Në një treg në zhvillim dinamik dhe konkurrencë në rritje, çdo kompani është e interesuar të tërheqë vëmendjen e blerësve të mundshëm. Dhe metoda më efektive për arritjen e këtij qëllimi është përdorimi i kombinuar i metodave të prezantimit të produktit dhe mjeteve të reagimit të konsumatorëve.
Çfarë është Komunikimi i Integruar i Marketingut (IMC)
Ky term duhet të kuptohet si procesi i krijimit të një lidhjeje me përdoruesin përfundimtar, i cili ndryshon nga ato metoda të përdorura nga reklamuesit e mëdhenj. Në fakt, KPM-ja nënkupton planifikimin e komunikimeve të marketingut, të cilat bazohen në nevojën për të vlerësuar fushat e tyre të veçanta (të komunikimit) dhe rolin strategjik.
Në procesin e KPM-së, të gjitha mjetet e ndikimit, programet dhe mesazhet konsolidohen, kombinohen dhe u drejtohen konsumatorëve potencial ose aktual të shërbimeve dhe produkteve të kompanisë.
Pse IMC duhet të konsiderohet relevant
Koncepti i komunikimit të integruar të marketingut nuk u shfaq rastësisht. Ideja e masave të tilla për promovimin e mallrave dhe shërbimeve u bë e njohur tashmë në vitet '90. Arsyeja pse ky sistemu konsiderua praktike, qëndron në faktin se mjetet tradicionale të marketingut nuk mund të siguronin më nivelin e efikasitetit të nevojshëm për zhvillimin e suksesshëm të kompanive në një treg në ndryshim.
Prandaj, shumë ndërmarrje kanë kaluar përmes përdorimit të kombinuar të mjeteve të ndryshme të komunikimit të marketingut, ndikimi total i të cilave doli të ishte shumë më efektiv se ndikimi i secilit drejtim veç e veç. Përveç kësaj, IMC i lejoi kompanitë të konsolidojnë buxhetet, t'i optimizojnë ato dhe të marrin kthime më të prekshme.
Koncepti IMC
Natyrisht, promovimi i produktit nënkupton në mënyrë të pashmangshme komunikime të caktuara marketingu. Një qasje e integruar, nga ana tjetër, çon në zgjidhjen e dy problemeve që lidhen me njëra-tjetrën.
Detyra e parë e KPM-së është krijimi i mesazheve të natyrës komunikuese, të cilat do të përdorin mjete të ndryshme të QMS (sistemi standard i komunikimit), të cilat nuk kundërshtojnë njëra-tjetrën dhe koordinohen lehtësisht me njëra-tjetrën. Si rezultat, formohet një imazh i vetëm pozitiv i komunikuesit.
Qëllimi i dytë i IMC është të përcaktojë maksimizimin e nivelit të efektivitetit të komunikimeve të marketingut duke gjetur kombinimet më të përshtatshme të mediave sintetike dhe fikse.
Thelbi i QMS
Në procesin e zbatimit të metodave të integruara përdoren mjete të sistemit standardkomunikimet. Bëhet fjalë për një kombinim të elementëve të tillë si subjektet, kanalet, mjetet dhe format e ndërveprimit, si dhe lidhjet e drejtpërdrejta dhe reagimet e përdorura në procesin e sistemit të marketingut me përfaqësuesit e mjedisit të jashtëm.
Duke përdorur këto mjete, ju mund të përcillni qartë dhe tërheqës thelbin e mesazhit të marketingut tek konsumatori përfundimtar. Është gjithashtu e rëndësishme të merret parasysh fakti që kostoja e mallrave mund të përdoret gjithashtu si një mënyrë efektive për të përcjellë informacionin rreth produktit (e shtrenjtë do të thotë cilësi).
Të gjithë këta elementë të komunikimeve të integruara të marketingut, duke përfshirë vetë produktin, si dhe koston e tij, lejojnë përcjelljen e informacionit kryesor rreth ofertës së kompanisë te audienca e synuar.
Përdorimi i prezantimeve dhe komenteve të shumta në të njëjtën kohë është një strategji fitimprurëse që është shumë më e lartë se çdo teknikë e vetme.
Çështjet kryesore brenda strategjisë së BNK-së
Koncepti i komunikimit të integruar të marketingut përfshin përgjigjen e 3 pyetjeve kryesore:
- Në cilat pika të kanaleve të marketingut është arritja më efektive e blerësit dhe rritja e shkallës së reagimit në favor të blerjes së produkteve të kompanisë?
