Termat e marketingut: koncepti bazë, fjalorthja e termave, veçoritë e aplikimit, shfaqja e fjalëve të reja, llojet dhe kuptimi i tyre

2024 Autor: Trinity Chesterton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 08:24

Bota e marketingut është plot me akronime dhe terma profesionalë që i bëjnë të trullosur fillestarët. Edhe vetë koncepti i marketingut nuk interpretohet gjithmonë qartë nga një person që është pak i njohur me veçoritë e tregut dhe shtrirjen e shitjeve. Përveç kësaj, industria po ndryshon shumë shpejt dhe është e vështirë të mbash gjurmët e këtyre ndryshimeve.

Pse më duhet t'i di kushtet?

Termat e reja në marketing shfaqen gjatë gjithë kohës dhe ato mund të ngatërrojnë këdo. Por njohja e këtyre koncepteve do të thotë që ju qëndroni në krye të tendencave më të fundit dhe jeni në gjendje t'i shpjegoni ato shpejt pjesës tjetër të ekipit tuaj. Të kuptuarit se çfarë nënkuptojnë terma të caktuar në marketing dhe reklamë do t'ju ndihmojë t'i tregoni shefit tuaj disponimin për të qenë një punonjës më i mirë. Kjo do të thotë se avancimi në karrierë do të bëhet më real.

Historia e Marketingut

Termi "marketing" në vetvete do të thotë, kur përkthehet fjalë për fjalë, thjeshtaktivitetin e tregut. Mund të përkthehet gjithashtu si "punë me tregun", "përvetësim i tregut". Termi "marketing" u shfaq në fund të shekujve 19 dhe 20. nga fjala angleze "market". Ai i referohet procesit të identifikimit, si dhe ndërtimit të nevojave të klientëve dhe krijimit të reklamave që do të përmbushin ato pritshmëri.

Marketing në rrjet

Qëllimi i fushatave të marketingut është rritja e shitjeve duke kënaqur nevojat e klientëve. Shumë më vonë, u shfaq marketingu në shumë nivele ose rrjeti. Dallimi i tij është se blerësit mund t'i shesin vetë mallrat duke u bërë shpërndarës. Termat në marketingun në rrjet lidhen kryesisht me performancën e shitësve dhe marrëdhëniet e tyre brenda kompanisë. Për shembull, "rrjeti shpërndarës", "të ardhura shtesë", etj.

Përkufizime të ndryshme të marketingut

Ka përkufizime të ndryshme të termit "marketing". Një nga më të zakonshmet është përcaktimi i tij si një grup masash për të përmbushur nevojat dhe kërkesat e reja të klientëve. Sipas një versioni, termi "marketing" u propozua në vitin 1953 nga Neil Borden, i cili iu referua punës së James Culliton. Ekziston gjithashtu një mendim se Japonia është bërë vendlindja e marketingut. Ky supozim u bë nga shkencëtari amerikan Peter Drucker, duke përshkruar politikën tregtare të z. Mitsui, i cili u fokusua në nevojat e klientëve në aktivitetet e tij, duke kaluar kështu 250 vjet përpara kohës së tij. Sipas qasjes tradicionale, fitimet do të krijoheshin në kurriz të ndërmarrjes dhe jo në kurriz tënjë produkt ose shërbim që plotëson nevojat e konsumatorëve, si në qasjen e marketingut.

Koncepti 4P

Një version tjetër, tashmë kanonik, i deshifrimit të termit "marketing" u propozua nga Jerry McCarthy në 1960. Ai përfshinte konceptin e 4P (produkti, çmimi, vendi, promovimi), bazuar në katër koordinata planifikimi. Ato përfshinin vetë produktin, koston e tij, vendndodhjen e pikës dhe promovimin. Shumica e bizneseve në SHBA, Evropë dhe Japoni aktualisht menaxhohen nga parimet e marketingut.

