Në mjedisin e sotëm shumë konkurrues, një nga mjetet më të rëndësishme të punës është marketingu. Ka një ndikim të drejtpërdrejtë në vendimin e klientit për të blerë një produkt të caktuar. Çfarë është marketingu? Cilat janë detyrat e saj kryesore? Çfarë kërkimi marketingu mund të përdoret në biznes? Kaq shumë pyetje, por kaq pak përgjigje të qarta. Pra, le të fillojmë.
Koncepti i marketingut
Marketingu kuptohet tradicionalisht si një sistem i kërkimit të tregut që synon studimin e nevojave të klientëve dhe mënyrën e përmbushjes së tyre duke përdorur mjete të ndryshme.
Termi "marketing" u shfaq vetëm në shekullin e kaluar, së bashku me zhvillimin e sipërmarrjes dhe rritjen e konkurrencës. Pastaj pronarët e bizneseve duhej të prezantonin veçori të reja për të mos humbur klientët. Vetë fjala "marketing" vjen nga tregu anglez dhe do të thotë tregu dhe veprimet në të. Me veprime nënkuptojmë studimin e klientëve, duke përfshirë segmentimin e tyre,përcaktimi i audiencës së synuar, nevojave të tyre, krijimi i një produkti, promovimi i tij, etj. Në përgjithësi, marketingu tradicionalisht kuptohet si veprime që synojnë tregun dhe blerësin. E gjithë kjo kërkon, nga njëra anë, njohuri të mëdha, dhe nga ana tjetër, disa arrijnë të zbatojnë intuitivisht marketingun në firmat e tyre. Por megjithatë, përpara se të zbatoni një mjet kaq të gjerë, duhet të paktën ta studioni pak.
Gjëja e parë që duhet mbajtur mend për të kuptuar marketingun nuk është reklamimi. Dhe as shitjet. Marketingu kuptohet si një sistem që kërkon njohuri të gjera në lidhje me tregun, produktin dhe promovimin. Nën majën e ajsbergut është përpjekja gjigante e tregtarëve për të kuptuar nevojat e klientit. Cilido produkt që promovohet, nuk do të funksionojë nëse njerëzit nuk kanë nevojë për të. Kur shpikni një produkt të ri, nuk mund të imitoni ato ekzistuese. Kompanitë më të mëdha: Amazon, Microsoft, Apple - krijuan të tyren. Tani ka shumë firma që përpiqen të përsërisin suksesin e tyre. Por ata janë më të mirët në kamaret e tyre dhe në të ardhmen e afërt askush nuk do t'i kalojë ata.
Pra, marketingu kuptohet si hulumtimi i tregut, zhvillimi i produktit, çmimi, komunikimi me klientët, shpërndarja.
Nevoja për marketing
Nevoja është mungesa e diçkaje: ushqimi, veshmbathja, argëtimi, çlodhja, sporti, udhëtimi, zhvillimi, etj.
Nevojat
Një nevojë ndryshon nga një nevojë në atë që varet nga preferencat e një personi. Për shembull, nevoja për sheqer, mango, sallam, patate. Varet nga kultura e rajonit të caktuar.
Nevoja për marketing kuptohet si një test përorigjinën dhe kulturën e klientit, madje ka një lidhje me stereotipet: në SHBA - nevoja për patate të skuqura dhe hamburger, në Francë - kërmij dhe verë, në Gjermani - në birrë dhe sallam.
Nëse ato nuk kanë ndonjë ndikim në nevojat e prodhuesit, atëherë në nevojat - sa më shumë! Këtu vjen në shpëtim reklamimi, duke shkaktuar një "oreks" për të blerë këtë produkt.
Kërkesë
Kërkesa është një nevojë dhe një mundësi për të blerë. Varet nga niveli i të ardhurave të klientit. Studenti nuk do të përballojë të blejë një orë të shtrenjtë. Por një sipërmarrës i suksesshëm mundet. Kjo është kërkesa.
