Shërbimet celulare nuk ofrohen gjithmonë në mënyrë transparente dhe thjesht për abonentët. Shumë shpesh, operatorët na lidhin disa shërbime shtesë, pas së cilës ne përpiqemi t'i fikim ato për një kohë të gjatë dhe me zell, por asgjë nuk funksionon. Në veçanti, kjo vlen për pajtimtarët e Beeline - është për ta që ky artikull do të jetë më i dobishëm.
Një shembull tjetër është e kundërta, kur duhet të kalojmë në një tarifë tjetër, por nuk dimë si ta bëjmë dhe çfarë duhet bërë për këtë. Në situata të tilla, sigurisht, është më mirë të shkoni në faqen e internetit të operatorit dhe të lexoni të gjithë informacionin që lidhet me çështjen me interes për ne, por ne nuk kemi gjithmonë mundësinë për ta bërë këtë. Prandaj, mund të kontaktoni një person që punon për kompaninë dhe mund t'ju ndihmojë. Ky është operatori Beeline.
Si të telefononi operatorin e kësaj kompanie dhe ta pyesni atë se çfarë ju intereson për momentin - do t'ju tregojmë në artikull.
Si mund të ndihmojnë?
Mundësitë me të cilat është pajisur operatori i një kompanie të komunikimit celular janë mjaft të gjera. Së pari, natyrisht, ai ka informacion të mjaftueshëm për t'u konsultuar për çështjet me interes për ju. Le të themi se ai mund t'ju tregojë se sisi të lidhni një plan të ri tarifor, sa do të kushtojë dhe çfarë përfitimesh do të merrni nga përdorimi i tij. Së dyti, ata që duan të zbulojnë informacione që lidhen posaçërisht me numrin e tij, kërkojnë se si të kalojnë në Beeline (operator). Për shembull, zbuloni se cilat shërbime specifike janë aktive në llogarinë tuaj të pajtimtarit, cilat janë ato dhe si t'i çaktivizoni ato. Këto të dhëna mund të gjenden vetëm përmes llogarisë tuaj personale në faqen e internetit të kompanisë, por për këtë ju duhet të regjistroheni fillimisht. Siç e kuptoni, një bisedë me operatorin mund ta zgjidhë këtë problem.
Së treti, mund të kontaktoni edhe operatorin Beeline për t'i kërkuar atij të kryejë disa veprime shtesë me numrin tuaj. Përsëri, operatori mund të porosisë një paketë shtesë shërbimesh ose të çaktivizojë disa funksione të panevojshme për pajtimtarin me disa klikime duke përdorur bazën e të dhënave të tij. Për disa shërbime më komplekse, mund të krijojë edhe bileta. Ato do të ekzekutohen me vonesë, por për abonentin kjo porosi do të jetë më e rehatshme.
Sa kushton?
Kur njerëzit që kërkojnë se si të telefonojnë Beeline (operator) e bëjnë këtë për herë të parë, ata shpesh kanë një pyetje se cila është tarifa për thirrjet me një përfaqësues të kompanisë. Sa kushton komunikimi me një specialist kompetent, i cili gjithashtu mund të ndihmojë në zgjidhjen e problemit tuaj?
Përgjigja është e thjeshtë - kompania i ofron këto shërbime falas. Për më tepër, edhe vetë telefonata në numrat e caktuar nga kompania është pa pagesë.duke pasur parasysh që po telefononi nga një numër abonenti i rrjetit. Sigurisht, nëse nuk keni Beeline, thirrja e operatorit nuk do të funksionojë falas. Dhe, sinqerisht, nuk ka kuptim ta bësh këtë.
Po sikur operatori nuk di diçka?
Një pyetje tjetër që mund të ketë një pajtimtar është kompetenca e një konsulenti. Po nëse operatori nuk e di përgjigjen e pyetjes me interes për personin? Si të jeni në një situatë kur ai nuk mund t'i përgjigjet temës që ju intereson?
Në fakt, kjo mund të ndodhë në situata jashtëzakonisht të rralla. Ju nuk duhet të shqetësoheni për këtë - edhe nëse disa informacione nuk janë të disponueshme për bashkëbiseduesin tuaj nga qendra e thirrjeve Beeline për momentin, ai ende ka udhëzime sipas të cilave do të veprojë. Nëse është e nevojshme, operatori thjesht do të krijojë një kërkesë për çështjen që ju shqetëson - dhe ju ose do të ridrejtoheni në një departament tjetër, ose ata do t'ju thërrasin më vonë kur të arrijë informacioni i nevojshëm për të zgjidhur problemin.
Numër i shkurtër i urgjencës
Epo, tani ne zbulojmë pyetjen se si të kalojmë në Beeline (operator). Le të fillojmë me një numër të shkurtër, i cili është më i popullarizuari - mund ta telefononi në çdo kohë të ditës nga kudo brenda vendit. Ky është numri më i paharrueshëm që kompania lë në të gjitha paketat fillestare dhe në seksionin e informacionit promovues. Ky është numri 0611, të cilin duhet ta telefononi nga një celular i lidhur me rrjetin Beeline.
Telefonata në këtë numër nuk do t'ju marrëmenjëherë në një operator të drejtpërdrejtë dhe lidheni me një makinë telefonike, e cila fillon të diktojë frazat e njohura për të gjithë: "Nëse doni të lidhni ndonjë shërbim, shtypni 1, çdo gjë tjetër, shtypni 2" e kështu me radhë. Makina thjesht liston shërbimet dhe seksionet më të kërkuara për të cilat klienti kërkon informacion.
