetër, gjatë kësaj kohe shkelësi do të ketë kohë për të shpëtuar. Është shumë më e lehtë të telefonosh një numër - 112.
Përfitime për qytetarët e vendit
Duke folur për përmirësimin e shpejtësisë së reagimit, nuk mund të mos i kushtohet vëmendje aspekteve të tjera pozitive nga prezantimi i një të unifikuartelefon kontakti. Para së gjithash, vlen të përmendet se në një situatë kritike, shumë mund të ngatërrojnë numrat e policisë, ambulancës ose zjarrfikësve, është shumë më e lehtë të mbani mend një numër të vetëm, me të cilin bëhet një thirrje urgjente në çdo situatë kritike. Telefoni është i njëjtë për të gjithë vendin - 112.
Përparësitë e prezantimit të një numri përfshijnë gjithashtu rregullimin e të gjitha thirrjeve në një sistem, kështu që asnjë telefonatë e vetme nuk do të lihet pa mbikëqyrje. Në bisedë mund të lidhen edhe specialistë, të cilët mund të ofrojnë mbështetje psikologjike ose t'ju tregojnë se si të silleni në një situatë të krijuar.
Përfitimi i qeverisë
Duke krijuar një numër të vetëm që mund të përdoret në çdo kohë për thirrje urgjente, shteti, natyrisht, kujdeset për qytetarët e tij. Por mos harroni se vetë vendi merr përfitime të caktuara nga kjo. Një person nuk telefonon disa numra, duke rritur kështu ngarkesën në rrjetet e specializuara të dërgimit, ai kontakton të gjitha shërbimet e urgjencës duke përdorur një numër. Për më tepër, futja e numrit 112 bëri të mundur automatizimin e një numri procesesh. Për shembull, kur merr një telefonatë, operatori automatikisht plotëson një kartë që shfaq menjëherë numrin e telefonit (dhe informacionin për pronarin e tij). Kjo redukton ndjeshëm kohën që duhet për të marrë një telefonatë dhe për këtë arsye përshpejton përgjigjen.
Të gjitha kartat e krijuara duhet të plotësohen, asnjëra prej tyre nuk mund të anashkalohet. Veprimet që janë ndërmarrë duhet të regjistrohen në të. Ndihmon për të kontrolluar të gjithë procesinduke ndihmuar ata në nevojë.
Gjithashtu, një analizë e të gjitha thirrjeve të marra nga një numër i vetëm na lejon të vlerësojmë situatën në aspektin e sigurisë dhe nivelin e shëndetit publik në rajon. Përdorimi i një baze të vetme dërgimi favorizon gjithashtu ndërveprimin normal të të gjitha shërbimeve të ndërlidhura të urgjencës.
Mos harroni se për të krijuar numrin, ishte e nevojshme të zhvillohej një bazë e re teknike, të merreshin vendime jo standarde për të maksimizuar procesin e zbatimit të saj. Dhe e gjithë kjo, nga ana tjetër, ndikon në zhvillimin inovativ të shtetit.
homologët perëndimorë
Vlen të përmendet se Rusia nuk u bë një novator duke prezantuar një numër të vetëm që thërret shërbimet e urgjencës. Ky sistem praktikohet në shumë vende. Numri i parë i vetëm i urgjencës u prezantua në MB në 1937. Që nga ai moment, ishte e mundur të arrinit në polici, zjarrfikës ose mjekë duke thirrur numrin 999.
Në Australi, që nga viti 1961, të gjitha thirrjet e urgjencës pranohen me numrin 000. Në fillim shërbimi funksiononte vetëm në qytetet e mëdha, por në vitet '80 tashmë mbulonte të gjithë territorin e vendit. Në Zelandën e Re, një telefon i vetëm kontakti u prezantua në 1958. Qeveria vendosi që mënyra më e përshtatshme në rast urgjence do të ishte të telefononi 111.
Shërbimi më i famshëm i urgjencës në SHBA nuk filloi të funksionojë deri në vitin 1968. Edhe shumë rusë e dinë se për të thirrur shpëtimtarët në Shtetet, duhet të telefononi 911. Vlen të përmendet se duke përdorur këtë numër në të gjithë vendinfilloi vetëm nga fundi i viteve 80.
