Marketingu është një mjet i rëndësishëm për vendosjen e komunikimit ndërmjet prodhuesit dhe blerësit. Zhvillimi i koncepteve të marketingut ju lejon të zhvilloni një sërë mënyrash për të arritur objektiva të rëndësishëm të biznesit për ndërmarrjen. Ekzistojnë disa koncepte bazë në bazë të të cilave secila kompani merr vendime për menaxhimin e kërkesës. Koncepti i parë i marketingut të marketingut dhe menaxhimit u shfaq më shumë se 100 vjet më parë, por në disa kushte ai ende nuk e ka humbur rëndësinë e tij. Le të flasim për konceptet kryesore moderne të marketingut dhe specifikat e tyre.
Koncepti i marketingut
Në fund të shekullit të 19-të, në lidhje me rritjen e prodhimit industrial dhe konkurrencën në tregjet për mallrat e konsumit, lindin parakushtet për formimin e marketingut. Në fillim të shekullit të 20-të, ajo shquhet si një shkencë e pavarur e menaxhimit të veprimeve të pjesëmarrësve të tregut për të rritur përfitimin e biznesit. Më vonë, marketingu konkretizohet si një grup masash për ndërveprimin midis prodhuesit dhe konsumatorit. Qëllimi i marketingut është nevoja për të kënaqur nevojat e konsumatorit dhe për të nxjerrëmbërriti. Në vitet 1930, filluan të marrin formë dispozitat e para teorike të shkencës së re. Dispozitat e përgjithshme për menaxhimin e kërkesës zhvillohen dhe lindin konceptet bazë të marketingut. Megjithatë, marketingu nuk bëhet një teori e thatë, ai mbetet gjithmonë më shumë një aktivitet praktik.
Në formën e tij më të përgjithshme, marketingu konsiderohet një lloj i veçantë i veprimtarisë njerëzore, i cili synon studimin dhe plotësimin e nevojave njerëzore. Megjithatë, qëllimi i tij kryesor është të menaxhojë tregun dhe kërkesën në mënyrë që të maksimizojë fitimin e organizatës. Kështu, marketingu bëhet një nga funksionet më të rëndësishme të menaxhimit.
Thelbi i konceptit të marketingut
Sipërmarrësit janë vazhdimisht në kërkim të një programi të ri, optimal veprimi që do të ndihmonte në rritjen e përfitimit të biznesit. Nga këto nevoja u rrit marketingu dhe konceptet e tij. Philip Kotler, një nga teoricienët kryesorë të marketingut në botë, argumenton se koncepti i marketingut i menaxhimit është një qasje e re për të bërë biznes. Konceptet e marketingut i përgjigjen pyetjes së rëndësishme strategjike, cili është mjeti dhe mundësia më e rëndësishme për fitim. Përgjigja për këtë pyetje kryesore është thelbi i këtij fenomeni. Në të njëjtën kohë, konceptet e marketingut nuk janë disa teori abstrakte, por zgjidhja më e aplikuar e menaxhimit.
Qëllimet e koncepteve të marketingut
Një prodhues i mallrave në kushte moderne duhet të mendojë vazhdimisht se si ta shesë atë. Sot pothuajsenuk ka mbetur asnjë treg bosh, kështu që kudo duhet të luftoni me konkurrentët dhe të kërkoni truket që do të ndihmonin në rritjen e shitjeve. Bazuar në këtë, qëllimi kryesor i konceptit të marketingut është formulimi i detyrave që duhet të zgjidhen për të arritur treguesit e dëshiruar. Koncepti i marketingut lejon një kompani të përshtatet me ndryshimin e kushteve të tregut, ndihmon në menaxhimin e kërkesës dhe është një mjet thelbësor për planifikimin strategjik.
Konceptet e marketingut dhe menaxhimit
Marketingu është një nga komponentët e menaxhimit, menaxheri duhet të kuptojë se për kë e prodhon produktin dhe si duhet të promovohet te blerësi. Konceptet e marketingut të organizatës janë një element i planifikimit strategjik. Në çdo nivel të menaxhimit, një menaxher duhet të planifikojë aktivitetet e organizatës ose departamentit të tij për një të ardhme relativisht të largët, për këtë ai duhet të kuptojë se ku të shkojë. Dhe koncepti i marketingut i menaxhimit i përgjigjet vetëm kësaj pyetjeje. Sidoqoftë, nuk është një recetë e gatshme; në çdo rast specifik, menaxheri duhet të analizojë situatën në treg dhe të krijojë interpretimin e tij të konceptit të përgjithësuar. Prandaj, puna e menaxhimit të marketingut është një proces kompleks që përfshin komponentë analitikë, kreativë dhe strategjikë.
