Të gjithë e dinë se mallrat e blera me cilësi joadekuate duhet të kthehen në dyqan. Të drejtat e blerësit rregullohen me ligj me një periudhë të caktuar gjatë së cilës konsumatori mund të shohë një defekt në produkt dhe t'ia kthejë këtë produkt shitësit. Kjo periudhë llogaritet nga data e blerjes së produktit dhe është 14 ditë. Jo të gjithë njerëzit e dinë se jo të gjitha mallrat i nënshtrohen të drejtës së shkëmbimit. Ose për kthim. Ekziston një listë e tillë e mallrave teknikisht komplekse që nuk mund të shkëmbehen. Në këtë rast, kthimi nuk është gjithmonë i mundur, pasi blerësi mund të përballet me shumë vështirësi në këtë rast.
Përkufizim
Produktet që janë miratuar në këtë mënyrë në ligjin për mallrat teknikisht komplekse janë një kategori e veçantë. Çfarë do të thotë? Ligji u miratua me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 924. Ky lloj mallrash përmendet në 2 lista, kështu që shitësi, në varësi të situatës, mund të përfitojë nga analfabetizmi ligjor i blerësit dhe ta mashtrojë atë në lidhje me të drejtat e tij. Në këtë rast, shitësi mund t'i referohet si një liste ashtu edhe në një tjetër. Zgjedhja e listës së kërkuar varet drejtpërdrejtnga përgjigja e pyetjes së mëposhtme: "A ka ndonjë defekt në produkt?" Duke iu përgjigjur, mund të zbuloni nëse produkti është teknikisht kompleks. Dhe gjithashtu a është e mundur të refuzoni blerjen.
Produkte të përfshira në listën e teknikisht të vështira
Pra, më shumë detaje. Lista e produkteve teknikisht komplekse është mjaft e gjerë. Kthimi i tyre shpesh shkakton shumë probleme për konsumatorët, për shkak të veçorive të tyre specifike. Lista e mallrave teknikisht të vështira përfshin:
- Mjete të bazuara në një motor elektrik ose një motor me djegie të brendshme.
- Transporti lundrues i bazuar në një motor elektrik ose motor me djegie të brendshme.
- Aeroplan i bazuar në një motor elektrik ose motor me djegie të brendshme.
- Pajisje dhe makina të destinuara për përdorim në bujqësi dhe të bëra në bazë të një motori elektrik ose motori me djegie të brendshme.
- Pajisje komunikimi dhe navigimi pa tela për nevoja shtëpiake. Dizajni i tyre përfshin, si rregull, një ekran me prekje, me të cilin mund të kryeni më shumë se dy funksione.
- Transport, i cili është krijuar për të lëvizur në dëborë dhe bazohet në një motor elektrik ose motor me djegie të brendshme.
- Pajisje me bojë ose lazer me shumë veçori.
- Kompjuterë të palëvizshëm, procesorë (njësi sistemi) dhe pajisje portative. Ky grup përfshin gjithashtu tableta, laptopë dhe kompjuterë të tjerë personalë.
- Monitorët me kontroll dixhital të përfshirë.
- Televizorë satelitorë.
- Projektorë dhe TV,të cilat kontrollohen në mënyrë dixhitale.
- Konzolat dixhitale të lojërave.
- Filma optike dhe pajisje fotografike që kontrollohen në mënyrë dixhitale.
- Kamera dixhitale video dhe foto.
- Pajisjet e mëposhtme: pjatalarëse dhe lavatriçe, kondicionerë, ngrirës, frigoriferë, aparate kafeje, soba elektrike, ngrohës të zgjuar të ujit, furra.
Lista e teknologjisë së vjetër
Momenti tjetër. Lista e vjetër përfshin:
- Mobile dëbore.
- Vehicles.
- Motor skuter dhe motoçikleta.
- Jahte, motorë jashtë dhe varka.
- Makina larëse automatike.
- Motorblloqe, traktorë bujqësorë.
- Ngrirës dhe frigoriferë.
- Kompjuterë personalë me pajisje periferike thelbësore.
Si funksionon kthimi
Vëmendje! Si rregull i përgjithshëm, mallrat teknikisht komplekse mund të kthehen vetëm brenda dy javësh pas blerjes. Kjo mund të bëhet vetëm kur zbulohen ndonjë defekt dhe mangësi në produkt gjatë funksionimit. Në këtë rast, artikulli mund të këmbehet për të njëjtin ose një model tjetër të ngjashëm, ose mund t'i kthehet shitësit.
Nëse një produkt i cilësisë së mirë pa defekte për ndonjë arsye nuk i përshtatet blerësit, ai nuk mund të ndërrohet ose të kthehet. Dhe një nuancë tjetër. Gjithçka është teknikeproduktet komplekse të specifikuara në listën speciale nuk mund të shkëmbehen ose kthehen. Kjo duhet të merret parasysh gjatë blerjes së tyre.
Pas 15 ditësh, procesi i kthimit ose shkëmbimit të mallrave me defekt bëhet shumë më i vështirë. Gjatë gjithë periudhës së garancisë, ju mund të shkëmbeni ose ktheni mallrat në rastin e mëposhtëm: ky produkt me defekt po riparohet nga organizata ose shitësi me të cilin është lidhur kontrata. Në të njëjtën kohë, u zbulua mospërputhje me kushtet e vendosura të riparimit.