Produkt
Këto përkufizime na çojnë te gjëja e fundit - produkti. Në marketing, një produkt kuptohet si një përgjigje ndaj kërkesës së një klienti. Njerëzit blejnë ato mallra që kanë grupin më të favorshëm të pronave dhe do të kënaqin më shumë nevojat e tyre. Tregtarët duhet të përcaktojnë se çfarë produkti duhet të krijohet në mënyrë që ai të përmbushë plotësisht nevojat e klientëve.
Njerëzit duan "produktin perfekt": çmimin, cilësinë, veçoritë.
Sigurisht, ju mund të ktheheni në kohët e lashta dhe të bëheni të vetë-mjaftueshëm: nxirrni plotësisht gjithçka vetë. Por kujt i duhet në shekullin e 21-të? Në mënyrë që blerësit dhe prodhuesit të shkëmbejnë mallra dhe para, ekziston një treg.
Tregu
Tregu kuptohet si një platformë shkëmbimi, ku çdo palë përfiton. Epo, këtu tashmë ka filluar puna aktive e tregtarëve.
Cilat janë qëllimet e marketingut
Për blerësin është të gjejë produktin e duhur që përputhetpritshmëritë, me një çmim të përballueshëm dhe me karakteristikat më të mira.
Për një prodhues, do të thotë plotësimi i nevojave të audiencës së synuar.
Kjo duhet të përfitojë të dyja palët.
Market Marketing
Prandaj, tregu i marketingut kuptohet si një grup blerësish, prodhuesish dhe përfaqësuesish të qeverisë që mbrojnë interesat e klientëve dhe eksplorojnë tregun për këtë.
Tregu i marketingut mund të ndahet midis këtyre palëve:
- Tregu i shitësve - ku blerësit janë më të interesuar për produktin. Për shembull, monopolet.
- Tregu i blerësit - këtu shitësit po kërkojnë klientë për veten e tyre. Një format më i njohur për ne.
Çfarë pyetjesh duhet t'i bëjë vetes një tregtar përpara se të fillojë zhvillimin e produktit
- Çfarë i mungon tregut tani?
- Çfarë shitet mirë?
- A mund të shitet kjo jashtë tregut lokal?
- A kanë nevojë njerëzit për të?
- Nëse po, si? Portreti i klientit - audienca e synuar.
- Çfarë nevojash plotëson ky produkt?
- Çfarë teknologjie nevojitet për të zhvilluar një produkt?
- Cila do të jetë kostoja e përafërt dhe çmimi përfundimtar?
- Si të ulni koston pa humbur cilësinë?
- Sa burime (si njerëzore ashtu edhe financiare) nevojiten për të zbatuar grupin e parë të produktit?
- Më mirë se konkurrenca?
- Çfarë mund të zbatohet për t'u dalluar nga konkurrenca?
- Si të promovoni një produkt në mediat sociale?
- Parashikimi i shitjeve për disa vite në vijim.
- Metodat e reklamimitprodukt.
Nëse përgjigjet e pyetjeve në lidhje me nevojën në treg dhe nëse produkti do të shitet mirë janë pozitive për ju, mund të vazhdoni me zhvillimin e produktit. Gjëja kryesore është të dini se si të dalloheni nga konkurrenca.
Kërkim
Kërkim marketingu - çfarë i referohet këtij koncepti?
Kur lançoni një produkt, duhet të bëhen shumë testime dhe kërkime. Më shpesh ato mund të kryhen duke iu përgjigjur pyetjeve të ndryshme për tema të caktuara. Një hulumtim i tillë kryhet si në lançimin e produktit ashtu edhe më pas.
- Tregu. Karakteristikat e industrisë, profili i klientit (mosha, gjinia, ku punon, të ardhurat e përafërta, statusi martesor, parametri gjeografik), konkurrentët (sidomos kushtojini vëmendje pjesëmarrjes së tyre në treg dhe gjithashtu testoni se sa shpejt dhe me efikasitet punojnë), politika dhe faktorë të tjerë që ndikojnë në treg.