Evolucioni i koncepteve të marketingut
Për herë të parë, konceptet e marketingut fillojnë të marrin formë në ditët e para të marketingut. Këto ishin reagime të natyrshme ndaj situatës së tregut. Bëhet kuptimi dhe formulimi i dispozitave të konceptittashmë pas faktit, pasi prodhuesit filluan të përdorin këtë model. Në fakt, zhvillimi i një koncepti marketingu si pjesë e aktivitetit të menaxhimit shfaqet më vonë. Studiuesit vërejnë se evolucioni i koncepteve të marketingut lëviz përgjatë një trajektoreje nga qëllimet dhe nevojat e prodhuesit tek nevojat e konsumatorit. Dhe sa më shumë të zhvillohen tregjet, aq më të thella interesat dhe karakteristikat e konsumatorit merren parasysh gjatë planifikimit të marketingut. Një tipar i evolucionit të koncepteve të marketingut është se kur shfaqen modelet e reja, të vjetrat nuk e humbasin qëndrueshmërinë e tyre. Ato mund të bëhen më pak efektive, dhe më pas jo në të gjitha rastet. Konceptet e reja nuk “vrasin” të vjetrat, thjesht këta “të rinj” bëhen më produktivë për shumë fusha prodhimi, por modelet e vjetra vazhdojnë të funksionojnë dhe mund të përdoren në disa tregje.
Koncepti i prodhimit
Koncepti i parë i marketingut u shfaq gjatë periudhës së rritjes së shpejtë të prodhimit në SHBA dhe Evropë në fund të shekullit të 19-të. Në atë kohë dominonte tregu i shitësve, fuqia blerëse e popullatës ishte mjaft e lartë dhe kërkesa në shumë tregje tejkalonte ofertën. Në atë kohë, konceptet e analizës së marketingut ende mungonin, dhe të gjitha qëllimet e marketingut ishin të përqendruara në prodhim. Interesat dhe nevojat e konsumatorit nuk u morën parasysh në asnjë mënyrë, ekzistonte një mendim se një produkt i mirë do ta gjejë gjithmonë blerësin e tij. Gjithashtu besohej gjerësisht se mund të shisni çdo sasi mallrash. Prandaj, burimi i fitimit kryesor u pa në rritjen e vëllimeve të prodhimit. Lufta kryesore mekonkurrentët shtriheshin në zonën e çmimeve. Sipërmarrësit kërkuan të përmirësonin prodhimin duke rritur vëllimet dhe duke ulur kostot. Ishte gjatë kësaj periudhe që kishte një dëshirë për të automatizuar prodhimin, u ngrit një organizim shkencor i punës dhe po bëhej një kërkim aktiv për një bazë të lirë të lëndës së parë. Gjatë kësaj periudhe, ndërmarrjet patën një diversifikim të dobët, duke i përqendruar burimet e tyre në prodhimin e një produkti. Koncepti i përsosmërisë së prodhimit zbatohet ende sot në tregjet ku kërkesa tejkalon ofertën, veçanërisht kur lançohet një produkt i ri që konkurrentët nuk e kanë ende.
Koncepti i produktit
Në gjysmën e parë të shekullit të 20-të, tregu gradualisht është i ngopur me mallra, por kërkesa është ende përpara ofertës. Kjo çon në faktin se shfaqet koncepti i marketingut të produktit. Në këtë kohë, prodhimi pothuajse është sjellë në përsosmëri, nuk është më e mundur të rritet produktiviteti i punës dhe lind ideja se është e nevojshme të përmirësohet produkti. Konsumatori nuk dëshiron më asnjë produkt, ai fillon të pretendojë për cilësinë e tij, kështu që detyra e prodhuesit është të përmirësojë produktin, paketimin dhe karakteristikat e tij, si dhe t'i tregojë blerësit për të. Ekziston nevoja për reklamim si një mjet për të njoftuar konsumatorët për cilësitë e reja dhe të veçanta të një produkti. Në këtë kohë mbizotëron ideja se konsumatori është gati të blejë një produkt të mirë me një çmim të arsyeshëm. Prandaj, konkurrenca nga sfera e çmimeve po kalon gradualisht në rrafshin e matjes së vetive të produkteve. Ky koncept mund të zbatohet sot në ato tregje ku kërkesaafërsisht e balancuar me ofertën kur ka fuqi blerëse të mjaftueshme te popullata, e cila është e gatshme të zgjedhë një produkt cilësor. Ky koncept merr parasysh faktorë të tillë të rëndësishëm si vetitë konsumatore të mallrave dhe politika e produktit.