30 koncepte kryesore në marketing

Le të shohim 30 terma kyç që janë të rëndësishëm për çdo tregtar. Ata do t'ju ndihmojnë të lundroni më mirë në botën e marketingut dhe të kuptoni disa nga bazat e tij:

1. TKP, ose Treguesit kryesorë, janë pika të matshme të dhënash që ndihmojnë në vërtetimin se një organizatë është në rrugën e duhur për të arritur qëllimet e saj.
2. Analytics - zbulime dhe interpretime të përsëritura të të dhënave që mund të ndihmojnë në identifikimin e tendencave. Këto të dhëna mund të mblidhen duke përdorur mjete ose manualisht, ose mund të gjenden në platforma të ndryshme marketingu.
3. Pikat e dhimbjes janë probleme ose dhimbje që tregu i synuar po përjeton aktualisht. Dëshira për t'i kënaqur ato e shtyn klientin të blejë një produkt ose shërbim.
4. Të dhëna të mëdha ose të dhëna të mëdha - grupe të mëdha të dhënash që duhet të analizohen nga një kompjuter për të përcaktuar me saktësi tendencat.
5. В2В, ose Biznes me biznes - një nga konceptet dhe termat bazë të marketingut, që tregon shitjetose shitjet ndërmjet dy ndërmarrjeve. Quhet gjithashtu "marketing biznesi".
6. В2С, ose Biznes për konsumatorin - shitje ose shitje midis një biznesi dhe një klienti ose konsumatori.
7. Demografia - karakteristikat statistikore të popullatës njerëzore, si p.sh. fertiliteti, madhësia, gjinia, profesioni, etj.
8. Ofertë e vështirë, ose Ofertë e vështirë - një mesazh marketingu me një kërkesë për t'u shitur drejtpërdrejt. Zakonisht do të thotë që paratë kërkohen paraprakisht, përpara se produkti të ofrohet.
9. AI, ose inteligjencë artificiale - në anglisht, ky term tingëllon si inteligjencë artificiale ose AI. Ai tregon një sistem kompjuterik për modelimin e sjelljes inteligjente njerëzore.
10. Personim i kualifikuar për marketing - Klientët e mundshëm që kanë shprehur interes për produktin dhe janë gati të flasin me shitësin, por nuk janë ende gati për të blerë produktin.
11. Norma e konvertimit - një nga termat bazë të marketingut, i referohet raportit të numrit total të vizitorëve me numrin e klientëve që kanë përfunduar veprimin e kërkuar. Kjo nuk do të thotë se ata blenë diçka. Veprimi i konvertimit mund të jetë i ndryshëm dhe varet nga objektivat e biznesit.
12. Churn Rate, ose Churn Rate - shkalla me të cilën klientët braktisin një abonim ose shërbim.
13. Marketimi ndër-kanalësh është një strategji marketingu që promovon të njëjtin mesazh nëpër media të shumta si p.sh. një faqe interneti, shtyp ose reklamë televizive.
14. Hypi i marketingut është një nga kushtet bazë të marketingut, i cili tregon rrugën përgjatënëpër të cilat klientët potencial kalojnë përpara se të blejnë një produkt ose të kryejnë një veprim tjetër konvertimi. Përmban hapat për të bindur klientin të bëjë një marrëveshje me këtë organizatë.
15. Tendenca e marketingut është një strategji ose taktikë e njohur e përdorur nga tregtarët në industri të ndryshme.
16. Mësimi me makinë është pjesë e metodave të inteligjencës artificiale, në të cilën ai zgjidh problemet jo drejtpërdrejt, por duke mësuar në proces.
17. Niçi i tregut është një nga termat bazë të marketingut. Tregon një departament specifik në një industri në të cilën një kompani ose produkt ka një pozicion të fortë.
18. Omnichannel është një term marketingu që nënkupton një qasje marketingu që mbulon disa kanale komunikimi dhe i kombinon ato në një sistem të vetëm. Është baza e shërbimit ndaj klientit dhe siguron komunikim të vazhdueshëm me klientët.
19. Pasqyra e klientit - Vëzhgimi i modeleve të sjelljes së klientit të synuar që tregtarët t'i përdorin për të krijuar mesazhe më bindëse.
20. Buyer Persona është një term marketingu që i referohet një përmbledhjeje të të dhënave, duke përfshirë demografinë, hobi, interesat dhe faktorë të tjerë, për të përcaktuar se kush ka më shumë gjasa të blejë një produkt ose shërbim.
21. Udhëtimi i klientit është procesi me anë të të cilit një klient potencial merr një vendim për të blerë një produkt. Ai përfshin të gjitha mënyrat e mundshme në të cilat një klient mund të ndërveprojë me një organizatë.
22. Kthimi nga investimi (ky term marketingu në anglisht tingëllon si ROI) - raporti i fitimit nga investimi në sasiinvestimet. Për të llogaritur saktë këtë tregues, duhet të dini koston e produktit, të ardhurat e marra dhe shumën e investimit të investuar në fushatën e marketingut.
23. Segmenti i tregut - grupet në të cilat ndahet audienca e synuar. Ato bazohen në karakteristika ose sjellje të ngjashme.
24. Të ardhurat mesatare për përdorues, ose ARPU (ky term marketingu në anglisht tingëllon si të ardhurat mesatare për përdorues) - të ardhurat mesatare të kompanisë për njësi prodhimi. Formula për llogaritjen e këtij treguesi është: ARPU=të ardhurat totale / numri i klientëve.
25. Strategjia është një plan gjithëpërfshirës në të cilin organizata përshkruan qëllimet dhe planet për t'i arritur ato.
26. Taktikat janë përpjekje marketingu që përdoren për të arritur qëllimet. Këto janë mënyra specifike dhe të detajuara për të arritur qëllimet e përcaktuara në strategji.
27. Identiteti i korporatës, ose identiteti i korporatës - një term marketingu që i referohet veçorive dhe tipareve që përcaktojnë markën si diçka të veçantë dhe të unifikuar. Përfshin dizajn vizual, mjete komunikimi dhe elementë të ndryshëm që ndihmojnë audiencën të identifikojë markën dhe të theksojë identitetin e kompanisë.
28. Audienca e synuar - Grupi i njerëzve që një organizatë synon sepse ekipi i marketingut ka përcaktuar se ata kanë më shumë gjasa të blejnë një produkt ose shërbim.
29. Qëllimi i marketingut është qëllimi kryesor i biznesit, treguesit cilësorë dhe sasiorë, përmbushja e të cilëve në intervale të caktuara përcakton përmbajtjen e fushatës së marketingut.
30. Fazat e ciklit jetësor janë një nga më kryesoretkonceptet dhe kushtet e marketingut, që tregojnë fazat nëpër të cilat kalon audienca e synuar në procesin e kërkimit, blerjes dhe pas blerjes së një produkti.