- Shitje. Në cilat rajone do të shitet më mirë produkti? Sa shpejt do të bëhet shitja? Planet e inventarit dhe shpërndarjes. Inventari është i nevojshëm për të llogaritur volumin e mallrave dhe për të hequr pasaktësitë e mundshme kontabël. Planifikimi i inventarit do të ndihmojë në gjetjen e rregullt të gabimeve dhe korrigjimin e tyre pa dëmtuar kompaninë.
Planifikimi i shpërndarjes së produktit në marketing i referohet logjistikës së mallrave nga vendi i prodhimit në vendin e shitjes. Domethënë e gjithë lëvizja e mallrave, me ndihmën e cilave firma do të realizohet kjo. Planifikimi i mallrave fillon nga marrjaporosisë dhe deri në marrjen e mallit nga klienti. Tregtimi përfshin magazinimin dhe mirëmbajtjen e inventarit. Inventarët duhet të monitorohen me kujdes të veçantë, sepse shpesh ndodh që një klient të porosisë diçka dhe pas pranimit të porosisë, punonjësit e kompanisë konstatojnë se malli nuk është në magazinë. Dhe atëherë ju duhet ose të negocioni me klientin, ose, nëse është e mundur, ta kërkoni atë nga konkurrentët në mënyrë që të mos humbni besnikërinë e klientit.
Në përgjithësi, dorëzimi i mallrave duhet gjithashtu të planifikohet me kujdes, të kontrollohet dhe të mos vonohet me dërgimin. Sidomos kur bëhet fjalë për vëllime të mëdha.
Risi produkti. Si mund të konkurrojë produkti juaj me të tjerët? Çfarë gjërash të reja do të mund t'i ofroni tregut pas njëfarë kohe?
Testet e mëposhtme kryhen disa kohë pas daljes në treg të produktit.
- Reklamim. Këtu ju duhet t'i përgjigjeni pyetjes, cila nga metodat e promovimit doli të jetë më efektive? Ju duhet të llogarisni se cili burim reklamimi dhe me çfarë çmimi tërhoqi më shumë klientë. Gjithashtu sa kushtoi çdo klient. Për ta llogaritur këtë, duhet të ndani koston e reklamimit në këtë burim me numrin e klientëve që erdhën nga ky burim. Për të zbuluar se çfarë mësoi klienti për ju këtu, mund të përdorni metoda të ndryshme. Interneti është mënyra më e lehtë për ta bërë këtë, por nëse reklama është në TV ose jo media, atëherë mund të përdoren anketa të shkurtra të klientëve.
- Analiza e kostove të fillimit dhe fitimit të parë. Sa fitim keni për njësi? Korrigjimi i planit fillestar të shitjes pas lançimit të produktit. A janë përmbushur të gjitha pritjet për sa i përket vëllimitshitjet pas muajit të parë pas nisjes? Pas disa muajsh pas lançimit, mund të bëni një analizë trendi.
- Motivimi i punonjësve. Cilat metoda të motivimit ndikojnë më shumë në punën e vartësve? Bisedoni me punonjësit, pyesni se çfarë do të donin. Dhe për programet motivuese, gjithashtu, ndani një vend në buxhet.
Ju mund dhe duhet të zbatoni kërkimin tuaj të tregut, në varësi të llojit të biznesit tuaj. Një shembull do të ishte një restorant italian që kërkon gatimet e preferuara të klientëve. Ju mund t'i pyesni vizitorët se çfarë u pëlqen dhe çfarë mendojnë se duhet ndryshuar.
Inovacion
Në shekullin e 21-të, marketingu inovativ po zhvillohet veçanërisht. E gjithë kjo është për shkak të konkurrencës në rritje dhe dëshirës së firmave për të sjellë diçka të re në treg. Në marketingun inovativ, marketingu është strategjik dhe taktik.
