"VKontakte" është një nga rrjetet sociale më të njohura në Rusi. Zhvilluesit kujdesen për përdoruesit e tyre, përmirësojnë vazhdimisht shërbimin dhe inovojnë. Për shkak të kësaj, shumë njerëz kanë pyetje që mbështetja teknike ndihmon për t'i zgjidhur. Si t'i shkruani mbështetjes teknike në VKontakte? Le të flasim se si ta përdorim atë dhe ku të shikojmë.
Si t'i shkruani mbështetjes teknike "VKontakte"
Nëse keni një pyetje në lidhje me punën me VKontakte, atëherë mbështetja teknike do të jetë në gjendje t'i përgjigjet asaj sa më shpejt dhe me saktësi. Është shumë e lehtë të kontaktosh me të - thjesht klikoni në butonin "Ndihmë" dhe plotësoni formularin. Le të shqyrtojmë dy opsione se si të shkruani në mbështetje teknike në VKontakte. Kjo mund të bëhet duke përdorur një kompjuter ose telefon.
Si t'i shkruani një letër mbështetjes teknike "VKontakte" nga një kompjuter ose versioni kryesor? Disa muaj më parë, VKontakte përditësoi modelin, i cili ishte i disponueshëm për përdoruesit, por nuk ishte i detyrueshëm. Që nga gushti, rrjeti social ka kaluar plotësisht në një të ristili dhe rregullimi i elementeve, pra butonave. Tani, për të shkruar në mbështetje teknike, duhet t'i kushtoni vëmendje këndit të sipërm të djathtë. Ai përmban foton dhe emrin tuaj. Duke klikuar mbi një foto do të shfaqet një menu e vogël. Artikulli "Help" ndodhet pikërisht aty, mbi butonin "Dalje".
Si t'i shkruani mbështetjes teknike "VKontakte" nga telefoni? Për ta bërë këtë, zgjidhni artikullin e fundit në meny - "Cilësimet". Në të do të gjeni fjalën "Ndihmë". Klikoni mbi të dhe shkoni te lista e pyetjeve. Nëse asnjë nga pyetjet e sugjeruara nuk përshtatet, atëherë shkruani tuajën. Do t'ju ofrohen opsione të ngjashme, por në rast mospërputhjeje, mund të vendosni tuajat. Pastaj ju thjesht bëni një pyetje në formën e mëposhtme.
Si të plotësoni formularin
Si mund t'i shkruajë VKontakte mbështetjes teknike? Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të plotësoni formularin e propozuar. Tashmë keni gjetur butonin "Ndihmë", të zhvendosur në faqen e dëshiruar. Tani shkruani pyetjen tuaj në kutinë e mësipërme. Do të ofrohen disa opsione që përputhen me tuajat. Klikoni në shiritin e hapësirës. Më poshtë do të ketë një buton që do t'ju shtyjë të bëni një pyetje. Do t'ju kërkohet t'i shkruani mbështetjes teknike nëse artikulli i kërkuar nuk mund të gjendet. Klikoni "Na kontaktoni" ose "Asnjë nga këto opsione nuk është i përshtatshëm" dhe shkoni te formulari për pyetjen. Në titullin e pyetjes, shkruajmë temën kryesore, pak më poshtë përshkruajmë problemin në detaje. Pyetjes mund t'i bashkëngjitni një foto ose dokument.
Si të lexoni përgjigjen e pyetjes
Paspasi pyetja të jetë përgjigjur nga mbështetja teknike, mund të shihni një njoftim në bllokun e menusë. Shfaqet me fjalën "mbështetje" dhe zhduket pas leximit. Letra jep udhëzime të hollësishme se çfarë duhet bërë për të zgjidhur problemin. Shpesh ka situata kur një rrjet social nuk përfshin veprimet që ju nevojiten. Agjenti i mbështetjes teknike do t'ju ofrojë patjetër një opsion të ngjashëm ose një që do të zgjidhë problemin tuaj sa më shumë që të jetë e mundur.