Koncepti i përpjekjes komerciale
Në fund të viteve 1930, ka një balancim të ofertës dhe kërkesës në pothuajse të gjitha tregjet e konsumit. Është e nevojshme të bëhen disa përpjekje të veçanta për të tërhequr një blerës. Në këtë kohë, formohet një treg i shitësit dhe blerësit. Në këtë kohë, kërkesa del në plan të parë në çështjet e rritjes së fitimeve të kompanisë. Produkti dhe prodhimi tashmë janë përmirësuar në maksimum, por i gjithë produkti nuk mund të shitet më ose shitet shumë ngadalë. Prandaj, koncepti i marketingut të kompanisë duhet të synojë përmirësimin e procesit të shitjes. Në këtë kohë lindin idetë për nxitjen e kërkesës dhe për rolin e veçantë të pikave të shitjes dhe të shitësve. Gjatë kësaj periudhe, Merchandising po formohet si një aktivitet specifik për organizimin e shitjeve dhe stimulimin e blerësit për të blerë në pikat e shitjes me pakicë. Prodhuesit tashmë kanë filluar të kuptojnë se një produkt nuk mund të shitet shpejt pa shpenzuar për reklama. Në këtë kohë, fillon formimi i tregut të shërbimeve të reklamave. Sipërmarrësit kanë iluzionin se me ndihmën e reklamave të mira mund të shisni gjithçka. Gjatë kësaj periudhe, një fushë e tillë e veçantë e aktivitetit siç lind trajnimi i shitësve, fillon të formulohet teoria e shitjeve. Natyrisht, ky koncept i intensifikimit të përpjekjeve tregtare mund të zbatohet sot e tutjetregje ku konsumatori nuk mendon të blejë këtë produkt, por ka mjetet për ta blerë atë. Qëllimi i këtij koncepti është të zhvillojë një rrjet shitjesh, të përmirësojë mjetet e shitjes.
Koncepti i vet marketingu
Në vitet 50 të shekullit të 20-të, të gjitha tregjet kryesore u mbushën me mallra dhe fillon një periudhë kur oferta tejkalon kërkesën. Në këtë koncept, vëmendje e madhe i kushtohet konsumatorit dhe nevojave të tij. Prodhuesi nuk kërkon më të shesë atë që arriti të prodhonte, por mendon se çfarë do të dëshironte blerësi dhe fillon të prodhojë pikërisht atë. Në këtë drejtim, koncepti i marketingut të ndërmarrjes po pëson ndryshime të rëndësishme. Tregtarët duhet të shpenzojnë shumë burime për të studiuar karakteristikat e sjelljes së konsumatorit. Ata duhet të zbulojnë se cilat janë vlerat, nevojat dhe interesat e konsumatorit, cili është stili i tij i jetesës, ku shkon, për çfarë përpiqet. Dhe mbi bazën e kësaj njohurie, sipërmarrësi formulon propozimin e tij për blerësin. Duhet të theksohet se në të njëjtën kohë ruhen të gjitha qasjet e vjetra: produkti duhet të jetë i cilësisë së mirë, prodhimi duhet të jetë sa më efikas, pikat e shitjes duhet të inkurajojnë blerësin për të blerë produktin. Gjatë kësaj periudhe, për herë të parë fillon të shfaqet ideja e një miks marketingu, i cili mbulon të gjitha nivelet e ndërmarrjes. Në këtë koncept, lind një qëllim thjesht i marketingut - kënaqësia e nevojave të blerësit, dhe mbi këtë ndërtohet mundësia për të fituar një fitim. Dhe koncepti shënoi një kthesë globale të marketingut tek blerësi, tani në të gjithëtregjet, aktori kryesor është konsumatori dhe për të prodhuesi bën çmos për të çuar në një blerje. Konsumatori tani priret të blejë produktin që i plotëson më mirë nevojat e tij. Prandaj, produkti duhet të plotësojë saktësisht nevojat e tij. Blerësi madje është gati të paguajë më shumë, por merr pikërisht atë që dëshiron.
