Pronarët e organizatave të mëdha dhe të vogla po mendojnë gjithnjë e më shumë se si të rrisin besnikërinë e klientëve dhe të rrisin numrin e kërkesave nga partnerët e mundshëm. Një nga mënyrat për të arritur këto qëllime mund të jetë përdorimi i shërbimit "Numri 8800". Ju mund të lidhni një linjë falas për njerëzit që telefonojnë në organizatë pothuajse në çdo operator kryesor celular. Si mund të jetë i dobishëm ky shërbim për kompaninë, cilat janë kushtet për përdorimin e tij? Ky artikull dhe si të lidhni numrin 8800 do të diskutohen në këtë artikull.
Informacion i përgjithshëm
Disa njerëz mendojnë se duke lidhur një numër që siguron marrjen e thirrjeve që nuk do t'u tarifohen abonentëve, ata do të marrin njëkohësisht një numër të caktuar kanalesh në ngarkesë. Megjithatë, ky nuk është aspak rasti. Fjala është se do të blihet numri 8800. Mund të lidhni kanale shtesëveçmas, për një çmim të caktuar. Kështu, organizata mund të blejë një numër (ose disa numra nëse është e nevojshme), të konfigurojë rrugëtimin dhe të marrë telefonata në telefonin e tyre të zakonshëm. Çfarë do të marrë klienti? Thirrje falas në këtë numër. Kjo do t'i lejojë atij të mos mendojë për kohëzgjatjen e bisedës, por të fokusohet në gjënë kryesore, duke diskutuar produktin ose shërbimin për të cilin ai është i interesuar me një specialist të kompanisë.
Veçoritë e shërbimit
Ndër veçoritë e këtij opsioni, dua të përmend disa pika që do t'i ndihmojnë përdoruesit e mundshëm të njohin më mirë shërbimin "Numri 8800", të cilin mund ta aktivizoni edhe pa qenë klient i celularit të zgjedhur. operator.
Nuk ka asnjë lidhje për një vend ose një numër specifik që do të marrë telefonata të marra në 8800. Drejtimi mund të konfigurohet jo vetëm për numrat në rajonin tuaj, por edhe për ata të regjistruar jashtë tij dhe madje edhe në një vend tjetër.
Të gjithë klientët potencialë ose ekzistues të organizatës që telefonojnë numrin e caktuar, qoftë edhe nga një telefon fiks, nuk do të tarifohen për thirrjen, pavarësisht sa kohë mund të jetë.
Veçori shtesë
Është e mundur të organizohet një menu zanore. Kur telefononi 8800, personi që ju telefonon do të futet në IVR dhe do të jetë në gjendje të lundrojë lehtësisht midis artikujve të menusë, duke zgjedhur ato seksione që i nevojiten. Për shembull, një sistem i ngjashëm përdoret në qendrat e kontaktit të operatorëve celularë,kur telefonuesit i kërkohet të shtypë një çelës të caktuar për të marrë informacion dhe për t'u lidhur me një specialist.
Është e mundur të merrni statistika për telefonatat e marra.
Ka një funksion thirrjeje me një klikim të shtuar në faqen e internetit të organizatës. Duke vizituar faqen e internetit të kompanisë, klienti do të shohë një buton me një njoftim për mundësinë e një telefonate. Kur shtypet, do të bëhet një telefonatë në numrin 8800. Në të njëjtën kohë, klienti nuk ka nevojë të ketë celular me vete.
Nëse lidhni numrin 8800 (Beeline dhe operatorë të tjerë), mund të keni mundësinë të integroheni me sistemet e ndërveprimit me klientët (CRM). Kjo është e përshtatshme për regjistrimin e ngjarjeve përkatëse në një bazë të dhënash të vetme në dispozicion të punonjësve të organizatës.
A është e mundur të lidhni numrin 8800 pa tarifë mujore?
Operatorë të tillë të telekomit si "Beeline" dhe MTS, ofrojnë një shërbim të ngjashëm për një tarifë të caktuar abonimi. Madhësia e tij mund të ndryshojë në varësi të shërbimeve shtesë të aktivizuara që rrisin sasinë e minutave që i ofrohen klientit çdo periudhë faturimi. Për shembull, mund të merrni 550 minuta nga MTS për një tarifë abonimi prej 770 rubla. Pasi të jenë harxhuar minutat e disponueshme, çdo telefonatë hyrëse në 8800 do të tarifohet.
Është e mundur të lidhni numrin 8800 ("Megafon") pa tarifë abonimi. Në këtë rast, duhet të blini një numër (kostoja e tij mund të jetë rreth 2000 rubla) dhe të depozitoni 2000 rubla në llogarinë tuaj si tarifë e garantuar, e cila do të sigurojë 570 minuta thirrje hyrëse pa pagesë. Të gjitha telefonatat që do të pranohen pasi të keni përdorur falaspaketa do të paguhet sipas planit tarifor. Kushtet e përdorimit dhe kostoja e shërbimeve të komunikimit duhet të specifikohen në çdo rast në portalin e operatorit celular ose në burimin zyrtar të internetit.
Si të lidhni numrin 8800 falas?
Ju nuk mund ta lidhni organizatën tuaj me numrin 8800, gjë që do të rrisë interesin dhe besnikërinë e klientëve, falas. Edhe nëse shihni informacione të ndryshme në ndonjë artikull në faqen e internetit të operatorit, mbani në mend se do t'ju duhet të paguani të paktën një tarifë tjetër të garantuar ose të bëni një pagesë një herë për blerjen e një numri.
Përveç kësaj, në varësi të nevojave dhe dëshirave të organizatës që vendos këtë numër, mund të jetë e nevojshme të aktivizohen opsione shtesë, për shembull, Auto Attendant (i disponueshëm në disa variacione në Beeline) për të ruajtur mesazhet e lëna nga klienti, etj. Përveç kësaj, pronarët e kompanive mund të jenë të interesuar për propozime, për shembull, nga MegaFon për zëvendësimin e bipit standard me një melodi specifike ose përshëndetje për klientët, në një PBX virtual për organizimin e shërbimit ndaj klientit, duke telefonuar nga një faqe interneti (pa përdorur celularin), etj.
Përfundim
Lidhja e numrit 8800 është e këshillueshme për ndërmarrjet e mesme dhe të mëdha të specializuara në shërbimin ndaj klientit (qendrat e thirrjeve, hotelet, taksitë, tavolinat e ndihmës). Shërbimi ofrohet vetëm për organizatat, lidhja e tij kryhet vetëm përmes specialistëve të kompanisë. Plotësoni një aplikim përfaqen e internetit duke zgjedhur "Numrin 8800" në listën e opsioneve dhe prisni një telefonatë nga menaxheri i kompanisë ose vizitoni zyrën për të gjeneruar dokumentacion dhe për të sqaruar pyetjet tuaja.