Pas përgjigjes së pyetjes, do të shfaqet një skedë e veçantë - "Pyetjet e mia". Ai liston numrin e pyetjeve që keni bërë. Nëse është e nevojshme, mund ta lexoni përsëri përgjigjen dhe ta zgjidhni problemin. Ata gjithashtu do të ofrojnë të përgjigjen nëse agjenti mbështetës e zgjidhi problemin. Për ta bërë këtë, duhet të zgjidhni opsionin e dëshiruar në dy deklarata. E para ka të bëjë me punën e vetë agjentit mbështetës - ju zgjidhni midis "Kjo është një përgjigje e mirë" dhe "Kjo është një përgjigje e keqe". E dyta ka të bëjë nëse kjo përgjigje ka ndihmuar në situatën tuaj - "Është në rregull, faleminderit!" ose "Problemi nuk u zgjidh". Nëse përgjigjja nuk ju pëlqen, atëherë do të shfaqet një fushë ku mund të deklaroni dy herë problemin tuaj dhe të shkruani pse informacioni nga agjenti mbështetës nuk ju përshtatet. Ky informacion do t'i kalohet mbështetjes teknike për të përmirësuar shërbimin.
Pyetja juaj mund të jetë bërë tashmë
Mijëra përdorues kanë kontaktuar tashmë mbështetjen teknike me pyetje të ndryshme. Shumë prej tyre përputhen. Prandaj, përpara se të hapni formularin për të plotësuar një pyetje, do t'ju kërkohetdisa informacione. Nëse gjeni një pyetje që pasqyron plotësisht tuajën, atëherë thjesht lexoni përgjigjen. Ekzistojnë gjithashtu disa seksione, si "Faqja ime", "Muri", etj., të cilat nxjerrin në pah pyetjet më të njohura nga përdoruesit.
Mund të hapësh secilën nga pyetjet dhe të lexosh përgjigjen. Në fund, do t'ju kërkohet të vlerësoni informacionin e marrë - nëse ka ndihmuar apo jo. Për ta bërë këtë, thjesht klikoni në butonin "Kjo zgjidh problemin tim" nëse përgjigja ju ndihmoi, ose "Kjo nuk e zgjidh problemin tim" - nëse jo.
Pyetje që nuk lidhen me punën e "VKontakte"
Pamjet qesharake të ekranit shfaqen shpesh në internet në të cilat përdoruesit kontaktojnë mbështetjen teknike të VKontakte. Si t'i shkruani një mesazh mbështetjes teknike Vkontakte që nuk pasqyron probleme dhe pyetje në lidhje me shërbimin? Parimi mbetet i njëjtë - plotësoni formularin dhe dorëzoni. Edhe pse punonjësit u përgjigjen pyetjeve qesharake dhe filozofike me humor dhe mirëkuptim, ne nuk rekomandojmë shpërqendrimin e tyre për gjëra të vogla. Koha mesatare e pritjes për një përgjigje në një pyetje është 5 orë. Kjo do të thotë që një person që ka vërtet nevojë për ndihmë do të presë edhe më gjatë për një zgjidhje të problemit.
Pyetjet më të bëra
Si shkruan "VKontakte" në mbështetje teknike, ne e kuptuam. Tani le të lexojmë pyetjet më të njohura. Kjo do ta bëjë më të lehtë për fillestarët përdorimin e rrjetit social, si dhe do të sqarojë shumë detaje. Shumica e pyetjeve të njohura kanë të bëjnë me sigurinë. Çfarë duhet të bëni nëse faqja është hakuar ose bllokuar? Si të rikuperoni mesazhet? Si dhe pyetje të tjera që ndahen në grupe. Duke zgjedhur një nga grupet që përcakton më saktë temën e pyetjes, ju shkoni në faqen me përgjigje. Për t'i lexuar ato, zgjidhni një nga pyetjet dhe klikoni mbi të.