Koncepti socio-etik
Në fund të viteve 70, epoka e konsumit dhe prodhimit intensiv çoi në faktin se burimet e Tokës filluan të shteroheshin. Një lëvizje e fuqishme shoqërore po ngrihet në mbrojtje të mjedisit dhe kundër konsumit të tepërt. Dhe konceptet e reja të marketingut nuk mund t'i injoronin këto ndryshime. Po formohet koncepti i marketingut social dhe etik, i cili është mjaft i rëndësishëm sot. Ky koncept kompleks kërkon balancimin e tre parimeve: interesat e shoqërisë, nevojat dhe nevojat e blerësit dhe përfitimin e biznesit për sipërmarrësin. Në kuadër të këtij koncepti, një rol të veçantë filloi t'i jepet opinionit publik, imazhit të kompanisë, për formimin e së cilës sipërmarrësi duhet të shpenzojë burime të caktuara. Në fazën e ngopjes dhe mbingopjes së tregut, konsumatorët fillojnë të kuptojnë se rritja e pafund ekonomike çon në dëmtime serioze në mjedis dhe ata duan që prodhuesi të kujdeset për të ndaluar dëmtimin e natyrës. Kjo kërkon që kompanitë të modernizojnë prodhimin, të prezantojnë produkte të reja në gamën që plotësojnë vlerësimet e reja mjedisore dhe të sigurisë. Qëllimi i prodhuesit në këtë koncept është të prezantojë standarde të reja të prodhimit dhe të bindë blerësin për sigurinë e tijmallrave. Gjithashtu, një detyrë e tillë marketingu shfaqet si edukimi i konsumatorit, duke i mësuar atij standarde të reja të jetës.
Koncepti i ndërveprimit
Në gjysmën e dytë të shekullit të 20-të, tregtarët fillojnë të kuptojnë se është e nevojshme jo vetëm të merren parasysh nevojat e konsumatorit, por edhe ta përfshijnë atë në marrëdhënie. Konsumatori është mësuar me marrëdhënie të standardizuara, situata tipike dhe ato nuk ngjallin emocione tek ai. Prandaj, për të dalluar nga konkurrentët, është e nevojshme të krijohet një marrëdhënie individuale me konsumatorin. Ndërveprimi me kompaninë krijon një lidhje emocionale për blerësin, e dallon prodhuesin nga një numër i ngjashëm. Të gjitha konceptet e mëparshme të marketingut përqendroheshin në logjikën dhe arsyen, dhe ky model ka për qëllim emocionin. Në një koncept të tillë, një rol i rëndësishëm fillon t'i caktohet komunikimit, prodhuesi vendos marrëdhënie individuale, besimi duke përfshirë blerësin në ndërveprim. Konceptet e reja të komunikimit të marketingut jo vetëm që kërkojnë zgjidhje komplekse, por bazohen në karakteristikat individuale të blerësit. Në këtë koncept, ekziston një gjë e tillë si cikli jetësor i marrëdhënieve me blerësin. Ai dallon 3 faza: interesi për produktin, blerjen dhe konsumin. Në këtë qasje, shumë vëmendje i kushtohet sjelljes pas blerjes, në të cilën është e nevojshme të formohet një ndjenjë kënaqësie tek blerësi. Qëllimi i komunikimit është besnikëria e klientit ndaj një produkti ose marke. Tregtarët e kuptojnë këtë në një tepricë tregu dhe konkurrencë të ashpërbëhet më e lirë të mbash një klient të vjetër sesa të tërheqësh një të ri.
Koncepti ndërkombëtar
Në fund të shekullit të 20-të, marketingu fillon të zhvillohet me shpejtësi dhe shfaqen disa koncepte që përgjithësisht përshtaten në sistemin e modelit të ndërveprimit, por kanë karakteristika domethënëse. Kështu, globalizimi i tregjeve çon në shfaqjen e koncepteve të marketingut të dizajnuara për ndërveprimet ndërkulturore dhe ndëretnike. Krijimi i marrëdhënieve me përfaqësues të kulturave dhe kombësive të ndryshme kërkon një qasje të veçantë. Ekspertët dallojnë koncepte të tilla ndërkombëtare të aktiviteteve të marketingut si koncepti i zgjerimit të tregut të brendshëm, koncepti i një tregu vendas shumëkombësh dhe koncepti i një tregu global. Në çdo rast, kompania përballet me qëllimin e zhvillimit të tregjeve të reja. Në të njëjtën kohë, tregtari duhet të ndërtojë komunikim duke marrë parasysh specifikat e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm.