Kushtet e kërkuara për të punuar me mediat sociale

Konceptet dhe termat në marketing, të nevojshme për të kuptuar punën në mediat sociale, gjithashtu shfaqen dhe zhduken vazhdimisht, duke zëvendësuar njëri-tjetrin. Më poshtë janë fjalët që përdoren më shpesh nga tregtarët në këtë hapësirë:

1. Algoritmi i brendshëm i renditjes është një proces që platformat e mediave sociale përdorin për t'i treguar përdoruesit mesazhin më interesant për të.
2. Influencer - një personalitet i njohur i mediave sociale që ndikon në tregun e synuar dhe nën ndikimin e të cilit klienti është gati të blejë produktin.
3. Ndarja e ekspozimit të reklamave - pjesa e trafikut të kompanisë në raport me trafikun total nga burimi i reklamimit. Kjo metrikë shprehet si përqindje dhe përdoret për të analizuar se si reklama funksionon më mirë se konkurrenca.
4. Shkalla e angazhimit është shuma e ndërveprimeve të përdoruesve me përmbajtjen në mediat sociale. Për ta llogaritur atë, duhet të përdorni formulën e mëposhtme: numri i përgjithshëm i pëlqimeve dhe shpërndarjeve / numri i përgjithshëm i ndjekësve x 100.
5. Pëlqimet janë një mënyrë se si përdoruesit ndërveprojnë me mediat sociale, me të cilën ata mund të tregojnë se çfarë u pëlqen ose nuk u pëlqen në çdo rrjet social të veçantë.
6. Marketimi i mediave sociale është procesi i promovimit të fushatave përmesmedia sociale.
7. Furnizimi i lajmeve - burimet e mediave sociale që krijohen bazuar në shijet e përdoruesve, përmbajtjen e miqve të tyre dhe abonimet.
8. Arritja është numri total i njerëzve që shohin postimin.
9. Ndjekësit e mediave sociale janë përdorues që zgjedhin të ndjekin grupin ose komunitetin e një organizate.
10. Përmbajtja e përdoruesit - Përmbajtja që është krijuar nga fansat e një organizate, produkti ose shërbimi.
11. Kontakte promovuese me audiencën - sa herë shfaqet përmbajtja në burimin e lajmeve.
12. Dëshmia sociale është një fenomen social dhe psikologjik kur përdoruesit i besojnë një produkti ose përmbajtjeje bazuar vetëm në numrin e komenteve të njerëzve që e përdorin atë.
13. Hashtag - një frazë e paraprirë nga një shenjëqë identifikon mesazhet për një temë specifike.