- Cila skemë e kombinimit të promovimit të shitjeve dhe reklamave është më efektive në arritjen e qëllimeve të komunikimit?
- Si të koordinoni saktë mesazhin reklamues dhe çdo lloj komunikimi reklamues me pozicionimin e përgjithshëm të markës nga pikëpamja e kombinimit të tyrendërveprime?
Përgjigjet për këto pyetje ju lejojnë të hartoni një plan kompetent për zbatimin e BNK-së brenda kuadrit të detyrave specifike.
elementet BMI
Një sistem i integruar i komunikimit marketing përbëhet nga disa elementë kyç:
- Marrëdhëniet me publikun (marrëdhëniet me publikun).
- Marketim i drejtpërdrejtë. Kjo përfshin marketingun në internet dhe TV. Duke folur për promovimin përmes televizionit, vlen të theksohet se bëhet fjalë për t'i ofruar shikuesit mundësinë për të bërë një porosi për një produkt ndërsa është në shtëpi, pasi ai të shohë një produkt specifik në veprim dhe të njihet me karakteristikat e tij. Në hapësirën e internetit përdoret i njëjti parim, vetëm mundësitë e promovimit në këtë rast janë shumë më të larta.
- Reklamim. Këto janë masa të caktuara, qëllimi i të cilave është të arrihet në mënyrë efektive një qëllim marketingu.
- Stimulimi i kërkesës për një produkt duke futur përfitime shtesë dhe, si rezultat, duke rritur përfitimet.
- Reklamim biznesi dhe me pakicë. Procesi i ndërveprimit me konkurrentët në shitje me pakicë çon gjithmonë në ndryshime të shpejta. Kjo shpjegohet me faktin se korporatat shpesh vijnë në treg me një produkt që lëviz në mënyrë dinamike.
- Kompleksi i komunikimeve të integruara të marketingut. Ai nënkupton përdorimin e reklamave ndërkombëtare. Kjo është një fushatë reklamuese që shkon përtej vendit kuprodhuesi. Në të njëjtën kohë, për një nivel të tillë promovimi, produkti duhet të jetë një lider në kamaren e tij.
- Panaire dhe ekspozita. Bëhet fjalë për ngjarje në të cilat kompania prodhuese është e përfshirë drejtpërdrejt, duke i prezantuar produktet e saj konsumatorit fundor.
- Plani i ndërmarrjes. Kjo i referohet strategjisë së përgjithshme për promovimin e një produkti duke përdorur mjete të ndryshme marketingu.
performanca BCI
Koncepti modern i komunikimit të integruar të marketingut përfshin përdorimin e disa parimeve. Një prej tyre është shpejtësia.
Thelbi i këtij parimi është përdorimi për zbatimin e proceseve të komunikimit strategjik si ngjarjet e planifikuara fillimisht ashtu edhe ato rrethana që lindin në mënyrë të pavullnetshme. Duhet të kuptohet se çdo informacion i mirë-analizuar është potencialisht i aftë të shkaktojë formimin e një kompleksi BCI. Për më tepër, ju mund të bëni një rast informues nga pothuajse çdo ndarje e flukseve të brendshme të të dhënave të kompanisë.
Parimi i hapjes
Në këtë rast, bëhet fjalë për një formë horizontale të komunikimit me partnerët e ndërmarrjes. Kjo ju lejon ta bëni biznesin më të qëndrueshëm, ndaj është e rëndësishme të përqendroheni në një qëndrim të hapur ndaj mundësisë së zhvillimit të partneriteteve. Një shembull i mirë i zbatimit të këtij parimi në kuadër të strategjisë së komunikimit të integruar të marketingut janë kompanitë e përbashkëta për të promovuar mallrat e markave të tilla të njohura si McDonald's dhe Coca-Cola. Tani është shpesh e mundurtakoni promovimet e prodhuesve të makinave larëse dhe pluhurit, ëmbëlsirave dhe çajit, verës dhe djathit. Me këtë qasje, përveç rritjes së nivelit të efektivitetit të masave të marketingut, hapen mundësi për optimizimin e buxhetit të tyre.
Personalizimi si parim BMI
Rezultati që sjell zbatimi i këtij parimi bën që shumë kompani ta përdorin atë në mënyrë të qëndrueshme dhe aktive. Personalizimi duhet kuptuar si formimi i një marrëdhënieje personale me çdo klient të kompanisë. Natyrisht, kjo qasje do të kërkojë shumë kosto dhe përpjekje, pasi do të jetë e nevojshme të zhvillohen pajisje të reja teknike dhe projekte speciale.