Koncept inovativ
Në fund të shekullit të 20-të, ka një proces të shfaqjes së koncepteve shumë të specializuara të marketingut. Një nga modelet më të spikatura është opsioni inovativ, i cili shoqërohet me promovimin e produkteve të teknologjisë së lartë dhe më të fundit. Ashtu si dikur koncepti i marketingut të produktit, kjo shumëllojshmëri bazohet në faktin se konsumatori ofron një produkt të përmirësuar. Megjithatë, për shkak të faktit se mjedisi i informacionit po ndryshon me shpejtësi sot, tregtarët po promovojnë produkte dixhitale dhe inovative duke përdorur metoda të reja: mjetet e internetit, komunikimet e integruara, rrjetet sociale. Në një koncept inovativ organikishtelemente të kombinuara të modelit tradicional të mallrave, si dhe të marketingut të marrëdhënieve. Qëllimi i marketingut nuk është vetëm të stimulojë blerësin për të blerë mallra, por edhe ta edukojë atë. Përpara se t'i shisni, për shembull, një vegël inovative, është e nevojshme të formoni një nivel të caktuar kompetence tek ai.
Koncepti i modelimit
Në fund të shekullit të 20-të, bota globale hyri në një ekonomi të re, e cila shoqërohet me zhvillimin e jashtëzakonshëm të teknologjive dixhitale. Një mori informacionesh bie mbi çdo person dhe ai zhvillon mekanizma mbrojtës kundër mbingarkesës. Kjo çon në faktin se shumë mesazhe tradicionale reklamuese nuk janë më efektive. Për shembull, tashmë ka breza të tërë njerëzish që nuk shikojnë TV, audienca e medias së shkruar është reduktuar ndjeshëm. Për më tepër, ngopja më e lartë e tregut me mallra çon në faktin se një person fillon të përjetojë vështirësi me zgjedhjen. Një person nga natyra nuk mund të bëjë një zgjedhje midis 10-120 njësive të mallrave, dhe ai vetë zvogëlon numrin e alternativave në 3-5 artikuj. Ai fokusohet në vlerat, mitet, stereotipet e tij, të cilat kontrollojnë në mënyrë të pandërgjegjshme sjelljen e konsumatorit. Dhe këtu lind problemi se konceptet e vjetra të marketingut nuk ju lejojnë të arrini qëllimet e dëshiruara. Dhe tregtarët po zhvillojnë një model të ri, sipas të cilit një personi futet me mendime për vlerën e çdo malli, krijohet një mitologji mallrash, formohet një model i caktuar sjelljeje tek blerësi, i cili e çon atë në blerjen e mallrave. Shembuj të një "zbatimi" të tillëka shumë mallra në pavetëdijen e konsumatorit. Shembulli më i ndritshëm është marka Apple, e cila krijon mitologjinë, ideologjinë e vet dhe sot ka një formacion të tërë njerëzish që janë të bindur se vetëm produktet e kësaj marke janë më të mirat dhe të jashtëzakonshme.
Konceptet dhe strategjitë e marketingut
Marketingu shoqërohet gjithmonë me planifikimin e aktiviteteve të ardhshme të ndërmarrjes. Një kompani që po mendon seriozisht për zhvillimin e saj të ardhshëm ka konceptin e saj të një strategjie marketingu. Në mënyrë tipike, modele të tilla private përfshijnë elementë të disa modeleve: social dhe etik, ndërveprim, inovacion, produkt ose marketing. Vlera kryesore e ekzistencës së koncepteve të marketingut është aftësia për t'i përdorur ato në zhvillimin e strategjisë së vetë një kompanie. Të gjitha konceptet moderne të aktiviteteve të marketingut bazohen në komunikime komplekse. Dhe sot është e vështirë të gjesh një prodhues që nuk do të përdorte një përzierje mediatike në promovimin e tyre. Prandaj, është sinteza harmonike e përbërësve të disa koncepteve që lejon çdo prodhues të gjejë rrugën e tij drejt suksesit.