Kushtet e marketingut dixhital

Marketimi dixhital ose dixhital është një fenomen relativisht i ri. Dhe falë tij, në historinë e gjatë të marketingut, janë shfaqur koncepte të ndryshme që nuk ekzistonin më parë. Le të rendisim këto terma të rinj në marketing në lidhje me sferën dixhitale:

1. Automatizimi i marketingut është procesi i dërgimit automatik të përmbajtjes tek vizitorët e faqes në internet bazuar në veprimet që ata ndërmarrin ose mënyrën se si ndërveprojnë me faqen.
2. Gamifikimi është një stil marketingu që inkurajon konsumatorët të blejnë nëpërmjet përdorimit të një strategjie në formën e një loje.
3. Gjeo-shënjestrim - demonstrim i përmbajtjes për klientët bazuar nëku ndodhen gjeografikisht.
4. Indeksi i Besnikërisë së Konsumatorit, ose NPS, është një mjet që mat besnikërinë e klientit ndaj një produkti dhe qëndrimin e tyre ndaj një kompanie.
5. Lifestreaming është një taktikë marketingu në të cilën një kompani regjistron dhe ndan një video të një takimi, konference ose ngjarjeje dhe tregon se si zhvillohet.
6. Rezultati i kryesisë, ose pikët kryesore - procesi i renditjes së klientëve të mundshëm bazuar në gjasat që ata të bëjnë një blerje në kompani.
7. Marketingu në celular është një kanal marketingu interaktiv për promovim që riorganizohet dhe për këtë arsye është i lehtë për t'u parë përmbajtjen në një pajisje celulare. Për ta bërë këtë, përdorni dizajnin adaptiv të një faqe interneti ose aplikacioni celular.
8. Një podcast është një seri regjistrimesh audio, të përqendruara zakonisht në një temë specifike ose fushë ekspertize. Këto regjistrime mund të transmetohen ose shkarkohen në internet.
9. Norma e kthimit është shkalla me të cilën një përdorues hyn dhe del nga një sajt pasi shikon një faqe.
10. Ndërfaqja e përdoruesit - përfshin të gjitha kontrollet grafike që klienti do të përdorë për të ndërvepruar me sajtin. Këto mund të jenë meny, butona, etj.
11. Përvoja e përdoruesit është qëndrimi emocional dhe reagimi i vizitorëve kur ndërveprojnë me sajtin.
12. Kërkimi është një mënyrë për të udhëhequr klientët potencial përmes një kanali marketingu dhe për t'i motivuar ata të blejnë produktin ose shërbimin e një organizate.
13. USP, ose Propozimi unik i shitjes, është ajo që ofron një kompani dhe ajo që e dallon produktin nga konkurrenca.
14. Chatbots janë një shërbim online me inteligjencë artificiale me të cilin ndërveprojnë klientët e kompanisë. Chatbots imitojnë bisedën e një përdoruesi me një anëtar ekipi, edhe nëse ai nuk është në të vërtetë në vendin e tij të punës në atë moment.
15. E-commerce është blerja dhe shitja e mallrave dhe shërbimeve nëpërmjet një platforme në internet.

kushtet SEO dhe marketingu në internet

SEO dhe kërkimi me pagesë është një taktikë e mirënjohur marketingu që mund ta përdorni për t'ia çuar përmbajtjen tuaj njerëzve të duhur. Më poshtë janë disa terma të marketingut në internet që duhet të dini kur punoni me motorët e kërkimit dhe SEO:

