Tregu modern i mallrave dhe shërbimeve po përjeton konkurrencë serioze për konsumatorin. Për të punuar në mënyrë më efikase, shumica e firmave prodhuese, furnizuesit e produkteve reale ose shërbimeve të paprekshme, përdorin një sërë politikash marketingu, aplikojnë metoda krijuese të punës me stafin dhe klientët, konsumatorët realë dhe potencialë. Një nga mjetet efektive të marketingut dhe reklamimit që ka fituar popullaritet të gjerë është bërë një pyetësor ose anketë.
Veçoritë e metodës
- Pyetja është mbledhja e informacionit të caktuar në varësi të qëllimit të sjelljes së tij dhe organizatës që merret me të. Përdoret shumë gjerësisht në politikë, psikologji dhe sociologji, pedagogji dhe orientim në karrierë, për rekrutimin e personelit në një organizatë të caktuar, në diagnostikimin e kërkesës dhe konsumit në tregun e punës dhe në prodhim.
-
marrja në pyetje është Tradicionalisht, sondazhet janë përgjigje për pyetjet e shkruara paraprakisht që duhet tëevidentoni anën e problemit me interes, paraqisni një pamje të përgjithshme ose të detajuar, jepni informacionin e nevojshëm. Pas studimit të rezultateve të anketës, përmblidhen disa rezultate, bëhen llogaritjet matematikore ose statistikore dhe nxirren përfundime të caktuara.
- Është e qartë se anketa është punë me pyetësor, pyetjet në të janë grupuar në mënyrë të veçantë. Dhe përgjigjet duhet të jenë ose të qarta, si "po/jo" (pyetësorët e mbyllur), ose në një formë arbitrare, e cila mund të përmbajë elemente argumentimi (të hapura).
- Dhe, së fundi, një sondazh është një lloj sondazhi që mund të kryhet drejtpërdrejt me njerëz (ballë për ballë, drejtpërdrejt) ose në mungesë me telefon, internet, nga distanca. Mund të jetë me gojë ose me shkrim, si dhe jo verbal - në formën e vizatimeve, grafikëve, diagrameve, etj. Përveç kësaj, anketa është një herë, d.m.th. kryhet një herë për çfarëdo arsye (për shembull, nxjerrja e një lloji të ri produkti, një seri e re mallrash), dhe dinamike, e shumëfishtë (sondazh i opinionit publik për çdo çështje politike). Në rastin e fundit, bëhet i mundur parashikimi i veprimeve ose ngjarjeve të caktuara (sondazhi gjatë fushatës zgjedhore).
Pyetje dhe treg
Sondimi konsiderohet si një lëvizje e fuqishme dhe shpërblyese marketingu. Kështu, një sondazh i konsumatorëve jep një ide për interesat dhe preferencat e tyre, ju lejon të merrni informacionin më të rëndësishëm se si blerësit real dhe potencialë lidhen me mallra ose produkte të caktuara,çfarë lloj dhe lloj shërbimesh nevojiten në mënyrë specifike, cilat firma dhe kompani preferohen qartë. Kështu, krijohet një pasqyrë realiste e kërkesës, mbi bazën e së cilës tregu mund të formojë propozimet e tij dhe të vlerësojë mangësitë e punës për të plotësuar nevojat e popullsisë.
Llojet e sondazheve
Anketa mund të bëhet në mënyra të ndryshme:
- Anketë në internet, kur pyetësorët u dërgohen përdoruesve të dyqaneve online, forumeve speciale ose thjesht pronarëve të adresave reale të emailit. Mund të paguhet ose pa pagesë - në varësi të politikës së kompanisë.
- Anketë e blerësve në dyqane ose në treg, në vendin e blerjeve dhe shitjeve direkte.
- Anketë përmes pyetësorëve të dërguar me postë.
- Pyetësor me telefon ose SMS.
- Anketë e ekspertëve.
- Studim indirekt i interesave dhe nevojave të masës së përgjithshme të blerësve.
- Pyetja e konsumatorëve nga një moshë ose grup i caktuar shoqëror.
- Auditimi i tregtisë dhe sistemi i vlerësimit.
E rëndësishme
Kur planifikoni të bëni një sondazh, duhet të mbani mend gjithmonë se anketa është një çështje thjesht vullnetare, më shpesh anonim dhe nuk lejon një element të detyruar. Përkundrazi, për të tërhequr njerëzit të marrin pjesë në sondazh, shumë organizata përdorin një element nxitës në punën e tyre: kur plotësoni listën e pjesëmarrësve në aksion, pret një dhuratë ose një zbritje në mallra. Ky lloj quhet promovim dhe ju lejon jo vetëm të merrni të drejtëninformacione, por edhe për të shitur produkte jo shumë të njohura.