Si rregull, në fund të monologut të tij, aparati telefonik tregon se si të kaloni në Beeline (operator). Informacioni se cili buton të shtypet është i nevojshëm për t'u lidhur me një konsulent të drejtpërdrejtë, dhe jo me një aparat telefonik, lihet "në fund", në rast se asnjë nga artikujt e propozuar nuk i shkonte pajtimtarit. Logjika e veprimeve të tilla është e qartë - nëse të gjithë klientët komunikojnë drejtpërdrejt me konsulentët e qendrës së thirrjeve, këta të fundit thjesht nuk do të jenë në gjendje të përballojnë një fluks të tillë telefonatash.
Numri rajonal
E vërtetë, ka një anë tjetër. Imagjinoni që ka një pajtimtar që ka nevojë urgjente për operatorin Beeline. Në këtë rast, numri i operatorit për të nuk është 0611, por ai rajonal, ku nuk ka aparat telefonik. Atje, të gjitha pyetjeve të telefonuesit do t'u përgjigjet menjëherë, pa qenë nevoja të prisni.
Kompania ka 4 numra të ndarë sipas specializimeve. Pra, duke telefonuar 8 800 700 06 11, mund të pyesni për komunikimet celulare; në 8 800 700 21 11 do të konsultoheni në lidhje me internetin WiFi, në 8 800 700 80 00 - për lidhjen e rrjetit në shtëpi dhe në 8 800 123 45 67 - se si të konfiguroni aksesin në internet celular dhe si të zgjidhni problemet që lindin përpara Problemeve të përdoruesit. Kështu, në varësi të asajju jeni të shqetësuar, ju duhet të zgjidhni një nga dhomat ku ata do t'ju dëgjojnë dhe ju ndihmojnë.
Komunikimi nga jashtë
Duhet të theksohet një detaj i rëndësishëm - kontaktet e përmendura më sipër funksionojnë vetëm për komunikim brenda Rusisë, në mënyrë që operatori Beeline t'ju dëgjojë. Mund të telefononi operatorin në rast se jeni diku jashtë vendit, mund të përdorni një numër tjetër. Ky është një numër telefoni ndërkombëtar i aksesueshëm nga çdo vend: +7 495 974 88 88. Përsëri, thirrjet drejt tij janë falas për abonentët e Beeline, ndryshe nga përdoruesit e rrjeteve të tjera.
Lidhja në internet
Sigurisht, ka situata kur duhet të kontaktoni një përfaqësues të drejtpërdrejtë të kompanisë, pasi nuk mund të gjeni vetë udhëzimet ose informacionin e nevojshëm; por në të njëjtën kohë, është më e përshtatshme për ju të mos flisni në telefon, por të lini një aplikacion online. Për ta bërë këtë, mund të përdorni e-mailin [email protected], i cili gjithashtu monitorohet nga specialistët e kompanisë. Përgjigja do të vijë mjaft shpejt, gjëja kryesore është të përshkruani problemin që ju intereson sa më saktë që të jetë e mundur. Cilësia e shërbimit me postë nuk është më e keqe se konsultimet me telefon.
Një alternativë është një "formë reagimi" e veçantë e disponueshme në faqen e internetit të kompanisë. Ka fusha të veçanta që shërbejnë për të përcjellë mesazhin tuaj te përfaqësuesit e Beeline.
mesazh SMS me një pyetje
Nëse nuk keni mundësi të hyni në internet, por në të njëjtën kohë nuk mund të flisni, ekziston një mundësi tjetër për të marrë ndihmë të menjëhershme ngapunonjësit e operatorit celular "Beeline". Bëhet fjalë për mesazhe të shkurtra SMS që merren në numrin 0622. Këtu, për fat të keq, ato do t'ju ndihmojnë jo në çdo kohë të ditës, por vetëm nga ora 7 e mëngjesit deri në 22:00. Në këtë rast, përgjigja do t'ju vijë në formën e një mesazhi në numrin nga i cili është dërguar.
Mënyra të tjera
Siç mund ta shihni, ekziston një arsenal i tërë mënyrash për të marrë informacion për një klient që ka nevojë për një operator Beeline. Abonenti mund të telefonojë operatorin (ose t'i shkruajë) në mënyra të ndryshme për të marrë informacionin që i nevojitet për shërbimet e kompanisë. Ajo që është gjithashtu e rëndësishme është shumëllojshmëria e formave të komunikimit. Nëse pajtimtari nuk ka akses në telefon ose internet, ai do të gjejë një rrugëdalje dhe do të jetë në gjendje të bëjë pyetjen e tij.
Si shtesë, vërejmë disa mënyra të tjera për të thirrur operatorin Beeline. E para është komunikimi përmes një llogarie personale që funksionon në portalin kryesor të kompanisë (çdo pajtimtar mund ta krijojë atë - shërbimet që ai përdor do të shfaqen atje, si dhe informacione për bilancin e tij, planin tarifor dhe nuanca të tjera të rëndësishme). Duke qenë në llogarinë tuaj personale, të gjithë mund t'u bëjnë një pyetje përfaqësuesve dhe të marrin një përgjigje.
Një mënyrë tjetër është shërbimi i kthimit të telefonatave. Duke telefonuar në numrin 0611 dhe duke shtypur tastin 1, mund të njoftoni përfaqësuesit e kompanisë që dëshironi të kontaktoni me ta. Pas një kohe, ata thjesht do t'ju telefonojnë përsëri dhe do t'ju ndihmojnë në zgjidhjen e problemit.
Në fund të fundit, cilën mënyrë të përdorni për të kontaktuaroperatori - varet nga ju. Po, dhe kjo nuk është aq e rëndësishme në thelb, sepse gjëja kryesore është të zgjidhni problemin që ju shqetëson fillimisht.