1. Lidhje No-Follow - Një element HTML që u thotë motorëve të kërkimit se lidhjet dalëse nuk duhet të kalojnë peshën e tyre në faqen që është ndjekur. Duhet të jetë i pranishëm në lidhjet reklamuese.
2. Autoriteti i faqes është një sistem pikëzimi që parashikon se sa mirë do të renditet një faqe interneti e caktuar në rezultatet e kërkimit. Sa më i lartë të jetë rezultati, aq më shumë ka gjasa që ai të renditet në dhjetëshen më të mirë të rezultateve të kërkimit.
3. On-Page Optimization - Të gjithë elementët e lidhur me SEO në një faqe që mund të modifikohen dhe përdoren për të ndikuar në renditjen e kërkimit. Përfshin etiketat, përshkrimet meta dhe më shumë.
4. Fjala kyçe me bisht të gjatë, ose Fjalë kyçe bisht të gjatë - një seri fjalë kyçe,të cilat janë shumë specifike për kërkimin me porosi. Zakonisht ato janë të gjata tre deri në katër fjalë dhe përshkruajnë saktësisht se çfarë kërkon klienti.
5. Title, ose Title - një element HTML që u tregon motorëve të kërkimit dhe përdoruesve se për çfarë bëhet fjalë kjo faqe. Titulli nuk duhet të kalojë 68 karaktere. Etiketa shfaqet si një lidhje blu në rezultatet e kërkimit.
6. Marketimi hyrës është një mënyrë për të promovuar përdorimin e lidhjeve me përmbajtje të dobishme që e çojnë përdoruesin në faqen e internetit të kompanisë nga një faqe tjetër.
7. Norma e klikimeve, ose CTR - raporti i numrit të herëve që një përdorues klikon një lidhje me numrin total të përdoruesve që e shohin atë.
8. Fjala kyçe, ose fjala kyçe është një nga termat bazë në fjalorin e marketingut në internet dhe SEO, që i referohet fjalëve të përdorura nga motorët e kërkimit për të kategorizuar përmbajtjen në rezultatet e kërkimit.
9. Përshkrimi meta ose përshkrimi meta është një etiketë HTML që shfaqet poshtë një lidhjeje faqeje në rezultatet e kërkimit. Ai duhet të përmbledhë atë që thuhet në faqen e internetit. Përshkrimi i shkurtër i faqes nuk duhet të kalojë 320 karaktere.
10. Conversion Optimization, ose CRO është një nga termat bazë të marketingut në internet, që nënkupton optimizimin e konvertimit duke rritur përqindjen e klientëve që vizitojnë faqen. Kjo mund të nënkuptojë blerjen e një produkti ose regjistrimin për një buletin.
11. Trafiku organik është numri i vizitorëve në një faqe interneti që nuk janë ndikuar nga reklamat ose përmbajtjet me pagesë. Këta vizitorë zakonisht vijnë nga motori i kërkimit ku kanë gjetur faqen. Trafiku organik varet ngarenditja e sajtit për fjalë kyçe specifike.
12. Dizajni i përgjegjshëm është një mënyrë e dizajnimit të faqeve të internetit ku rregullon automatikisht përmbajtjen e faqes në varësi të pajisjes në cilën pajisje vizitori po e shikon faqen.
13. Rezultati i sitit, ose Autoriteti i Domenit, është një metrikë e renditjes që parashikon se sa mirë do të renditet faqja juaj në motorët e kërkimit. Ndryshe nga Autoriteti i Faqes, kjo metrikë është për sitin në tërësi.
14. Pay-per-click është një taktikë marketingu sipas së cilës një organizatë që promovon një faqe interneti të caktuar paguan sa herë që një përdorues klikon në lidhjen e saj. Kjo është një mënyrë për bizneset që të drejtojnë trafikun e drejtpërdrejtë në një faqe ueb në vend që të presin për trafik organik.
15. Një faqe ulje është zakonisht një faqe më vete shitjesh e përdorur për kërkim të drejtpërdrejtë dhe trafik promovues.
16. Shikime faqesh - numri i herëve që është parë një faqe në internet.
17. Skemat e shënimit janë një mënyrë për të shtuar meta të dhëna shtesë kërkimi për të inkurajuar përdoruesit të klikojnë në një lidhje.
18. Vizitor unik - një vizitor i faqes që vizitoi një faqe të caktuar të paktën një herë në një periudhë të caktuar kohore. Një vizitor unik identifikohet nga adresa e tij IP.
19. Një URL e lexueshme nga njeriu, ose Slug, është një pjesë e një URL që ndihmon motorët e kërkimit të dallojnë një postim nga një tjetër. Është një kartë që vizitorët e faqes përdorin për të hyrë në një faqe të caktuar ueb.

