Ndihma e specialistit të qendrës së kontaktit të operatorit celular mund të kërkohet në situata të ndryshme. Shumë abonentë nuk e dinë që ju mund të merrni në mënyrë të pavarur çdo informacion për numrin tuaj dhe për çdo pyetje që lind, ata kontaktojnë linjën e mbështetjes.
Qendra e kontaktit Tele2 funksionon pa ditë pushimi dhe kufizime kohore, që do të thotë se në çdo kohë mund të bëni një pyetje me interes dhe të merrni një përgjigje nga një punonjës i kualifikuar. Ne do t'ju tregojmë më vonë në artikull se si mund të kontaktoni një specialist nëpërmjet një pajisjeje celulare dhe nëse është e mundur ta bëni këtë kur jeni jashtë rajonit tuaj.
Përshkrim i përgjithshëm
Qendra e kontaktit Tele2, si shumë shërbime të shërbimit ndaj klientit të operatorëve të tjerë të telekomit, ju lejon të merrni shpejt dhe plotësisht pa pagesë informacionin me interes për klientin. Sipas kushteve të konsultimit, informacioni i jepet vetëm pronarit të numrit, domethënë personit të cilit i është regjistruar karta SIM. Në praktikë, rezulton se mjafton të dihet se kujt i është lëshuar numri. Në fund të fundit, shpesh ndodh kështu - kartat SIM u blenë, për shembull, nga një burrë për gruan dhe vajzën e tij dhe,përkatësisht, zyrtarisht renditen pas tij. Në të njëjtën kohë, nuk është aspak e nevojshme që gruaja të mos jetë në gjendje të sqarojë të dhënat me interes për të në kartën e saj SIM dhe të kontaktojë qendrën e kontaktit Tele2.
Thirrje falas nga çdo numër
Mund të telefononi qendrën e mbështetjes së klientit jo vetëm nga karta SIM që servisohet nga ky operator telekomi. Ka raste kur karta SIM nuk funksionon, dhe për të zbuluar pse ndodh kjo, duhet të kontaktoni qendrën e kontaktit Tele2 nga numri i një operatori tjetër ose telefoni fiks. Numri për thirrje të tilla është: 8-800-555-0611.
Kur e telefononi, nuk mund të shqetësoheni se një pjesë e parave do të zbritet nga bilanci. Pas formimit të numrit, pajtimtari do të jetë në të njëjtën meny zanore si kur kontakton me kartën SIM të një operatori alternativ.
Meqë ra fjala, i njëjti numër mund të përdoret me sukses për thirrjet nga roaming, edhe pse vetëm në rrjet.
Thirrje falas nga karta SIM Tele2
Mund të telefononi gjithashtu qendrën e kontaktit Tele2 duke përdorur një numër standard të shkurtër. Kjo mund të bëhet vetëm nga klientët e operatorit (d.m.th., vetëm nga një kartë SIM e zezë) ndërsa janë në rajonin e tyre të origjinës. Një telefonatë e tillë do të jetë gjithashtu falas. Numri i telefonimit është 611. Pasi të vendoset lidhja, klienti do të ketë mundësinë ose ta zgjidhë vetë problemin ekzistues, përmes menysë zanore, ose të presë ndihmën e një specialisti të shërbimit mbështetës.
Telefonata nga roaming ndërkombëtar
Kur udhëtoni jashtë vendit, klientët e alternativësoperatori gjithashtu mund të sqarojë pyetjet ekzistuese dhe të telefonojë qendrën e kontaktit Tele2. Numri i telefonit për thirrje të tilla është gjithashtu falas: +7-951-520-0611. Paratë nuk do të tërhiqen për negociata me një specialist, por me kusht që thirrja të bëhet nga karta SIM e këtij operatori.
Përpara se të udhëtoni në vende të tjera, duhet të siguroheni që roaming të ofrohet atje dhe të lexoni informacionin e faturimit. Ju lutemi vini re se çmimet ndryshojnë për secilin vend.
Mënyra të tjera për të marrë këshilla me numrin
A është e nevojshme të telefononi qendrën e kontaktit Tele2 (numri i shërbimit të pajtimtarit është dhënë më herët) për të marrë përgjigje për pyetjet tuaja në lidhje me numrin? Për momentin, klientët kanë disa mundësi për të komunikuar me punonjësit e Tele2. Përveç kësaj, të gjitha informacionet në lidhje me planet tarifore (përfshirë ato që tashmë janë arkivuar), shërbimet shtesë, kushtet për përdorimin e një karte SIM, etj., janë postuar në faqen zyrtare të operatorit.
Këtu mund të mësoni se si të aktivizoni ose çaktivizoni opsione të ndryshme, sa do të jetë kostoja e shërbimeve të komunikimit në roaming brenda ose jashtë vendit, çfarë mund të bëhet për të optimizuar kostot, etj.:
- Llogari personale. Faqja personale e pajtimtarit, e cila përmban të dhëna për numrin e tij dhe një sërë mjetesh për administrimin e tij - të gjitha operacionet dhe informacioni i plotë rreth llogarisë, etj. janë të disponueshme këtu.
- Formulari i ankesës dhe sugjerimit është gjithashtu i disponueshëm nëfaqen zyrtare të kompanisë së përshkruar. Këtu mund të bëni një propozim interesant ose të zbuloni pakënaqësinë me cilësinë e komunikimit, faturimin e gabuar etj.
- Email. Ju gjithashtu mund të dërgoni një pyetje në t2 info@ tele2. ru. Teksti i postës elektronike duhet të përmbajë informacion gjithëpërfshirës (numrin e telefonit në fjalë dhe një përshkrim të hollësishëm të problemit) dhe të tregojë të dhënat themelore të pronarit të numrit - në fazën e parë, emri i plotë do të jetë i mjaftueshëm. Në fund të letrës, duhet të tregoni detajet e kontaktit me të cilat stafi mbështetës mund të kontaktojë pajtimtarin, nëse është e nevojshme.
E përsërisim edhe një herë se nëse nuk mund të merrni një përgjigje për një pyetje vetë ose të zgjidhni një problem me një numër, gjithmonë mund të telefononi qendrën e kontaktit Tele2 (numri i Moskës - 0611 (kur telefononi nga një kartën SIM të operatorit ose 8-800 -555-0611 - nga një numër i shërbyer nga një operator tjetër).