Defekt i rëndësishëm produkti
Këto defekte riparohen nga qendra e shërbimit ose shitësi që kryen riparimin sipas kontratës. Në disa raste, blerësi mund të riparojë një produkt teknikisht kompleks me një defekt me shpenzimet e tij. Por vetëm me kusht që shitësi të pajtohet me këtë. Blerësi është i detyruar të paraqesë dokumente që konfirmojnë kostot. Përkundrazi, është përgjegjësi e shitësit që të rimbursojë këto kosto. Përveç kësaj, riparimi i mallrave me çdo defekt mund të kryhet nga shitësi me shpenzimet e tij.
Për më tepër, shitësi mund të ulë çmimin e produktit me marrëveshje të ndërsjellë të të dyja palëve. Shuma e zbritjes zakonisht negociohet.
Cilat të meta produkti janë domethënëse?
Aftësia për të përdorur të gjitha funksionet e produktit të ofruara nga prodhuesi, si dhe për ta përdorur atë për qëllimin e tij, përcakton rëndësinë e mungesës së tij. Nëse është e pamundur të kryhen funksionet e tyre, si dhenëse defekti nuk mund të eliminohet, ky defekt i mallit konsiderohet i rëndësishëm. Përveç kësaj, disavantazhi mund të jetë i rëndësishëm në kushtet e mëposhtme:
- Defekti shfaqet më shumë se një herë pas riparimit të produktit.
- Për shkak të mungesës së mallrave bëhet e rrezikshme për jetën e njeriut.
- Duhen kosto të konsiderueshme kohe dhe materiale për të eliminuar këtë defekt.
- Mungesa e mallrave zvogëlon efektin e dobishëm të përdorimit për faktin se jo të gjithë mekanizmat në të mund të funksionojnë.
Ktheni mallra me cilësi të mirë
Dhe çfarë të bëni në këtë rast? Ligji “Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit” specifikon procedurën e kthimit të mallrave teknikisht komplekse të cilësisë së mirë që nuk kanë defekte. Asgjë e komplikuar. Ekziston një listë e caktuar e mallrave që nuk i nënshtrohen rregullit të përgjithshëm për një shkëmbim brenda dy javësh nëse nuk plotëson disa kritere. Për shembull, në formë, stil ose konfigurim.
Produkte me periudhë garancie fikse
Përveç kësaj, produktet e mëposhtme, të përfshira në listën e produkteve shtëpiake teknikisht komplekse, të cilat kanë një periudhë garancie, nuk mund të kthehen ose të ndërrohen. Kjo është:
- Pajisjet elektronike të konsumatorit.
- Makineri shtëpiake për përpunimin e drurit dhe prerjen e metaleve.
- Pajisje shumëzuese dhe llogaritëse shtëpiake.
- Makinat dhe pajisjet elektrike.
- Kinema dhe pajisje fotografike.
- Pajisje dhe instrumente muzikore elektrike.
- Aparatet dhe pajisjet e gazit.
- Telefonat.
- Lodra elektronike.
Procedura e kthimit
Mallrat me defekt mund të kthehen ose të ndërrohen derisa periudha e garancisë së prodhuesit është e vlefshme. Kjo vlen edhe për artikujt që nuk mund të shkëmbehen. Nëse periudha e garancisë së produktit nuk është caktuar, kthimi mund të bëhet brenda dy viteve pas blerjes.
Nëse pas blerjes ka ndonjë defekt në produkt, blerësi duhet të kontaktojë dyqanin me një kërkesë me shkrim. Pas shqyrtimit dhe verifikimit të tij, duhet të merret një nga vendimet e mëposhtme:
- Shkëmbim mallrash me defekt teknikisht kompleks për një produkt të ngjashëm me cilësi të mirë.
- Rishikimi i çmimit të një produkti me një defekt të theksuar dhe ulja e tij, si dhe pagimi i blerësit të diferencës në kosto.
- Shitësi mund të anulojë transaksionin për blerjen e mallrave me cilësi të ulët dhe t'i bëjë një rimbursim të plotë konsumatorit.
- Shkëmbim mallrash me një produkt tjetër cilësor me rillogaritje të kostos.
- Zgjidhja e problemeve të mallrave nga shitësi me shpenzimet e tij. Riparimet duhet të kryhen brenda periudhës që është miratuar ligjërisht, përndryshe shitësit mund t'i vendosen gjoba dhe gjoba.
I takon konsumatorit të vendosë se cilin opsion preferohet të zgjedhë. Nëse blerësi dëshiron të shkëmbejë një produkt specifik teknikisht kompleks me cilësi joadekuate, dhe produkti i dëshiruar nuk është i disponueshëm, dyqani mund ta sigurojë atë pasfaturat. Nëse shitësi shkel afatet për kthimin, shkëmbimin ose eliminimin e defekteve, ai mund të mbahet përgjegjës. Këto çështje duhet të merren shumë seriozisht. Janë të drejtat tuaja dhe paratë tuaja. Kini kujdes.