Kushte të rëndësishme përMarketingu me email

Për të marrë pjesë në diskutimin e marketingut me email dhe për të kuptuar shumicën e termave, mund të përdorni informacionin e mëposhtëm:

1. CASL, ose legjislacioni kanadez kundër postës së padëshiruar, është një ligj kanadez kundër postës së padëshiruar që kërkon që bizneset të marrin pëlqimin nga përdoruesit për t'u dërguar atyre email.
2. ESP, ose ofrues i shërbimit të postës elektronike - një ofrues shërbimi emaili, si dhe mjete për krijimin e gazetave.
3. Testimi A/b - duke përdorur dy versione të ndryshme të një buletini me email ose elementë të caktuar të tij për të parë se cili funksionon më mirë.
4. Një adresë IP e dedikuar është një adresë unike në internet që identifikon vizitorët e sajtit bazuar në kompjuterin ose pajisjen që përdorin për të vizituar faqen.
5. Kërcim i vështirë - një email i është kthyer dërguesit sepse adresa nuk ekziston. Email-et mund të kthehen gjithashtu sepse marrësit e kanë bllokuar adresën.
6. Norma e kthimit - ky term i referohet letrave që i janë dërguar marrësit, por i janë kthyer dërguesit përpara se të hapen. Ka shumë arsye pse kjo mund të ndodhë, duke përfshirë mbushjen e kutisë postare të marrësit ose filtrimin e emailit të tij nga një administrator rrjeti.
7. Testimi me shumë variacione është një mënyrë për të testuar formate të ndryshme duke përdorur një email të vetëm për të parë se çfarë e lidh një kompani me audiencën e saj. Ndryshe nga testimi A/B, i cili ndryshon një variabël,në këto teste, disa variabla ndryshohen në të njëjtën kohë.
8. Norma e hapjes së emailit është numri i mesazheve të hapura në raport me numrin total të emaileve të dërguara.
9. Preheader, ose Para-header - një përmbledhje e shkurtër për t'i treguar përdoruesit se për çfarë është emaili.
10. Gjatësia e hapur, ose gjatësia e hapur - koha që ka kaluar që nga hapja e emailit nga përdoruesi derisa u mbyll.
11. Reputacioni i postuesit është një rezultat që një organizatë merr bazuar në sa ka gjasa që emailet e tyre të jenë të dëshirueshme për një përdorues. Sa më i lartë rezultati i kompanisë, aq më shumë ka gjasa që ata të arrijnë marrësit e tyre.
12. Shkaktësi i padëshiruar - fjalë në një e-mail, për shkak të pranisë së të cilave letra mund të shënohet si e padëshiruar. Megjithatë, është e rëndësishme të theksohet se shmangia e disa fjalëve ose frazave nuk garanton që një email nuk do të përfundojë në postë të padëshiruar.
13. Lista e segmentimit - një mënyrë për të ndarë listat e përdoruesve për shpërndarje në një kategori të caktuar. Këto kategori mund të bazohen në një sërë faktorësh, duke përfshirë demografinë, veprimet e ndërmarra në faqen e internetit, etj.
14. Rreshti i temës është ajo që u tregon marrësve se çfarë të presin nga emaili përpara se ta hapin atë. Tema duhet të ndihmojë lexuesin të identifikojë qëllimin e dërgimit të këtij emaili.

Fjalori i marketingut ndryshon shumë shpejt, prandaj është e rëndësishme të siguroheni që fjalori juaj të rritet me të. Tani jeni njohur me disa koncepte të reja dhe, nënëse është e nevojshme, mund t'i përdorni në biseda me kolegët dhe eprorët, kur diskutoni një strategji marketingu dhe për të demonstruar profesionalizmin tuaj.