Për më tepër, stafi do të ketë nevojë gjithashtu për aftësi specifike. Por në fund, kompania do të marrë një nivel të lartë të besnikërisë së klientit dhe, si rezultat, një rritje të konsiderueshme në shitje.
Synergizëm
Ky parim, përmes të cilit organizohen komunikimet e integruara të marketingut, mund të përkufizohet si kryesori, pasi nënkupton ndërveprimin kompetent të të gjithë komponentëve të KPM-së. Fakti që një kombinim i masave promovuese është shumë më efektiv sesa përmbledhja e tyre e thjeshtë është vërtetuar herë pas here nga përvoja e kompanive të ndryshme.
Një nga shembujt e suksesshëm të zbatimit të parimit të sinergjisë mund të quhen ekipet e shitjeve studentore në kontakt me konsumatorët e mundshëm në rrugë. Në aktivitete të tilla përfshihen praktikisht të gjitha metodat, përdorimi i të cilave nënkupton konceptin e marketingut të integruarkomunikimet:
- vlerësohet kërkesa për produkte specifike;
- ka kontakt të drejtpërdrejtë me përfaqësuesit e audiencës së synuar;
- duke zgjidhur një problem të tillë social si punësimi i të rinjve, kompania merr mundësinë të hyjë në kontakte me qeverinë, gjë që hap perspektiva të reja për zhvillimin e biznesit;
- një shitës i veshur me veshje të markës është një burim publiciteti i vazhdueshëm.
Natyrisht, parimi i sinergjisë ju lejon të përdorni pothuajse të gjithë elementët e IMC-së dhe me një nivel të lartë produktiviteti.
Komunikimet e integruara të marketingut: Struktura e uebit
Përdorimi i një metode të kombinuar të promovimit të markës në sferën online nënkupton praninë e disa faktorëve që luajnë një rol të rëndësishëm në arritjen e qëllimit.
Mjedis konkurrues. Avantazhi i analizimit të konkurrentëve në internet zbret në mënyra mjaft të thjeshta për të gjurmuar aktivitetet dhe renditjen e tyre. Për më tepër, për faktin se i gjithë informacioni në ueb paraqitet në formë dixhitale, është e lehtë të merren të dhënat e nevojshme për burimet më të njohura të kompanive konkurruese në sistemet e mbledhjes së statistikave
- Shpejtësia e formimit të çmimit. Prodhuesi ka aftësinë të vendosë çmime dinamike për produktet brenda rrjetit. Kjo mund të jetë, për shembull, zbritje në blerjen e mallrave meduke blerë një numër të caktuar njësish.
- Reagime. Po flasim për mundësinë e komenteve përmes faqes dhe forumeve speciale.
- Përditësim i të dhënave. Falë mjeteve të menaxhimit të përmbajtjes që janë të disponueshme në internet, kompania ka mundësinë të ndryshojë si formën e komunikimit ashtu edhe vetë informacionin në çdo kohë të përshtatshme.
- Menaxhimi i komunikimeve të integruara të marketingut brenda rrjetit. Ai nënkupton përdorimin e faktorit të personalizimit. Kjo teknikë është më e rëndësishme kur punoni me reklamat me baner në faqet e internetit, brenda të cilave personalizohen përdorues të veçantë. Kjo qasje përdoret nga portalet e industrisë, faqet e internetit dhe burime të tjera.
- Komunikimi falas. Nuk është sekret që me ndihmën e burimeve të internetit, thashethemet e ndryshme mund të përhapen shpejt. Kjo mundësi përdoret shpesh nga firma të ndryshme për të ulur efektivitetin e fushatave reklamuese të strukturave konkurruese të biznesit.
- Mundësi fleksibël PR të synuara për përfaqësuesit e audiencës së synuar. Në këtë rast, ne po flasim për mundësinë e formateve të ndryshme për prezantimin e materialeve të dizajnuara për të ndërtuar besnikërinë e markës dhe promovimin e produkteve specifike. Materialet e përgatitura posaçërisht mund të përdoren për audiencat e përzgjedhura.
Përfundime
Përmbledhja, komunikimet e integruara të marketingut janë strategjia më efektive dhe më e shpejtë e marketingut si për një markë ashtu edhe për një produkt specifik.