Marketingu strategjik tradicionalisht kuptohet si një analizë e tregut dhe e aftësive të ndërmarrjes. Qëllimi i tij është të përmirësojë funksionimin e ndërmarrjes dhe të sjellë fitim shtesë. Tregtarët bëjnë dallimin midis dy llojeve të marketingut strategjik: të rregullt dhe sanitar. E rregullt është ruajtja e vazhdueshme e konkurrencës së kompanisë, kurse korrigjuese është e njëjta e rregullt, por realizohet përmes riorganizimit të fondeve. Ai ndryshon nga ai i rregullt në atë që në atë të rregullt ndahen vazhdimisht mjete për marketing, ndërsa në rastin e rehabilitimit - sipas nevojës.
Inovative taktikemarketingu kuptohet si përgatitja e tregut për nxjerrjen në treg të një produkti të ri ose vëllime të mëdha të një produkti ekzistues. Produktet e reja luajnë një rol të rëndësishëm në konkurrencën e kompanisë. Për ta zbatuar atë, duhet të kryeni studime dhe teste të ndryshme. Ky është studimi i inovacionit të produktit, segmenteve të tregut, kërkimit të tregut, reklamimit, organizimit të shitjeve, stoqeve dhe kërkimit të një klientele të përhershme. Marketingu taktik lidhet drejtpërdrejt me tregun e inovacionit, ku mblidhen të gjithë ata që duan të blejnë dhe shesin produkte inovative. Jini të vetëdijshëm për rrezikun e refuzimit social të produktit të ri.
Kërkimi i inovacionit është një analizë e plotë e produkteve të ngjashme në treg, analiza e kërkesës për produkte të këtij lloji, madje edhe parashikimi i shitjeve në të ardhmen.
Kërkimi i segmenteve të tregut - identifikimi i grupeve të klientëve, portreti i klientit, sa para është e gatshme të paguajë audienca e synuar për produktin.
Studimi i tregut është testimi i një produkti përpara se ta hidhni në treg. Për shembull, degustime, panaire dhe më shumë.
Reklamimi është prezantimi i meritave të produktit, mjeti i promovimit që ka ndikimin më të madh te blerësit.
Organizata e shitjeve. Produkti mund t'u shitet si konsumatorëve ashtu edhe rishitësve (me shumicë) ose ndërmjetësve (agjentëve, agjentëve), ekskluzivitet. Varet se sa produkti është i kërkuar në treg. Nëse kërkesa për një produkt është e madhe, është më mirë të tregtohet me shumicë tek shitësit e mëdhenj.
Marketingu taktik i inovacionit kuptohet si e gjithë puna dhe testet për të promovuar një produkt të ri.
Si ndikon marketingu në jetën e klientëve
Gjëja më e rëndësishme është mundësia përblerësit gjejnë një produkt të mirë pa mundim. Kjo mund të bëhet në platformat online, banderola reklamuese, reklama etj. Tani marketingu ka mbushur të gjithë hapësirën, duke krijuar një konkurrencë të madhe. Reklamimi, i cili është një nga mjetet kryesore të marketingut, shfaqet kudo. Kjo është veçanërisht e dukshme në rrjetet sociale.
Përfundim
Epo, marketingu tradicionalisht kuptohet nga konsumatorët si reklamë, por marketingu është në fakt një proces kompleks. Tregtarët punojnë si për të shpikur një produkt ashtu edhe për të mbyllur përfundimisht një marrëveshje me një klient. Në botën moderne, pa njohuri të marketingut, është e pamundur të ndërtohet një kompani e suksesshme dhe fitimprurëse. Por të mësosh të gjitha këto vetë nga e para do të marrë shumë kohë, sepse marketingu tradicionalisht kuptohet si një sistem i tërë i njohurive të biznesit dhe mund të jetë më mirë të punësosh një specialist për ta zbatuar atë. Kur punësoni një tregtar, mos harroni të kontrolloni kompetencën e tij: pyesni për rastet e tij, konsultohuni me miqtë që punësuan gjithashtu këtë lloj specialistësh.
Nëse keni frikë të delegoni punën me tregun, atëherë filloni të studioni marketingun në më shumë detaje tani. Do të jetë një aventurë emocionuese dhe edukative dhe gjithashtu do të hapë rrugën për fillestarët në botën e biznesit të tyre.
